منافسة عامة
✓ مرسّى
قياس رضا عملاء الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
رقم المنافسة
231139019950
المعرّف
#715176
عنوان الضمان الإبتدائى
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
الغرض من المنافسة
اطلاق استبيان لقياس رضا العملاء على الخدمات المقدمة من الهيئة لمعرفة نتائج مستويات الرضا في كل خدمه والعمل على تحسين تجارب العملاء بما يتوافق مع توقعات العملاء
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/11/26 14:56 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2023/12/18 | 1445-06-05 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2023/12/27 12:00 | 1445-06-14 |
| موعد فتح العروض | 2023/12/27 13:00 | 1445-06-14 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/01/08 | 1445-06-26 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/01/31 | 1445-07-19 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2023/12/27 | 1445-06-14 |
| أقصى مدة للإجابة | 10 يوم | |
| مكان فتح العروض | الخدمات المشتركة - لجنة فتح العروض | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
وصف المنافسة
في مقر عمل المقاول او الشركة المنفذه للمشروع
جدول 1 المواد - تقنية معلومات
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| تقديم التوصيات | خدمات | 8 | تقديم وثيقة التوصيات | تقديم وثيقة توصيات مشتقة من نتائج الاستطلاعات لكل خدمة ومنتجاتها في كل دورة قياس | خدمات | 1 | 0 |
| التحليل النهائي الشامل | خدمات | 8 | تقديم التحليل النهائي الشامل | تقديم التقرير النهائي الشامل في وثيقة واحده ليشمل (قائمة الخدمات التي شملتها دورة القياس، النتائج التفصيلية لكل خدمة، قائمة العملاء لكل خدمة، قائمة الاستجابة لكل خدمة، عينة الدراسة المنجزة لكل خدمة، البيانات الفنية للدراسة شاملة المقاييس والتفسيرات الاحصائية للدراسة، الاستطلاع محل الدراسة، مؤشرات القياس المستخدمة ومعادلات القياس) | خدمات | 2 | 0 |
| تحليل مفصل للخدمات | خدمات | 56 | كتابة وتقديم تحليل مفصل لكل خدمة | كتابة وتقديم تقارير مفصله لكل خدمة (تتضمن الخدمة كافة المنتجات التابعة لها) التي تم استطلاع الرأي لها في صور ورسوم واشكال بيانية لعكس كامل مؤشرات الاستبيان الخاصة بتجارب العملاء كل نصف سنة مع أهمية اضافة كامل ملاحظات وتعليقات العملاء في كل خدمة حسب الفئات الخاصة بالتعليقات | خدمات | 3 | 0 |
| الملخص التنفيذي | خدمات | 8 | تقديم وثيقة الملخص التنفيذي لجميع الخدمات | تقديم وثيقة الملخص التنفيذي لجميع الخدمات التي تم استطلاع الرأي بشأنها في صور ورسوم واشكال بيانية لعكس كامل مؤشرات الاستبيان الخاصة بتجارب العملاء كل نصف سنة | خدمات | 4 | 0 |
| معالجة وتحليل البيانات | خدمات | 8 | معالجة وتحليل البيانات احصائيا | معالجة وتحليل البيانات احصائيا (تنظيف البيانات، مراجعة القيم، معالجة القيم الناقصه، وحساب نسبة مؤشرات تجارب العملاء) من خلال برنامج التحليل الاحصائي المستخدم كل نصف سنة | خدمات | 5 | 0 |
| اطلاق الاستطلاعات للعينة المستهدفة | خدمات | 8 | اطلاق الاستطلاعات | اطلاق الاستطلاعات للعينة المستهدفة (مقابلات هاتفية ، مقابلات مباشرة ،البريد الالكتروني) (لا يقل عن 1000 خدمة في كل دورة قياس) | خدمات | 6 | 0 |
| مراجعة اسئلة الاستطلاعات | خدمات | 16 | مراجعة اسئلة الاستطلاعات | مراجعة اسئلة الاستطلاعات بعد نتائج العينة التجريبية كل نصف سنة | خدمات | 7 | 0 |
| الاستطلاعات التجريبية | خدمات | 4 | اطلاق استطلاعات تجريبية | اطلاق الاستطلاع التجريبي لعينة 50 عميل كل سنة للتأكد من جودة الاستطلاعات (مقابلات هاتفية) | خدمات | 8 | 0 |
| بناء الاستطلاعات | خدمات | 16 | بناء الاستطلاعات وتحكيمها | بناء الاستطلاعات وتحكيمها واختبار الثبات والصدق في كل دورة | خدمات | 9 | 0 |
9 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (8 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة فينتشرز الشرق الاوسط لخدمات الاعمال | 1,874,550.60 | — | غير مطابق | مشارك |
| مؤسسة المركز السعودي لاستطلاعات الرأي | 1,039,600.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الملاذ العربية المحدودة | 11,914,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة كنتار العربية المحدودة شركة شخص واحد | 1,092,500.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الابحاث الرقمية | 9,937,840.00 | — | مطابق | مشارك |
| مركز الاستطلاع والقياس للدراسات للاستشارات الاعلامية | 897,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة القياسات الجديدة للاستشارات الادارية | 1,590,450.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة فيزيبل ستارز | 20,700,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ستيدي بيس | 1,815,850.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة ستيدي بيس | 1,815,850.00 | 1,815,850.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
08/05/45 08:48:27 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
14/06/45 01:00:00 م
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض08/06/45 02:00:00 مآخر موعد لتقديم العروض08/06/45 12:00:00 مآخر موعد لإستلام الإستفسارات05/06/45 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
21/11/1445