منافسة عامة
✓ مرسّى
التكامل و تقديم الخدمات عبر المنصات الصحية الوطنية الموحدة
مركز التأمين الصحي الوطني
رقم المنافسة
251139011347
المعرّف
#1026564
عنوان الضمان الإبتدائى
مركز التأمين الصحي الوطني
الغرض من المنافسة
تعزيز تمكين المستفيدين من خدمات المركز عبر تطبيق "صحتي"، ورفع مستوى الوعي والشفافية وتحسين تجربة المستفيد. في إطار سعي مركز التأمين الصحي الوطني (CNHI) لتعزيز تجربة المستفيدين وتحقيق أقصى استفادة من القنوات الرقمية الوطنية، يأتي هذا المشروع لتفعيل مجموعة من الخدمات المرتبطة بتطبيق "صحتي"، باعتباره أحد الممكنات التقنية الرئيسة للتواصل الفعّال والمباشر مع المستفيدين. يهدف هذا المشروع إلى تمكين المركز من تقديم خدماته بطريقة أكثر كفاءة وشفافية، من خلال ربط الأنظمة التشغيلية (مثل أهلية العلاج و937 والموافقات الطبية وغيرها) مع تطبيق "صحتي"، بما يُمكّن المستفيد من الوصول الفوري إلى المعلومات والخدمات، ورفع مستوى الوعي بالتغطية التأمينية، وتحسين آليات رفع البلاغات وطلبات التعويض، وقياس رضا المستفيدين بشكل لحظي.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/11/20 15:35 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/11/30 15:35 | 1447-06-09 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/12/21 09:59 | 1447-07-01 |
| موعد فتح العروض | 2025/12/21 10:00 | 1447-07-01 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2026/01/20 | 1447-08-01 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2026/02/19 | 1447-09-02 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/12/02 | 1447-06-11 |
| أقصى مدة للإجابة | 7 يوم | |
| مكان فتح العروض | مكتب مركز التأمين الصحي الوطني | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|
| إطلاق محتوى التوعية العامة | 2 | إعداد محتوى توعوي في تطبيق "صحتي" عن دور المركز و مشاركة الحقوق والمسؤوليات والخدمات المشمولة و تضمين الأسئلة الشائعة (FAQ) المتعلقة بالتغطيات والخدمات و اطلاق حملات توعوية على تطبيق "صحتي" حول دور المركز وحقوق المستفيدين | إعداد محتوى توعوي في تطبيق "صحتي" عن دور المركز و مشاركة الحقوق والمسؤوليات والخدمات المشمولة و تضمين الأسئلة الشائعة (FAQ) المتعلقة بالتغطيات والخدمات و اطلاق حملات توعوية على تطبيق "صحتي" حول دور المركز وحقوق المستفيدين | خدمة | 1 |
| إطلاق خدمة أهلية العلاج وحزم المنافع | 2 | التكامل مع نظام الأهلية (Eligibility Engine) ونظام قيد المستفيدين (Enrollment System)، مع عرض تغطية الخدمات تلقائيًا وفق نتائج التحقق من الأهلية، وإتاحة إمكانية تحديث المستفيد لبياناته المتعلقة بأهلية العلاج. | التكامل مع "صحتي" لعرض أهلية العلاج و قيد المستفيدين | خدمة | 2 |
| عرض حالة الموافقات الطبية | 2 | التكامل مع "صحتي" لمتابعة حالة الطلبات والموافقات الطبية | التكامل مع "صحتي" لمتابعة حالة الطلبات والموافقات الطبية | خدمة | 3 |
| القدرة على رفع البلاغات | 5 | تمكين المستفيد من إنشاء طلب جديد للبلاغات والشكاوى عبر تطبيق "صحتي" وربطه بالأنظمة الداخلية، إضافةً إلى تحقيق التكامل مع الأنظمة الداخلية والجهات ذات العلاقة في منظومة الصحة. كما يشمل إتاحة رفع البلاغات عبر التطبيق، وعرض حالة الطلبات حتى استكمالها، وتقديم خدمة التحويل إلى مركز الاتصال عند الحاجة، مع إمكانية إنشاء خدمة الفرع الافتراضي للتواصل المباشر مع المركز. | رفع البلاغات والشكاوى رقميًا | خدمة | 4 |
| قياس مستوى الخدمة | 2 | قياس تجربة المستفيد وتطوير لوحة مؤشرات أداء ترتبط بالتجربة الفعلية للمستفيد | قياس تجربة المستفيد | خدمة | 5 |
| متابعة الإحالات الطبية من العام الى الخاص | 2 | متابعة الإحالات الطبية (من القطاع العام الى الخاص) | متابعة الإحالات الطبية (من القطاع العام الى الخاص) | خدمة | 6 |
| إطلاق خدمة اختيار المستشفى المحال للمستفيد | 2 | اختيار مستشفى من القطاع الخاص | اختيار مستشفى من القطاع الخاص | خدمة | 7 |
| خدمات الدعم الفني | 24 | تقديم الدعم الفني | تقديم الدعم الفني | شهر | 8 |
8 بند
المستندات الداعمة (8 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة ديفوتيم السعودية المحدوده شركة شخص واحد | 7,975,480.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة لين لخدمات الأعمال شركة شخص واحد | 7,355,761.10 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 2,156,731.85 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة برو أرت السعودية لتقنية نظم المعلومات | 12,477,500.18 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة لين لخدمات الأعمال شركة شخص واحد | 7,355,761.10 | 7,355,761.10 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني | خبرات الشركة تتجاوز الخمس سنوات في مجال المنافسة | - تمنح الدرجة الكاملة لمن بلغت خبرته 5 سنوات وأكثر - تمنح 10 درجات لمن بلغت خبرته 3 أو 4 سنوات - لا يمنح أي درجة لمن بلغت خبرته أقل من 3 سنوات | 20% |
| التقييم الفني | مؤهلات وخبرات فريق العمل وعددهم | - تمنح الدرجة الكاملة لمن أوضح خبرات ومؤهلات فريق العمل وفقا للشروط الخاصة - تمنح 5 درجات إذا بلغت خبرة الفريق أقل من المطلوب بسنة واحده على الأكثر - لا يمنح أي درجة لمن تقل خبراته عن المطلوب - لا يمنح أي درجة لمن لم يرفق خبرات الفريق في العرض الفني | 10% |
| التقييم الفني | تناسب خطة العمل والجدول الزمني مع مسارات العمل وحجم الأنشطة المذكورة في الكراسة | - تمنح الدرجة الكاملة للمتنافس في حال تقديم جدول زمني متناسب مع الأنشطة وجدول العمل في الكراسة - تمنح 5 درجات أذا تجاوزت خطة العمل والجدول الزمني جدول العمل في الكراسة. - لا يمنح المتنافس أي درجة في حال عدم تقديم خطة عمل تفصيلية. | 10% |
| التقييم الفني | منهجية تنفيذ المشروع وإدارة الجودة (الطرق المستخدمة في تنفيذ المشروع) | - تمنح الدرجة الكاملة للمتنافس في حال التفصيل بمنهجية التنفيذ حسب المطلوب مع تضمين خطة مقبولة لقياس جودة المخرجات. - تمنح نصف الدرجة فقط في حال ضعف خطة قياس جودة المخرجات. - لا يمنح المتنافس أي درجة في حال عدم تضمين خطة قياس جودة المخرجات | 20% |
| التقييم الفني | تقديم آليات واضحة لنقل المعرفة حسب ما تم طلبه في نطاق العمل | - تمنح الدرجة الكاملة لمن كانت آليات نقل المعرفة في العرض الفني شاملة ومفصله لجميع آليات نقل المعرفة المذكورة في الكراسة - يتم تقييم بقية المتنافسين نسبة وتناسب حسب شمولية العرض لآليات نقل المعرفة | 10% |
| التقييم الفني | تقديم ما يثبت القدرة على التكامل مع الجهات ذات العلاقة من المنظومة الصحية و الالتزام بأمن و سرية البيانات في حالة الربط. | - تمنح الدرجة الكاملة في حال توفر خبرة في التكامل مع الجهات ذات العلاقة من المنظومة الصحية كما تم ذكرة في نطاق العمل. - يتم تقديم ما يثبت الالتزام بالمحافظة على سرية العمل و البيانات . | 20% |
| التقييم الفني | تقديم آلية واضحة لتوثيق مراحل المشروع وحفظ المستندات | - تمنح الدرجة الكاملة للمتنافس في حال تضمن العرض الفني آليات توثيق مراحل المشروع وحفظ المستندات - يتم تقييم بقية المتنافسين حسب شمولية العرض | 10% |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
29/05/47 09:23:05 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
01/07/47 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
17/10/1447