منافسة عامة
✓ مرسّى
تشغيل مركز خدمة المستفيدين بالهيئة العامة للموانئ والموانئ التابعة لها
الهيئة العامة للموانىء
رقم المنافسة
251039013228
المعرّف
#1013194
عنوان الضمان الإبتدائى
الهيئة العامة للموانئ الجهاز الرئيس
الغرض من المنافسة
تشغيل مركز خدمة المستفيدين بالهيئة العامة للموانئ والموانئ التابعة لها
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/10/22 11:02 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/11/06 11:02 | 1447-05-15 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/11/25 09:59 | 1447-06-04 |
| موعد فتح العروض | 2025/11/25 10:00 | 1447-06-04 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/12/30 | 1447-07-10 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2026/10/20 | 1448-05-09 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/11/24 | 1447-06-03 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | الهيئة العامة للموانئ | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الإتصالات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| خدمات التشغيل | 24 | خدمات التشغيل و الاشراف لمركز خدمة العملاء | شهر | 1 |
| خدمات دعم | 24 | خدمات دعم التشغيل (التدريب و الجودة و إدارة القوى العاملة) | شهر | 2 |
| خدمات اصدار التقارير | 24 | خدمات اصدار التقارير | شهر | 3 |
| الرخص | 2 | الرخص اللازمة لتشغيل مركز الاتصال بكفاءة عالية | سنه | 4 |
| الخدمات الاحترافية | 24 | الخدمات الاحترافية للأنظمة التقنية (وتشمل جميع الخدمات والمميزات المنصوص عليها في نطاق الأعمال) | شهر | 5 |
5 بند
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة الأنظمة و الحلول المتطورة ل لاتصالات مساهمة مقفلة | 5,062,254.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 9,299,997.65 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العناية الهاتفية | 17,092,054.40 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ترحاب لتجارب العملاء المحدودة شركة شخص واحد | 13,592,300.80 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة حلول شيء الإدارية شركة شخص واحد | 17,000,000.19 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة المجال العربي للاتصالات وتقنيةالمعلومات | 8,270,800.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 4,700,000.10 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الحلول النوعية للاتصالات وتقنية المعلومات | 4,823,559.91 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة تحول التجربة لخدمات الأعمال | 6,784,236.40 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 4,700,000.10 | 4,700,000.10 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني | خبرات الشركة (مقدم الخدمة) في نطاق المنافسة | معرفة الشركة في التنظيم وأساليب العمل في مراكز الاتصال. | 9% |
| التقييم الفني | خبرات الشركة (مقدم الخدمة) في نطاق المنافسة | درجه الفهم المتخصص في القطاع البحري و الموانئ و اللوجستيات | 7% |
| التقييم الفني | خبرات الشركة (مقدم الخدمة) في نطاق المنافسة | ملائمه قائمه اعمال الشركة في مشاريع مقاربه لنفس اختصاص المشروع وفي منطقه الشرق الأوسط و الموانئ العالمية | 8% |
| التقييم الفني | خبرات الشركة (مقدم الخدمة) في نطاق المنافسة | خبره الشركة في مشاريع تطوير وانشاء الخدمات التجارية والخدمات التقنية | 7% |
| التقييم الفني | خبرات فريق عمل مقدم الخدمة في نطاق المنافسة | الخبرات والمؤهلات لفريق عمل مقدم الخدمة في خدمه العملاء | 8% |
| التقييم الفني | خبرات فريق عمل مقدم الخدمة في نطاق المنافسة | خبره مدير المشروع في إدارة مشاريع مشابهه و امتلاك الممكنات و المعارف اللازمة لضمان توحيد الجهود و الموافقات على التغييرات التشغيلية | 9% |
| التقييم الفني | خبرات فريق عمل مقدم الخدمة في نطاق المنافسة | خبرات فريق العمل في حل المشكلات باستخدام أدوات حل المشكلات والتحليل | 7% |
| التقييم الفني | خبرات فريق عمل مقدم الخدمة في نطاق المنافسة | ملائمه فريق العمل لحجم المشروع و مناسبه خطه توزيعهم على مدة المشروع | 8% |
| التقييم الفني | جودة وشمولية المنهجية المتبعة لدى مقدم الخدمة | فهم المتعاقد للقطاع بشكل عام والهيئة بشكل خاص والدعم الذي سيقدمه مقدم الخدمة عن طريق هذا المشروع | 7% |
| التقييم الفني | جودة وشمولية المنهجية المتبعة لدى مقدم الخدمة | الالتزام بجميع عناصر نطاق العمل و وضوح وجودة الخطة التفصيلية المقترحة لتنفيذ المشروع | 8% |
| التقييم الفني | جودة وشمولية المنهجية المتبعة لدى مقدم الخدمة | ملائمة حوكمة المشروع وخطة تفادي المخاطر وخطة التواصل والتغيير | 6% |
| التقييم الفني | جودة وشمولية المنهجية المتبعة لدى مقدم الخدمة | جوده اليه جمع البيانات و تسليم المخرجات وضمان الالتزام بمواعيد التسليم و الخطة العامة للمشروع | 7% |
| التقييم الفني | جودة وشمولية المنهجية المتبعة لدى مقدم الخدمة | جوده المقترحات التحسينية على خطه تنفيذ نطاق الاعمال. | 9% |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
29/04/47 08:29:40 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
04/06/47 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
12/09/1447