منافسة عامة
✓ مرسّى
تشغيل مراكز اتصال وزارة الصحة
وزارة الصحه الديوان العام
رقم المنافسة
231039018443
المعرّف
#694028
عنوان الضمان الإبتدائى
لجنة فتح العروض
الغرض من المنافسة
تهدف الوزارة الى تفعيل وتشغيل وتطوير آليات و قنوات التواصل التفاعلية مع مستفيديها الكرام، من خلال توفير وتشغيل خدمات مراكز الاتصال متعدد القنوات بجودة وكفاءة عالية ,لخدمة ودعم وتعزيز التواصل مع كافة الجهات والمستفيدين، بحيث يمكّنهم من الاطلاع على تفاصيل المبادرات التي تقدمها الوزارة , وكذلك تقديم طلباتهم أو استفساراتهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم وشكواهم من خلال قنوات التواصل التفاعلية المختلفة ، بالإضافة الى امكانية رصد ما يتداوله المستفيدون في مواقع التواصل الاجتماعي على مدار الساعة ( 24/7 ).
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/12/04 14:19 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2023/12/31 | 1445-06-18 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/01/07 09:00 | 1445-06-25 |
| موعد فتح العروض | 2024/01/07 10:00 | 1445-06-25 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/03/31 | 1445-09-21 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/04/21 | 1445-10-12 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2023/12/27 | 1445-06-14 |
| أقصى مدة للإجابة | 7 يوم | |
| مكان فتح العروض | بمبنى ديوان الوزارة القديم بطريق الملك عبدالعزيز (المبنى الرئيسي ـ الدور الأول ) إدارة المنافسات | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
الأعمال الإنشائية
- • الأعمال الالكترونية
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الفئة | وصف البند | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثانية | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| خدمة الرد على التفاعلات الواردة المكالمات | خدمة | خدمة الرد على التفاعلات الواردة المكالمات | شهر | 12 | 12 | 1 |
| خدمة الرد على التفاعلات الصادرة | خدمة | خدمة الرد على التفاعلات الصادرة | شهر | 12 | 12 | 2 |
| خدمة استقبال الجمهور بمركز خدمات المستفيدين بديوان وزارة الصحة | خدمة | خدمة استقبال الجمهور بمركز خدمات المستفيدين بديوان وزارة الصحة | شهر | 12 | 12 | 3 |
| خدمات معالجة البلاغات | خدمة | خدمات معالجة البلاغات | شهر | 12 | 12 | 4 |
| الخدمات المتخصصة بتحسين تجربة المستفيد | خدمة | الخدمات المتخصصة بتحسين تجربة المستفيد | شهر | 12 | 12 | 5 |
| خدمة تحليل الاعمال والذكاء الاصطناعي | خدمة | خدمة تحليل الاعمال والذكاء الاصطناعي | شهر | 12 | 12 | 6 |
| خدمة الدعم الفني | خدمة الدعم الفني | شهر | 12 | 12 | 7 |
7 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (13 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة مجموعة الجرس السعودي | 319,966,524.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 335,508,360.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 200,999,980.80 | — | مطابق | مشارك |
| شركة حزام المعلومات شركة مساهمة سعودية مقفلة | 299,926,357.20 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 200,999,980.80 | 200,999,980.80 | — | مرسّى |
الآليات
آلية الحد الأدنى المطلوب للمحتوى المحلي
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
03/04/45 08:52:13 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
25/06/45 10:00:00 ص
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض25/06/45 10:00:00 صآخر موعد لتقديم العروض25/06/45 09:00:00 صآخر موعد لإستلام الإستفسارات18/06/45 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
03/08/1445