منافسة عامة
✓ مرسّى
مشروع جودة الخدمات الرقمية
المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي
رقم المنافسة
231239001537
المعرّف
#720111
عنوان الضمان الإبتدائى
المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي بحي الصحافة
الغرض من المنافسة
تحسين تجارب الموظفين والعملاء من اجل تحقيق تحول رقمي ناجح وتوظيف الذكاء الاصطناعي و التعلم الآلي إضافة الى توفير خدمات ذاتية لتحسين تجربة العميل. كذلك : - توفير خدمات الدعم الفني لموظفي المركز وإدارة وتحسين خدمات تقنية المعلومات (ITSM) - رقمنة ادارة الاصول التقنية ومشاركة وادارة المعرفة والمتحوى - مراقبة اداء التطبيقات ومتابعة تجربة العميل اثناء استخدام تطبيقات المركز والتعرف على امكانيات التحسين - مراقبة الانظمة والبنية التحتية لإستكشاف المشاكل تفاعلياً وتقليل اثرها وحلها - توفير مساعد رقمي للعملاء لتحسين الاستفادة من خدمات المركز وتحسين تجربة العميل - تصميم وتنصيب وتشغيل الأنظمة
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/12/12 09:48 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/01/06 09:48 | 1445-06-24 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/01/11 23:59 | 1445-06-29 |
| موعد فتح العروض | 2024/01/12 12:00 | 1445-06-30 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/01/14 | 1445-07-02 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/01/16 | 1445-07-04 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/01/11 | 1445-06-29 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | الرياض | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثانية | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| تصميم السياسات والاجراءات الرقمية حسب متطلبات شهادات الايزوISO20K and ISO9001 | خدمة | 1 | 0 | 1 |
| تصميم وتنصيب وتهيئة نظام إدارة خدمات العملاء مع توفير عدد 70 رخصة لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 2 |
| تصميم و تنصيب وتهيئة نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات مع توفير عدد 10 رخص مختص دعم و10 رخص مشرف لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 3 |
| تصميم و تنصيب وتهيئة نظام إدارة الابتكار مع توفير عدد 10 رخص لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 4 |
| تصميم و تنصيب وتهيئة نظام رسائل البريد الإلكتروني الجماعي مع توفير رخص النظام لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 6 |
| تصميم و تنصيب وتهيئة نظام المساعد الرقمي مع توفير رخصة النظام و2 رخص للمساعد الخارجي لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 7 |
| توسعة أنظمة البرامج المكتبية مع توفير الرخص ل400 مستخدم و50 رخصة لتطبيق إدارة المشاريع لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 7 |
| تصميم و تنصيب وتهيئة نظام مراقبة أداء التطبيقات مع توفير رخص لمراقبة 9 منصات31 نظام 12 قاعدة بيانات لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 9 |
| تصميم وتنصيب وتهيئة نظام مراقبة البنية التحتية مع توفير الرخص لمراقبة 500 جهاز أو نقطة مراقبة لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 10 |
| نظام الرسائل النصية SMS Gateway مع توفير 4000000 رسالة محلية و400000 رسالة دولية لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 11 |
| نظام إدارة ملفات PDF مع توفير عدد 50 رخصة لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 12 |
| تصميم وتنصيب وتهيئة النظام الإحصائي مع توفير عدد 6 رخص لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 13 |
| تركيب وتنصيب نظام حجوزات غرف الاجتماعات مع توفير عدد 7 أجهزة ورخص لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 14 |
| تصميم وتنصيب وتهيئة نظام متابعة دورة حياة تطوير البرمجيات مع توفير عدد 100 رخصة لمدة سنتين | نظام | 1 | 0 | 15 |
| الدعم الفني والتشغيل لمدة 18 شهر | دعم فني لكل شهر | 6 | 12 | 16 |
15 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (10 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة التناغم التقني للاتصالات و تقنية المعلومات | 18,019,566.89 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اجاده للنظم | 20,804,942.10 | — | مطابق | مشارك |
| شركة برق النظم لخدمات التقنية التجارية شركة مساهمة غير مدرجة | 15,999,292.20 | — | مطابق | مشارك |
| شركة شبكات إدارة الأعمال شركة شخص واحد | 8,048,508.45 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة برق النظم لخدمات التقنية التجارية شركة مساهمة غير مدرجة | 15,999,292.20 | 15,999,292.20 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
20/05/45 06:35:12 م
title
تاريخ فتح العروض
value
30/06/45 12:00:00 م
title
تاريخ الترسيه
value
19/10/1445