منافسة عامة
✓ مرسّى
اطلاق خدمة المستفيدين (لغة الإشارة)
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
رقم المنافسة
231039001680
المعرّف
#683115
عنوان الضمان الإبتدائى
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
الغرض من المنافسة
توفير خدمة مركز الاتصال و الدعم الفني لذوي الاحتياجات الخاصة ( للصم والبكم)
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/10/03 17:02 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2023/10/23 | 1445-04-08 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2023/11/02 12:00 | 1445-04-18 |
| موعد فتح العروض | 2023/11/05 13:00 | 1445-04-21 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2023/11/07 | 1445-04-23 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2023/11/09 | 1445-04-25 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2023/11/01 | 1445-04-17 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | الخدمات المشتركة - لجنة فتح العروض | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 القوى العاملة - تقنية معلومات
| العدد | وصف البند | الرقم التسلسلي | المسمى الوظيفي | أقل مؤهل للقبول | الحد الأدني لسنوات الخبرة | عدد ساعات العمل الاساسي المتوقعة | عدد ساعات العمل الاضافي المتوقعة |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 | جاهزية جميع الكوادر الوظيفية لتشغيل وادارة مركز الاتصال بحيث يتم توفير عدد 3 مشرفين لممثلين خدمة العملاء . | 1 | مشرف ممثلين خدمة العملاء | جامعي | 3 | 4224 | 0 |
| 10 | جاهزية جميع الكوادر الوظيفية لتشغيل وادارة مركز الاتصال بحيث يتم توفير عدد 10 موظفين ممثلين خدمة العملاء | 2 | مترجم لغة الاشارة وممثل خدمة عملاء | جامعي | 2 | 4224 | 0 |
2 بند
جدول 2 المواد - تقنية معلومات
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| توفير وتجهيز مقر العمل ونظام مركز اتصال لغة الاشارة | خدمة | 1 | تجهيز مقر العمل لمركز الاتصال وفق المواصفات والمعايير المطلوبة , بناء على المواصفات المذكورة في نطاق العمل | • يجب أن يكون المكان مخصصاً بالكامل لهذا المشروع فقط ويجب أن يكون مستقل بالكامل وذو خصوصية عالية.. • الدخول لموقع العمل فقط لمن هو مصرح له.. • توفير وتنفيذ جميع متطلبات الامن السيبراني المادية حسب متطلبات مركز الاتصال وحسب المعايير العالمية. (: كاميرات مراقبة، أجهزة تسجيل دخول، البصمة، الارتباط الالكتروني، الخ...). • يجب إرفاق الموقع الجغرافي والمخطط المعماري للمنشأة التشغيلية (3D).. • يشترط أيضا أن يتوفر في المنشأة التشغيلية كافة متطلبات الأمن والسلامة وضبط الجودة والحفاظ على خصوصية فريق التشغيل والمرافق الأساسية.. • قاعة اجتماعات تتسع لعدد10شخص، مخصصة فقط لغرض الاجتماعات وضع شعار وهوية الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي حسب متطلبات مركز الاتصال في مقر العمل.. • توفير عدد 8 محطة عمل مأمور مركز الاتصال المرئي مجهزة بالكامل . • توفير عدد 1 محطات مركز اتصال مجهزة بالكامل لمشرفي مركز الاتصال . • فريق دعم فني للأعطال الفنية والصيانة (الأنظمة والأجهزة). • يجب أن يكون المكان مخصصاً بالكامل للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي مع فواصل لتقليل الضوضاء وحفظ الخصوصية... • توفير الصيانة الفورية لكل المستلزمات بالمركز في حال الأعطال.. • عدد 2 شاشات لعرض معلومات مؤشرات الأداء الحية في مقر العمل.(بنظام التأجير). و خطة تشغيل وتجهيز مركز الاتصال و توفير كافة المتطلبات التشغيلية مركز الإتصال | عدد | 1 | 0 |
| تشغيل مركز اتصال لغة الاشارة | خدمة | 1 | تشغيل مركز اتصال لغة الاشارة وتوفير جميع الانظمة حسب ما ورد في نطاق العمل | تشغيل مركز اتصال لغة الاشارة مع كافة المتطلبات المذكورة في نظاق العمل و تقديم الدعم الكافي لكل ما يتعلق في ربط نظام مركز اتصال لغة الاشارة بالموقع الالتكروني الخاص في الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي . | عدد | 2 | 0 |
| نقل المعرفة | خدمة | 1 | تحديد الادوار و المسؤوليات وورش العمل ونقل المعرفة | يلتزم مقدم العرض بعقد ورش عمل لجميع العاملين قبل البدء في تشغيل المشروع وخلاله، وذلك في مجال العناية بالعملاء والاتصال المرئي ومهارات الاتصال.، وذلك بمعدل ورشتين عمل داخلية لكل موظف على مدى سنة كاملة. وتحديد الادوار ونقل المعرفة | عدد | 3 | 0 |
3 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (8 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة 4دي | 2,997,697.84 | — | مطابق | مشارك |
| شركة فرع شركة صلة الخليج لمراكز الاتصال | 9,223,001.46 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة 4دي | 2,997,697.84 | 2,997,697.84 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
17/03/45 10:09:53 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
21/04/45 01:00:00 م
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض21/04/45 01:00:00 مآخر موعد لتقديم العروض18/04/45 12:00:00 مآخر موعد لإستلام الإستفسارات08/04/45 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
20/07/1445