صيانة ودعم مركز خدمة عملاء وزارة الداخلية الرقمي
وزارة الداخلية - الديوان العام
رقم المنافسة
231139000312
المعرّف
#703313
عنوان الضمان الإبتدائى
يرفع صوره منه عبر المنصة ضمن العرض المالي بموجد القرار الوزاري رقم 3555
الغرض من المنافسة
تعتبر الأنظمة الرقمية المتكاملة والمترابطة التي تعتمد التقنيات المتطورة وفقاً للمواصفات والمعايير القياسية في الهيكلية التقنية المؤسسية احدى الركائز الاساسية لدعم التحول الرقمي وذلك لما تقدمه من سهولة وسرعة في التطوير والوصول للمعلومات والبيانات والخدمات الرقمية المتعددة وتعزيز التواصل ورفع مستوى الرضاء لدى العملاء. ووزارة الداخلية تحرصاً دائماً على دعم التحول الرقمي الوطني ومستمرة في تطوير العديد من خدماتها وتقديمها. وامتدادا للتطوير وتطبيق أفضل الممارسات القياسية لتطوير الأعمال والاستفادة القصوى من البيانات قامت وزارة الداخلية بإطلاق مبادرة جديدة بتطوير قناة رقمية تخدم جميع عملاء وزارة الداخلية (مواطن ، مقيم ، زائر ، حكومة ، أعمال) لإستقبال الطلبات من (استفسارات، شكاوى ، اقتراحات) والمتعلقة بخدمات الوزارة . في رحلة تبدأ من تقديم الطلب بشكل الكتروني عبر بوابة وزارة الداخلية (MOI.GOV.SA) مرورا بمتابعتها وانتهاءاً بمعالجتها للوصول الى مستويات متقدمة من النضج الرقمي، مع قياس سرعة الانجاز ورضى المستفيد.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/11/20 12:46 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2023/12/19 | 1445-06-06 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2023/12/25 12:00 | 1445-06-12 |
| موعد فتح العروض | 2023/12/25 13:00 | 1445-06-12 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/02/25 | 1445-08-15 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/04/24 | 1445-10-15 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2023/12/25 | 1445-06-12 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | الرياض - ديوان وزارة الداخلية - الطابق الثاني - إدارة فتح العروض ( وقت التسليم الساعة 12 ظهراً). | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
الأعمال الإنشائية
- • الأعمال الالكترونية
- • تقنية الاتصالات
جدول 1 المواد - تقنية معلومات
| البند | المواصفات | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثانية | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية | ملف البند |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| بناء النظام والربط والتكامل | يجب الالتزام بمرفق المواصفات الفنية المرفق بالمنصة | نظام | 1 | 0 | 1 | 0 | المواصفات الفنية .pdf |
1 بند
جدول 2 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | المواصفات | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثانية | الرقم التسلسلي | ملف البند |
|---|---|---|---|---|---|---|
| التحليل والتصميم | يجب الالتزام بمرفق المواصفات الفنية المرفق بالمنصة | وثيقة | 3 | 0 | 1 | المواصفات الفنية .pdf |
| الاختبارات والاطلاق | يجب الالتزام بمرفق المواصفات الفنية المرفق بالمنصة | وثيقة | 1 | 0 | 2 | المواصفات الفنية .pdf |
| تقديم خدمات التشغيل والدعم | يجب الالتزام بمرفق المواصفات الفنية المرفق بالمنصة | شهر | 12 | 12 | 3 | المواصفات الفنية .pdf |
3 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (10 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة خبراء التقدم لخدمات الأعمال | 5,500,000.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الجريسي لخدمات الكمبيوتر واجهزه الاتصالات شركة مجموعه الجريسي | 5,633,805.15 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الحلول المتقنة للاتصالات و تقنية المعلومات | 7,937,691.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة استثمار التقنية لتقنية المعلومات | 6,440,000.01 | — | مطابق | مشارك |
| شركة صلني | 1,897,500.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة علم شركة مساهمة سعودية | 12,530,630.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة المستقبل الرقمي ل لاتصالات و تقنية المعلومات شركة شخص واحد | 5,398,792.50 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 8,544,452.85 | — | مطابق | مشارك |
| شركة صلني | 1,897,500.00 | 1,897,500.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |