منافسة عامة
✓ مرسّى
تطوير وتشغيل خدمات العملاء لمركز مشاريع البنية التحتية في منطقة الرياض
مركز مشاريع البنية التحتية بمنطقة الرياض
رقم المنافسة
240139010540
المعرّف
#736495
عنوان الضمان الإبتدائى
مركز مشاريع البنية التحتية بمنطقة الرياض
الغرض من المنافسة
تطوير وتشغيل خدمات العملاء لمركز مشاريع البنية التحتية في منطقة الرياض
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/01/22 18:57 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/02/07 | 1445-07-26 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/02/08 10:00 | 1445-07-27 |
| موعد فتح العروض | 2024/02/08 12:00 | 1445-07-27 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/02/20 | 1445-08-10 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/03/01 | 1445-08-20 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/02/07 | 1445-07-26 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | مركز مشاريع البنية التحتية بمنطقة الرياض | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الأنشطة الاستشارية الأخرى
جدول 1 المواد - الخدمات الاستشارية
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|
| دراسة وتحليل الوضع الحالي لمنظومة العناية بالمستفيدين | 1 | 1 | وثيقة تقييم الوضع الحالي لمنظومة العناية بالعملاء | وثيقة | 1 | 0 |
| دارسة التصور والتوصيات حول خيارات التفعيل الشامل للنموذج التشغيلي | 2 | 1 | وثيقة التصور لمنظومة خدمة العملاء في المركز | وثيقة | 2 | 0 |
| تصميم متطلبات تفعيل المرحلة الأولى لوظائف خدمة العملاء ومعالجة البلاغات في المركز | 3 | 1 | وثيقة متطلبات تفعيل المرحلة الأولى لخدمة العملاء في المركز | وثيقة | 3 | 0 |
| تطوير النموذج التشغيلي المستقبلي لإدارة خدمة العملاء في المركز | 4 | 1 | النموذج التشغيلي لخدمة العملاء في المركز | وثيقة | 4 | 0 |
| تطوير النموذج التشغيلي المستقبلي لإدارة خدمة العملاء في المركز | 4 | 1 | دليل الإجراءات التنفيذية لإدارة خدمة العملاء في المركز | وثيقة | 5 | 0 |
| تفعيل المرحلة الأولى لخدمة العملاء ومعالجة البلاغات | 5 | 16 | تقارير دعم تطبيق المرحلة الأولى لخدمة العملاء ومعالجة البلاغات في المركز | تقرير | 6 | 0 |
6 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة تحول التجربة لخدمات الأعمال | 2,066,867.51 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 2,209,316.75 | — | مطابق | مشارك |
| شركة وسم الاستدامة للتجارة شركة شخص واحد | 3,136,326.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 2,209,316.75 | 2,209,316.75 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
10/07/45 01:54:36 م
title
تاريخ فتح العروض
value
27/07/45 12:00:00 م
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض27/07/45 12:00:00 مآخر موعد لتقديم العروض27/07/45 10:00:00 صآخر موعد لإستلام الإستفسارات26/07/45 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
22/08/1445