مشروع تشغيل خدمة المستفيدين وكفاءة الاتصال بوكالة التحول الرقمي والمدن الذكية
أمانة المنطقة الشرقية
رقم المنافسة
251039014553
المعرّف
#1013993
عنوان الضمان الإبتدائى
يرفع بمنصة اعتماد ويسلم اصل إدارة المشتريات
الغرض من المنافسة
(مشروع تشغيل خدمة المستفيدين وكفاءة الاتصال بوكالة التحول الرقمي والمدن الذكية )
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/10/23 14:11 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/11/17 | 1447-05-26 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/11/23 10:00 | 1447-06-02 |
| موعد فتح العروض | 2025/11/24 10:00 | 1447-06-03 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/12/21 | 1447-07-01 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2026/02/18 | 1447-09-01 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/11/23 | 1447-06-02 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | امانة المنطقة الشرقية | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • التشغيل والصيانة والنظافة للمنشآت - التشغيل والصيانة
أعمال الصيانة
- • صيانة وتشغيل تقنية الاتصالات
وصف المنافسة
حيث أن أمانة المنطقة الشرقية تشهد تسارعا كبيرا في التحول الرقمي وتحسين وتطوير الخدمات لتصبح خدمات الكترونية والتي تهدف الى رفع رضا المستفيدين من خلال التسريع في نسب انجاز المعاملات والخدمات الداخلية والخارجية المقدمة بكفاءة عالية، وحيث أن وكالة التحول الرقمي والمدن الذكية تعدّ الوكالة المسؤولة عن التحول الرقمي في الأمانة لذا فإن تطبيق أعلى المعايير لرفع جودة الخدمة المقدمة والتحسين المستمر في أمانة المنطقة الشرقية أصبح ضرورة ملحة من خلال تشغيل خدمة المستفيدين وكفاءة الإتصال.
جدول 1 الخدمات والمخرجات - صيانة وتشغيل
| البند | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|
| خدمة تشغيل وكفاءة مركز الاتصال | 1 | خدمة تشغيل وكفاءة مركز الاتصال | خدمة تشغيل وكفاءة مركز الاتصال | خدمة (1) المدة بالشهر 12 شهرا | 1 |
| خدمة تشغيل منظومة رضا المستفيدين | 1 | خدمة تشغيل منظومة رضا المستفيدين | خدمة تشغيل منظومة رضا المستفيدين | خدمة (1) المدة بالشهر 12 شهرا | 2 |
| خدمة تحقيق معايير الجودة | 1 | خدمة تحقيق معايير الجودة | خدمة تحقيق معايير الجودة | خدمة (1) المدة بالشهر 12 شهرا | 3 |
3 بند
المستندات الداعمة (11 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة المجال العربي للاتصالات وتقنيةالمعلومات | 5,989,200.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اجاده للنظم | 2,158,744.35 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الجريسي لخدمات الكمبيوتر واجهزه الاتصالات شركة مجموعه الجريسي | 4,889,998.95 | — | مطابق | مشارك |
| الشركة السعودية للحاسبات الالكترونية شركة شخص واحد | 4,814,985.60 | — | مطابق | مشارك |
| شركة سراكو للاتصالات وتقنية المعلومات | 5,106,000.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الوطنية لحلول الأعمال | 4,846,284.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الحلول النوعية للاتصالات وتقنية المعلومات | 4,945,371.24 | — | مطابق | مشارك |
| الشركة السعودية للحاسبات الالكترونية شركة شخص واحد | 4,814,985.60 | 4,814,985.60 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني | وثائق العرض الفني | معايير تقييم العروض | 100% |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |