منافسة عامة
✓ مرسّى
تشغيل مركز الاتصال الموحد
هيئة حقوق الانسان
رقم المنافسة
231239001642
المعرّف
#720169
الغرض من المنافسة
تشغيل مركز الاتصال الموحد الخاص بهيئة حقوق الانسان إلى إحدى الشركات المتخصصة لتقديم خدمات التشغيل وإدارة وضبط جودة أداء المركز المخصص لخدمة العملاء والمستفيدين من خلال القنوات التي أتاحتها الهيئة للتواصل والتفاعل معها وضمن حدود التغطية الزمنية المشترطة لكل قناة من قنوات التواصل التي اتاحتها الهيئة، ونقل المعرفة والخبرة إلى موظفي الهيئة وتدريبهم.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2023/12/05 10:18 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/01/08 | 1445-06-26 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/01/09 12:00 | 1445-06-27 |
| موعد فتح العروض | 2024/01/09 12:00 | 1445-06-27 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/01/11 | 1445-06-29 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/01/18 | 1445-07-06 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/01/07 | 1445-06-25 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | الكترونيا عبر منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الخدمات التجارية و الإدارية
جدول 1 الخدمات والمخرجات - نموذج عام
| البند | المواصفات | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثالثة | السنة الثانية | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| مأمور اتصال | من الشباب السعودي (ذكور أو إناث) وحسب المواصفات المدونة في الشروط الخاصة | عدد | 12 | 12 | 12 | 1 |
| مأمور اتصال للتحدث باللغة الانجليزية | من الشباب السعودي (ذكور أو إناث) وحسب المواصفات المدونة في الشروط الخاصة | عدد | 4 | 4 | 4 | 2 |
| مأمور اتصال للتخاطب بلغة الإشارة | من الشباب السعودي (ذكور أو إناث) وحسب المواصفات المدونة في الشروط الخاصة | عدد | 2 | 2 | 2 | 3 |
| مشرف مركز اتصال | من الشباب السعودي (ذكور أو إناث) وحسب المواصفات المدونة في الشروط الخاصة | عدد | 2 | 2 | 2 | 4 |
| موظف إحصاء وبيانات | من الشباب السعودي (ذكور أو إناث) وحسب المواصفات المدونة في الشروط الخاصة | عدد | 1 | 1 | 1 | 5 |
| الصيانة والدعم الفني لمركز الاتصال الموحد | شهر | 12 | 12 | 12 | 6 |
6 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة تمكين للتقنيات شركة مساهمة غير مدرجة | 7,999,397.70 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الحلول النوعية للاتصالات وتقنية المعلومات | 5,499,999.96 | — | مطابق | مشارك |
| شركة اثراء المتحدة لخدمات الأعمال | 8,277,102.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة المجال العربي للاتصالات وتقنيةالمعلومات | 7,985,770.20 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 5,988,013.20 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة جسور الحلول المتكامله للاتصالات | 7,991,672.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة التفاعل الذكي للاتصالات | 8,977,279.51 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة فرع شركة صلة الخليج لمراكز الاتصال | 6,791,465.64 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 7,580,547.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة ماجوريل السعودية لخدمات الأعمال | 8,277,930.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة نواة الرقمية للاتصالات و تقنية المعلومات | 19,989,907.20 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة نمو اعمال للتشغيل والصيانة | 12,978,900.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الحلول الممتازة للتجارة مساهمة مقفلة | 9,055,076.76 | — | مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 6,608,144.49 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الحلول النوعية للاتصالات وتقنية المعلومات | 5,499,999.96 | 5,499,999.96 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
21/05/45 09:11:54 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
27/06/45 12:00:00 م
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض25/06/45 12:00:00 مآخر موعد لتقديم العروض25/06/45 12:00:00 مآخر موعد لإستلام الإستفسارات22/06/45 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
02/09/1445