تطوير نظام إدارة علاقات العملاء والاتصال الموحد
صندوق التنمية الصناعية
رقم المنافسة
231039017079
المعرّف
#693125
عنوان الضمان الإبتدائى
يتم عبر منصة اعتماد تقديم صورة الضمان البنكي مع تعهدا كتابيا بتقديم وإحضار أصل الضمان لمقر صندوق التنمية الصناعية السعودي متى ما كان ذلك ممكنا بالتنسيق معنا على أن يكون تقديم أصل الضمان البنكي على العنوان التالي صندوق التنمية الصناعية السعودي العنوان الوطني 3015– حي العقيق وحدة رقم 1 الرياض 13519 – 6483 الرياض المملكة العربية السعودية عناية الأستاذ بدر بن عبدالعزيز السريع مدير عام المشتريات والعقود
الغرض من المنافسة
يتطلع الصندوق لاستخدام أحدث أنظمة إدارة علاقات العملاء ومركز الاتصال الموحد بهدف خدمة اكبر شريحة من العملاء وسرعة التواصل معهم وسهولة الاتصال بهم بطريقة فعالة و سلسة من خلال الطلبات المرسلة من قبلهم سواء كانت شكاوي او اقتراحات او استفسارات
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/10/18 13:58 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2023/10/28 | 1445-04-13 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2023/11/05 13:00 | 1445-04-21 |
| موعد فتح العروض | 2023/11/05 13:10 | 1445-04-21 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2023/12/03 | 1445-05-19 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2023/12/07 | 1445-05-23 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2023/11/01 | 1445-04-17 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | بالمنصة وعند العطل حسب النظام بالصندوق | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|
| توريد وتركيب وتهيئة نظام علاقات العملاء ومركز الاتصال | 1 | وحدة | 1 |
| متطلبات التدريب | 1 | وحدة | 2 |
| اعمال الدعم لمدة سنة | 1 | وحدة | 3 |
3 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (9 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة اجاده للنظم شركة مساهمة غير مدرجة | 6,149,651.45 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ادوات وحلول | 2,499,985.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة كار تكنولوجيز السعودية لتقنية المعلومات | 7,578,550.58 | — | مطابق | مشارك |
| شركة بعد للاتصالات السلكية واللاسلكية شركة شخص واحد | 1,990,026.70 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة العربية لهندسة النظم | 1,374,250.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مسارات الشبكة المحدودة | 4,145,026.65 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة حوسبة التقنية لتقنية المعلومات شركة شخص واحد | 1,799,750.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة السحب العربية لتقنية المعلومات | 10,256,131.25 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ادوات وحلول | 2,499,985.00 | 2,499,985.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |