تنفيذ خدمات إدارة قناة الاتصال الهاتفية والرقم الخاص بالصندوق- Call Centre
صندوق التنمية السياحي
رقم المنافسة
210239312421
المعرّف
#173133
عنوان الضمان الإبتدائى
مقر الصندوق
الغرض من المنافسة
تعهيد شركة متخصصة لإدارة قناة الاتصال الهاتفية والرقم الخاص بالصندوق لاستقبال استفسارات وشكاوى العملاء الحاليين والمتوقعين
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2021/02/15 09:53 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2021/02/16 | 1442-07-04 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2021/03/01 12:00 | 1442-07-17 |
| موعد فتح العروض | 2021/03/01 13:00 | 1442-07-17 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | — | — |
| تاريخ بدء الأعمال | — | — |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | — | — |
| مكان فتح العروض | مقر صندوق التنمية السياحي برج النخلة الدور السابع طريق الملك فهد |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 المواد - تقنية معلومات
| الرقم | العدد | الوحدة | وصف الخدمة | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 | مخرج | تطوير آلية عمل قسم الاتصال والتواصل مع العملاء ومعالجتها. | 0 |
| 2 | 1 | مخرج | توظيف و تدريب الأخصائيين المختصين باستلام المكالمات | 0 |
| 3 | 1 | مخرج | إدارة واستقبال المكالمات الخاصة بعملاء الصندوق على الرقم الهاتفي المتفق عليه | 0 |
| 4 | 1 | مخرج | التكامل بين إحالة الشكاوى، الاستفسارات التي يتم استقبالها وربطها مع القسم المختص | 0 |
| 5 | 1 | مخرج | اعداد التقارير وتحليل البيانات | 0 |
5 بند
كراسة الشروط الرئيسية
كراسة الشروط والمواصفات وملاحق المنافسة
2021/173133/main_booklet_كراسة_الشروط.html
المستندات الداعمة (4 ملف)
ملحق4 معايير تقييم العروض.pdf
2021/173133/idd_6295D165-F6DC-CBCD-8F56-77A4D1700000_ملحق4_معايير_تقييم_العروض.pdf
ملحق3 معايير التاهيل.pdf
2021/173133/idd_7D526FA8-33DE-CEFB-843A-77A4CFA00000_ملحق3_معايير_التاهيل.pdf
ملحق 1خطاب العرض الاصلي.pdf
2021/173133/idd_8852D9B2-A3AB-CC8A-86D1-77A4CF700000_ملحق_1خطاب_العرض_الاصلي.pdf
ملحق2 استبيان الخبرات السابقة.pdf
2021/173133/idd_E16BE883-C8CF-C6CA-85A6-77A4D1700000_ملحق2_استبيان_الخبرات_السابقة.pdf
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 785,084.76 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الحلول الممتازة للتجارة مساهمة مقفلة | 999,615.08 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الوطنية لحلول الأعمال | 392,946.98 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 687,322.80 | — | مطابق | مشارك |
| شركة ماجوريل السعودية لخدمات الأعمال | 718,980.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة تمكين للتقنيات شركة مساهمة غير مدرجة | 705,061.11 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 687,322.80 | 687,322.80 | — | مرسّى |
لا توجد بيانات للمحتوى المحلي
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار