الإتفاقية الإطارية لتشغيل مركز الاتصال لبرنامج حساب المواطن
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
رقم المنافسة
230839009982
المعرّف
#651192
الغرض من المنافسة
الاتفاقية الإطارية لتشغيل مركز الاتصال لبرنامج حساب المواطن
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/09/18 16:59 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2023/10/26 | 1445-04-11 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2023/11/02 10:00 | 1445-04-18 |
| موعد فتح العروض | 2023/11/03 11:00 | 1445-04-19 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2023/11/06 | 1445-04-22 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2023/11/13 | 1445-04-29 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2023/11/01 | 1445-04-17 |
| أقصى مدة للإجابة | 10 يوم | |
| مكان فتح العروض | ديوان الوزارة بالرياض مخرج 9 مبنى رقم 15 الدور الثالث سكرتير لجنة فتح العروض | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| استقبال المكالمات والرد على الاستفسارات | 1 | تقدم الخدمة على مدة 36 شهر | خدمة | 1 |
| الإشراف على أداء مركز الاتصال | 1 | تقدم الخدمة على مدة 36 شهر | خدمة | 2 |
| الجودة والتدريب لمركز الاتصال | 1 | تقدم الخدمة على مدة 36 شهر | خدمة | 3 |
| توفير الرسائل النصية | 1 | تقدم الخدمة على مدة 36 شهر | خدمة | 4 |
4 بند
كراسة الشروط الرئيسية
كراسة الشروط والمواصفات وملاحق المنافسة
2023/651192/main_booklet_كراسة_الشروط.html
المستندات الداعمة (12 ملف)
مكان تسليم العروض.pdf
2023/651192/idd_01542366-05F2-C641-86B7-89EE94700000_مكان_تسليم_العروض.pdf
نطاق العمل - اتفاقية تشغيل مركز الاتصال لبرنامج حساب المواطن.pdf
2023/651192/idd_1E996FC5-ED8C-C751-8D8D-89F306300000_نطاق_العمل_-_اتفاقية_تشغيل_مركز_الاتصال_لبرنامج_حساب_المواطن.pdf
برنامج تقديم الخدمات.pdf
2023/651192/idd_4D1454FA-7CFD-C588-86EC-89EE9B300000_برنامج_تقديم_الخدمات.pdf
شروط وأحكام الاتفاقيات الإطارية آلية وزن المحتوى المحلي في التقييم المالي .pdf
2023/651192/idd_5ED4DE61-799E-C6C9-85FE-8A4083700000_شروط_وأحكام_الاتفاقيات_الإطارية_آلية_وزن_المحتوى_المحلي_في_التقييم_المالي_.pdf
جدول الكميات - اتفاقية تشغيل مركز الاتصال لبرنامج حساب المواطن.zip
2023/651192/idd_788FBDF7-7FBA-CD25-847D-89F3C6F00000_جدول_الكميات_-_اتفاقية_تشغيل_مركز_الاتصال_لبرنامج_حساب_المواطن.zip
ملحق نطاق العمل - اتفاقية تشغيل مركز الاتصال لبرنامج حساب المواطن.pdf
2023/651192/idd_797A24DB-0B30-C0ED-84E6-8B7B37100000_ملحق_نطاق_العمل_-_اتفاقية_تشغيل_مركز_الاتصال_لبرنامج_حساب_المواطن.pdf
الشروط الخاصة.pdf
2023/651192/idd_7D21925D-69E3-C88C-8E78-89EE98B00000_الشروط_الخاصة.pdf
كيفية تنفيذ الخدمات.pdf
2023/651192/idd_ACDC4438-63D4-C523-867A-89EE9B100000_كيفية_تنفيذ_الخدمات.pdf
الشروط الخاصة للخدمات - اتفاقية تشغيل مركز الاتصال لبرنامج حساب المواطن.pdf
2023/651192/idd_B5AEC460-E07C-CB4D-86BB-89F306700000_الشروط_الخاصة_للخدمات_-_اتفاقية_تشغيل_مركز_الاتصال_لبرنامج_حساب_المواطن.pdf
معايير التأهيل.zip
2023/651192/idd_E5CE69F2-B149-C532-84DC-89EE93900000_معايير_التأهيل.zip
مكان تنفيذ الخدمات.pdf
2023/651192/idd_E600911E-4E84-CEE7-87D9-89EE94200000_مكان_تنفيذ_الخدمات.pdf
معايير تقييم العروض.pdf
2023/651192/idd_F7A07517-A43F-CA47-877B-8A8E56000000_معايير_تقييم_العروض.pdf
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة عجلان واخوانه للأمن السيبراني شركة شخص واحد | 88,193,500.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة المستقبل الرقمي ل لاتصالات و تقنية المعلومات شركة شخص واحد | 133,750,980.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 70,864,058.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 82,980,894.44 | — | غير مطابق | مشارك |
| فرع شركة المساندة لخدمات الاسناد ومراكز الاتصال المساهمة الخاصة المحدودة | 151,020,970.11 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ماجوريل السعودية لخدمات الأعمال | 63,898,830.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة ماجوريل السعودية لخدمات الأعمال | 63,898,830.00 | 63,898,830.00 | — | مرسّى |
الآليات
آلية وزن المحتوى المحلي في التقييم المالي
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |