تجديد تراخيص أنظمة خدمة العملاء
وزارة الطاقة
رقم المنافسة
231039010702
المعرّف
#688902
عنوان الضمان الإبتدائى
وزار الطاقة المدينة الرقمية
الغرض من المنافسة
يسر وزارة الطاقة أن ترحب بجميع الشركات والمؤسسات الذين يرغبون في التنافس على تجديد التراخيص لنظام خدمة العملاء لوزارة الطاقة. وتمثل هذه الوثيقة الحد الأدنى من متطلبات الجودة والكفاءة التي يجب توافرها في عملية التنفيذ المطلوبة والتي تسمح للمتقدم بتقديم عطاء كامل وواضح وتفصيلي ودقيق من جميع النواحي التنظيمية والفنية والإدارية، وترغب الوزارة في أن يتوفر بمقدمي العطاءات جميع المؤهلات والخبرات والإمكانيات اللازمة، والتي ترفع من مستوى هذا المشروع إلى الحد الأعلى من المواصفات الفنية التي تلبي احتياجها وذلك حسب البنود المرفقة التي توضح الأعداد والنوعيات وغيرها من المتطلبات التي تؤدي إلى تفعيل المشروع ليعطي النتيجة التي أُنشأ من أجلها ، مع العلم أن جميع ما ذكر في هذه الكراسة يعكس تصور الوزارة لما تراه الحل المناسب مراعية في ذلك خصوصية العمل في الوزارة حيث روعي في صياغة كراسة الشروط والمواصفات طبيعة العمل لدى وزارة الطاقة حيث أن عمل وزارة الطاقة يتطلب استمرارية التشغيل
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/10/12 12:58 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2023/11/03 12:58 | 1445-04-19 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2023/11/11 23:59 | 1445-04-27 |
| موعد فتح العروض | 2023/11/12 12:00 | 1445-04-28 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2023/11/20 | 1445-05-06 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2023/11/27 | 1445-05-13 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2023/10/24 | 1445-04-09 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | وزارة الطاقة MU01 المدينة الرقمية | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 توريد اشتراكات التراخيص الإضافية شاملاً الدعم الفني من الشركة الأم
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| توريد اشتراكات رخص استكشاف الاصول | 1 | 900 | توريد اشتراكات رخص استكشاف الاصول (ServiceNow ITOM Discovery) لمدة سنه | توريد اشتراكات رخص استكشاف الاصول (ServiceNow ITOM Discovery) لمدة سنه | رخصة | 1 | 0 |
| توريد وتركيب وتفعيل اشتراكات رخص استكشاف الاصول وربط الخدمات | 2 | 900 | توريد وتركيب وتفعيل اشتراكات رخص استكشاف الاصول وربط الخدمات(ServiceNow Discovery & Service Mapping) لمدة سنتين | توريد وتركيب وتفعيل اشتراكات رخص استكشاف الاصول وربط الخدمات(ServiceNow Discovery & Service Mapping) لمدة سنتين | رخصة | 2 | 0 |
| توريد اشتراكات رخص نظام إدارة الرخص التقنية | 3 | 1100 | توريد اشتراكات رخص نظام إدارة الرخص التقنية (ServiceNow Software Asset Management) لمدة ثلاث سنوات | توريد اشتراكات رخص نظام إدارة الرخص التقنية (ServiceNow Software Asset Management) لمدة ثلاث سنوات | رخصة | 3 | 0 |
| توريد اشتراكات رخص نظام إدارة الأصول التقنية | 4 | 1100 | توريد اشتراكات رخص نظام إدارة الأصول التقنية (ServiceNow Hardware Asset Management) لمدة ثلاث سنوات | توريد اشتراكات رخص نظام إدارة الأصول التقنية (ServiceNow Hardware Asset Management) لمدة ثلاث سنوات | رخصة | 4 | 0 |
| توريد اشتراكات رخص نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات | 5 | 50 | توريد اشتراكات رخص نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات (ServiceNow ITSM) لمدة ثلاث سنوات | توريد اشتراكات رخص نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات (ServiceNow ITSM) لمدة ثلاث سنوات | رخصة | 5 | 0 |
| رخص بيئة عمل إنتاجية | 6 | 1 | رخص بيئة عمل إنتاجية | رخص بيئة عمل إنتاجية | رخصة | 6 | 0 |
| خدمة ServiceNow لخدمات تقنية المعلومات | 7 | 36 | خدمة ServiceNow لخدمات تقنية المعلومات | خدمة ServiceNow لخدمات تقنية المعلومات | شهر | 7 | 0 |
7 بند
جدول 2 تجديد اشتراكات التراخيص الحالية شاملاً الدعم الفني من الشركة الأم
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| اشتراكات رخص نظام إدارة خدمات الشركاء | 1 | 180 | اشتراكات رخص نظام إدارة خدمات الشركاء ServiceNow Customer Service Management)) لمدة ثلاث سنوات | اشتراكات رخص نظام إدارة خدمات الشركاء ServiceNow Customer Service Management)) لمدة ثلاث سنوات | رخصة | 1 | 0 |
1 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (12 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة توفير لانظمة المعلومات المحدودة | 13,187,735.40 | — | مطابق | مشارك |
| شركة معالم الحلول لتقنية المعلومات | 16,412,110.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ديفوتيم السعودية المحدوده شركة شخص واحد | 20,236,527.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة توفير لانظمة المعلومات المحدودة | 13,187,735.40 | 13,187,735.40 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |