منافسة عامة
✓ مرسّى
تطوير الرد الالي والخدمات الذاتية لقنوات مركز الاتصال ومنصة الاستماع الاجتماعية
وزارة الاستثمار
رقم المنافسة
230939016986
المعرّف
#676040
عنوان الضمان الإبتدائى
وزارة الاستثمار
الغرض من المنافسة
اسناد تطوير مركز خدمة العملاء الذكي والمساعد الافتراضي الى مقاول متخصص بهدف تلبيه احتياج العملاء وتعزيز تجرية المستثمر من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي التخاطبي الصوتية والنصية وتوفير اشتراك في منصة استماع لمراقبة حسابات وقنوات التواصل الرقمي الخاصة بالوكالة لتحليل انطباعات واراء وتفاعلات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي .
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/09/21 14:33 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2023/10/09 | 1445-03-24 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2023/10/10 20:00 | 1445-03-25 |
| موعد فتح العروض | 2023/10/11 07:30 | 1445-03-26 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2023/11/15 | 1445-05-01 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2023/12/05 | 1445-05-21 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2023/10/10 | 1445-03-25 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | وزارة الاستثمار | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الإتصالات
- • تقنية المعلومات
وصف المنافسة
سيتم تسليم مخرجات الأعمال بمقر الوزارة بالرياض ونقل المعرفة الى المستخدمين في مقر الوزارة وفروعها بجدة والدمام
جدول 1 الخدمات والمخرجات - توريد عام
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| تهيئة البنية الرقمية لمركز الاتصال وتجهيزه للربط مع نظام المساعد الافتراضي الصوتي والنصي الذكي | 1 | تهيئة البنية الرقمية لمركز الاتصال وتجهيزه للربط مع نظام المساعد الافتراضي الصوتي والنصي الذكي | خدمة | 1 |
| تطوير وتنصيب نظام المساعد الصوتي والنصي الذكي | 1 | تطوير وتنصيب نظام المساعد الصوتي والنصي الذكي على البيئة التشغيلية الخاصة بالوزارة وربطه بالرقم الموحد لمركز الاتصال ومع موقع الوزارة وحساب الواتساب للوزارة | خدمة | 2 |
| توفير رخص المحادثات للمساعد الافتراضي الذكي الصوتي | 2 | توفير رخص المحادثات للمساعد الافتراضي الذكي الصوتي 1,000,000 محادثة لكل عام | سنة | 3 |
| توفير رخص المحادثات للمساعد الافتراضي الذكي النصي | 2 | توفير رخص المحادثات للمساعد الافتراضي الذكي النصي بعدد 1,000,000 محادثة لكل عام | سنة | 4 |
| تطوير سيناريوهات الرد الآلي الصوتي الذكي | 50 | تطوير سيناريوهات الرد الآلي الصوتي الذكي | سيناريو | 5 |
| تطوير سيناريوات الرد الآلي النصي الذكي | 50 | تطوير سيناريوات الرد الآلي النصي الذكي | سيناريو | 6 |
| الربط مع أنظمة الوزارة ومركز الاتصال المحددة في نطاق العمل بالكراسة | 1 | الربط مع أنظمة الوزارة ومركز الاتصال المحددة في نطاق العمل بالكراسة | خدمة | 7 |
| توفير رخص محادثات عبر حساب الوزارة في واتساب | 1000000 | توفير رخص محادثات عبر حساب الوزارة في واتساب بمعدل 500,000 محادثة بالسنة الواحدة وبعدد لامحدود من الرسائل | محادثة | 8 |
| تنصيب منصة تحليل سلوك وقياس رضا المستفيدين للمساعد الافتراضي الذكي على البيئة التشغيلية بالوزارة | 1 | تنصيب منصة تحليل سلوك وقياس رضا المستفيدين للمساعد الافتراضي الذكي على البيئة التشغيلية بالوزارة | خدمة | 9 |
| توفير الرخص اللازمة لمنصة تحليل سلوك وقياس رضا المستفيدين للمساعد الافتراضي الذكي | 2 | توفير الرخص اللازمة لمنصة تحليل سلوك وقياس رضا المستفيدين للمساعد الافتراضي الذكي | سنة | 10 |
| اشتراك في منصة استماع ولوحة مراقبة لحظية بأهم المؤشرات برخص لعدد 10 مستخدمين بحد ادنى | 2 | اشتراك في منصة استماع ولوحة مراقبة لحظية بأهم المؤشرات برخص لعدد 10 مستخدمين بحد ادنى | سنة | 11 |
| إعداد التقارير الشهرية والدورية لرصد الانطباعات وتحليل التفاعل والتحليل التنافسي والقياس المعياري لمنصة الاستماع | 30 | إعداد التقارير الشهرية والدورية لرصد الانطباعات وتحليل التفاعل والتحليل التنافسي والقياس المعياري لمنصة الاستماع | تقرير | 12 |
| تقديم الدعم الفني لجميع مكونات وعناصر المشروع | 24 | تقديم الدعم الفني لجميع مكونات وعناصر المشروع | شهر | 13 |
13 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة كومونيكو للذكاء الاصطناعي | 8,510,000.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة واكب البيانات للاتصالات و تقنية المعلومات | 3,990,500.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة التقنيات الواعدة لتقنية المعلومات | 5,380,217.50 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ماجوريل السعودية لخدمات الأعمال | 4,985,250.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة بعد للاتصالات السلكية واللاسلكية شركة شخص واحد | 4,995,554.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 22,534,250.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ماجوريل السعودية لخدمات الأعمال | 4,985,250.00 | 4,985,250.00 | — | مرسّى |
الآليات
آلية التفضيل السعري للمنتج الوطني
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
وثائق المحتوى المحلي
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
04/03/45 09:39:47 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
26/03/45 07:30:00 ص
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض23/03/45 10:00:00 صآخر موعد لتقديم العروض23/03/45 10:00:00 صآخر موعد لإستلام الإستفسارات22/03/45 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
24/07/1445