شراء مباشر
✓ مرسّى
توريد مشروع الرد الآلي بالواتساب بمستشفى الثغر العام بجدة
تجمع جدة الصحي الاول
رقم المنافسة
251239003758
المعرّف
#1031467
الغرض من المنافسة
توريد مشروع الرد الآلي بالواتساب بمستشفى الثغر العام بجدة
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/12/10 15:52 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/12/12 15:52 | 1447-06-21 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/12/14 09:59 | 1447-06-23 |
| موعد فتح العروض | — | |
| موعد فحص العروض | 2025/12/14 10:00 | 1447-06-23 |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/12/15 | 1447-06-24 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/12/16 | 1447-06-25 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/12/11 | 1447-06-20 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الإتصالات
جدول 1 المواد - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية | ملف البند |
|---|---|---|---|---|---|---|
| الاول | 15 | Blended Agent وكيل مختلط يتفاعل مع العملاء عبر المكالمات الصوتية ودردشة التواصل الاجتماعي | رخصة | 1 | 0 | جدول كميات الرد الالي بالواتساب.pdf:False |
| الثاني | 1 | Supervisor مشرف يقوم بمراقبة وادارة العمليات عبر قنوات متعددة | رخصة | 2 | 0 | — |
| الثالث | 1 | Ticketing System نظام تذاكر يتيح عمليات الانشاء والقراءة والتحديث والحذف وسحب /نقل بيانات التذاكر بين النظام واي نظام CRM خارجي | رخصة | 3 | 0 | — |
| الرابع | 1 | Voice Blast مكالمات صوتية تلقائية تنشأ حسب الحاجة ( عروض,مطالبات,فواتير) | رخصة | 4 | 0 | — |
| الخامس | 1 | Feedback IVR نظام تقييم خدمة العملاء بعد الاتصال | رخصة | 5 | 0 | — |
| السادس | 2 | Analog Gateway IAG800V2-80 بوابة تماثلية تدعم 16 منافذ FXO وترميزات G.711A/G,711U/G,729/G,722/iLBC وبروتوكول SIP وإلغاء الصدى | جهاز | 6 | 0 | — |
| السابع | 1 | تثبيت وبرمجة النظام وتدريب الموظفين على استخدام النظام Installation & configuration and training | يوم عمل / Man-day | 7 | 0 | — |
7 بند
لا توجد مرفقات لهذه المنافسة
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة حلول تجربة العميل للتشغيل والصيانة | 113,841.95 | — | مطابق | مشارك |
| شركة باب العالميه للخدمات المتخصصه | 385,020.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة حلول تجربة العميل للتشغيل والصيانة | 113,841.95 | 98,000.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني | 100 | 100 | 100% |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
19/06/47 09:32:36 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
27/02/48 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
07/08/1447