منافسة عامة
قيد التنفيذ
تقييم وتحسين تجربة المستخدم لأنظمة المركز وتطوير الخدمات
مركز مشاريع البنية التحتية بمنطقة الرياض
رقم المنافسة
251039005588
المعرّف
#1008357
عنوان الضمان الإبتدائى
إلكترونيا عبر منصة اعتماد
الغرض من المنافسة
يسعى مركز مشاريع البنية التحتية بمنطقة الرياض للعمل على دراسة تجربة المستخدم لجميع الأنظمة والتطبيقات المستخدمة من قبل العملاء الخارجيين والداخليين بما يمكن المركز من تحسينها وضمان موائمتها مع متطلبات الحكومة الرقمية وأهم التوجهات العالمية ويسعى على تطوير وتحسين وتوحيد منصات المركز " تطوير خدمات وتطبيقات المركز " ويشمل نطاق مشروع جميع مراحل تطوير الأنظمة وتحسينها، ابتداء من جمع المتطلبات وتحليلها وتصميمها وتطويرها واجراء اختبارات ضبط الجودة والاختبارات الأمنية للكود المصدري (Secure Source Code Review) وإغلاق الثغرات الأمنية الناتجة من الاختبارات الأمنية التي تقوم بها إدارة أمن المعلومات في المركز (Penetration Testing) ونشر الحلول إلى البيئة الفعلية (Production Environment)، كما يتضمن نطاق العمل إدارة وتشغيل الأنظمة مع توفير جميع الوثائق اللازمة
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/10/14 21:52 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/10/29 | 1447-05-07 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/11/06 10:00 | 1447-05-15 |
| موعد فتح العروض | 2025/11/06 10:00 | 1447-05-15 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/11/12 | 1447-05-21 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/11/26 | 1447-06-05 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/11/05 | 1447-05-14 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | مركز مشاريع البنية التحتية بمنطقة الرياض | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 جدول الكميات والأسعار - تقييم تجربة المستخدم
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| تقرير تقيم تجربة المستخدمين الحالية | 1 | دراسة وتحليل تجربة المستخدمين الحالية باستخدام التطبيقات أو الخدمات المقدمة من المركز. يتضمن تحديد نقاط القوة والضعف في التفاعل مع الأنظمة والخدمات المتاحة حاليا | وثيقة | 1 |
| تقرير مقارنة معيارية لتجربة العميل | 1 | مقارنة تجربة العميل الحالية مع تجارب العملاء في مؤسسات أخرى مشابهة، أو وفقًا للمعايير الدولية المعترف بها في المجال. الهدف هو فهم الفجوات وتحليل الممارسات الأفضل التي يمكن تطبيقها لتحسين تجربة العميل | وثيقة | 2 |
| تقرير تصميم تجربة العميل المستقبلية | 1 | تصميم وتصور تجربة العميل في المستقبل بناءً على التحليل الذي تم إجراؤه على التجارب الحالية والتوجهات المستقبلية في مجال الخدمات أو التطبيقات. يشمل استراتيجيات تحسين التجربة وابتكار طرق جديدة للتفاعل مع العملاء. | وثيقة | 3 |
| تصميم معياري لأنظمة وخدمات المركز | 1 | تصميم يتضمن وضع معايير ومبادئ واضحة لأنظمة وخدمات المركز. هذا يشمل تحديد أفضل الممارسات في تصميم الأنظمة والتفاعل مع العملاء بحيث تكون جميع الأنظمة متوافقة مع الاحتياجات المستقبلية والابتكارات | تصميم | 4 |
| تصميم خدمات وتطبيقات المركز | 10 | تصميم خدمات وتطبيقات مختلفة يقدمها المركز. يتضمن هذا تصميم واجهات المستخدم، واجهات التطبيقات، وطرق تحسين التفاعل مع المستخدمين بما يتماشى مع احتياجات العملاء. | تصميم | 5 |
| خدمات الدعم في تنفيذ التصميم | 6 | يشمل هذا البند تقديم الدعم الفني والعملي في تنفيذ التصاميم التي تم إعدادها في البنود السابقة. ويتضمن تدريب الموظفين، توفير الدعم الفني اللازم، والتأكد من تنفيذ التصاميم بشكل فعال ومتماشي مع أهداف المركز | خدمة | 6 |
6 بند
جدول 2 جدول الكميات والأسعار - تطوير الخدمات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| وثيقة المتطلبات التفصيلية لمنظومة الخدمات الرقمية للمركز | 3 | وثيقة المتطلبات التفصيلية لمنظومة الخدمات الرقمية للمركز | وثيقة | 1 |
| وثيقة المتطلبات التفصيلية لتطبيق هاتف نظام المراسلات الحكومية | 1 | وثيقة المتطلبات التفصيلية لتطبيق هاتف نظام المراسلات الحكومية | وثيقة | 2 |
| وثيقة المتطلبات التفصيلية لتطبيق هاتف لبوابة الخدمات الداخلية | 1 | وثيقة المتطلبات التفصيلية لتطبيق هاتف لبوابة الخدمات الداخلية | وثيقة | 3 |
| تطوير وتحسين وتشغيل المنصة الشاملة مع البوابات حسب الشروط والمواصفات المذكورة في نطاق العمل التفصيلي | 24 | تطوير وتحسين وتشغيل المنصة الشاملة مع البوابات حسب الشروط والمواصفات المذكورة في نطاق العمل التفصيلي | Sprint - مخرج | 4 |
4 بند
المستندات الداعمة (8 ملف)
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني | ملاءمة خبرات ومؤهلات فريق العمل المقترح لتنفيذ المشروع وضمان جودته. | السير الذاتية وشهادات الموظفين الفنيين | 0% |
| التقييم الفني | الخبرة المتخصصة للشركة المتقدّمة | تنفيذ أعمال مشابهة من حيث تصميم تجربة العميل من خلال الالية المعتمدة من قبل هيئة الحكومة الرقمية. (3 مشاريع حد أدنى) تقديم قائمة بأهم العملاء في نفس المجال الحزمة مع توضيح طبيعة المشاريع المنفذة، وبيان مدى رضاهم. (5 عملاء) | 40% |
| التقييم الفني | الفهم والحلول المقدّمة | توضيح فهم المتعاقد لنطاق العمل، الافتراضات، ونقاط القوة والضعف المحتملة. عرض الحلول التقنية والتنفيذية المقترحة وتضمينها للغات البرمجة المستخدمة على الأنظمة | 40% |
| التقييم الفني | إدارة التغيير ونقل المعرفة | تقديم خطة متكاملة لنقل المعرفة تشمل التدريب، الوثائق، وخطط التمكين التدريجي. | 20% |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
16/04/47 12:29:34 م
title
تاريخ فتح العروض
value
15/05/47 10:00:00 ص
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض15/05/47 10:00:00 صآخر موعد لتقديم العروض15/05/47 10:00:00 صآخر موعد لإستلام الإستفسارات07/05/47 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
22/08/1447