منافسة عامة
قيد التنفيذ
تقديم خدمات قياس رضا ووعي المستهلكين
الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء
رقم المنافسة
251039001428
المعرّف
#1005528
عنوان الضمان الإبتدائى
يسلم أصل الضمان الابتدائي المقدم للمنافسة لإدارة الشؤون المالية بالمقر الرئيسي للهيئة في مدينة الرياض
الغرض من المنافسة
تقديم خدمات قياس رضا ووعي المستهلكين
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/10/03 04:53 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/11/04 | 1447-05-13 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/11/05 09:00 | 1447-05-14 |
| موعد فتح العروض | 2025/11/05 10:00 | 1447-05-14 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/11/30 | 1447-06-09 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/12/14 | 1447-06-23 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/11/03 | 1447-05-12 |
| أقصى مدة للإجابة | 10 يوم | |
| مكان فتح العروض | يرجى متابعة النتائج عبر منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الخدمات الاجتماعية
وصف المنافسة
مقر الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء + جميع مناطق المملكة
جدول 1 جدول الكميات - تقديم خدمات قياس رضا ووعي المستهلكين
| البند | الفئة | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثالثة | السنة الثانية | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الأول للهيئة | خدمة | تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الأول للهيئة (استبانات، مستهلك خفي، لقاءات مستهلكين) | حسب كراسة الشروط والمواصفات | تقرير | 1 | 1 | 1 | 1 |
| تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الثاني للهيئة | خدمة | تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الثاني للهيئة (استبانات، مستهلك خفي، لقاءات مستهلكين) | حسب كراسة الشروط والمواصفات | تقرير | 1 | 1 | 1 | 2 |
| تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الثالث للهيئة | خدمة | تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الثالث للهيئة (استبانات، مستهلك خفي، لقاءات مستهلكين) | حسب كراسة الشروط والمواصفات | تقرير | 1 | 1 | 1 | 3 |
| تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الرابع للهيئة | خدمة | تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الرابع للهيئة (استبانات، مستهلك خفي، لقاءات مستهلكين) | حسب كراسة الشروط والمواصفات | تقرير | 1 | 1 | 1 | 4 |
| تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الأول لمقدمي الخدمة | خدمة | تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الأول لمقدمي الخدمة (استبانات، مستهلك خفي، لقاءات مستهلكين) | حسب كراسة الشروط والمواصفات | تقرير | 1 | 1 | 1 | 5 |
| تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الثاني لمقدمي الخدمة | خدمة | تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الثاني لمقدمي الخدمة (استبانات، مستهلك خفي، لقاءات مستهلكين) | حسب كراسة الشروط والمواصفات | تقرير | 1 | 1 | 1 | 6 |
| تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الثالث لمقدمي الخدمة | خدمة | تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الثالث لمقدمي الخدمة (استبانات، مستهلك خفي، لقاءات مستهلكين) | حسب كراسة الشروط والمواصفات | تقرير | 1 | 1 | 1 | 7 |
| تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الرابع لمقدمي الخدمة | خدمة | تقرير الخدمات المقدمة من الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تقرير الربع الرابع لمقدمي الخدمة (استبانات، مستهلك خفي، لقاءات مستهلكين) | حسب كراسة الشروط والمواصفات | تقرير | 1 | 1 | 1 | 8 |
| تقرير النصف الأول لقياس وعي العملاء | خدمة | تقرير النصف الأول لقياس وعي العملاء | حسب كراسة الشروط والمواصفات | تقرير | 1 | 1 | 1 | 9 |
| تقرير النصف الثاني لقياس وعي العملاء | خدمة | تقرير النصف الثاني لقياس وعي العملاء | حسب كراسة الشروط والمواصفات | تقرير | 1 | 1 | 1 | 10 |
| لقاءات المستهلكين مجموعات تركيز | خدمة | لقاء (ورشة عمل) | لقاءات المستهلكين | ورشة | 32 | 32 | 32 | 11 |
| زيارات المستهلك الخفي للقنوات الرقمية والميدانية حسب طلب الهيئة | خدمة | إجراء زيارات لقنوات تقديم الخدمة لقياس مستوى الالتزام والتوثيقات المطلوبة | حسب كراسة الشروط والمواصفات | زيارة | 576 | 576 | 576 | 12 |
12 بند
المستندات الداعمة (9 ملف)
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني | المنهجية وإدارة الجودة | منهجية المتنافس لإنجاز العمل | 20% |
| التقييم الفني | المنهجية وإدارة الجودة | خطة المتنافس لإدارة الجودة | 10% |
| التقييم الفني | إدارة المخاطر والأزمات | خطة إدارة المخاطر والأزمات | 10% |
| التقييم الفني | كفاءة الموارد البشرية (فريق العمل) | هيكلة فريق العمل | 5% |
| التقييم الفني | كفاءة الموارد البشرية (فريق العمل) | أدوار ومسؤوليات فريق العمل | 5% |
| التقييم الفني | كفاءة الموارد البشرية (فريق العمل) | كفاءة السير الذاتية | 10% |
| التقييم الفني | نقل المعرفة | خطة نقل المعرفة | 5% |
| التقييم الفني | القدرة على التغطية الجغرافية | القدرة على التغطية الجغرافية | 10% |
| التقييم الفني | الجدول الزمني لتنفيذ الأعمال | التتابع المنطقي لتنفيذ الأعمال ومدى مناسبة مدد الأنشطة لحجم العمل | 10% |
| التقييم الفني | الخبرات السابقة | عدد سنوات الخبرة في نطاق عمل المشروع | 5% |
| التقييم الفني | الخبرات السابقة | عدد المشاريع المنفذة بنجاح (أو الجارية وحالتها منتظمة) في القطاع الحكومي في مجال نطاق عمل المشروع مع ارفاق ما يثبت | 5% |
| التقييم الفني | احترافية العرض الفني | جودة التنسيق والاختصار ووضوح العرض | 5% |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
10/04/47 11:42:30 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
14/05/47 10:00:00 ص
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض14/05/47 10:00:00 صآخر موعد لتقديم العروض14/05/47 09:00:00 صآخر موعد لإستلام الإستفسارات13/05/47 12:00:00 ص