الاشتراك في منصة لإدارة تجربة العملاء لصالح هيئة التأمين
برنامج الخدمات المشتركة
رقم المنافسة
240339000595
المعرّف
#754784
عنوان الضمان الإبتدائى
برنامج الخدمات المشتركة
الغرض من المنافسة
ترغب هيئة التأمين بالتعاقد مع جهة متخصصة للاشتراك بمنصة لإدارة تجربة العملاء في حسابات التواصل الاجتماعي، والتي تجمع بين الذكاء الاصطناعي وحلول رعاية المستفيدين الفعالة والنشر والبحث، ويمكنها دفع نمو الأعمال من خلال التعرف على المستفيدين وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم والوصول إليهم ومعرفة توقعاتهم والتفاعل معهم وخدمتهم على جميع القنوات. وسيتم طرح المنافسة وتلقي عروض الخدمات الصادرة عنهم في حال رغبتهم بالمشاركة، مع ضرورة الالتزام بسائر المتطلبات والشروط والمدد الزمنية المحددة في هذه الكراسة عند إبداء الرغبة بالمشاركة والتقدم بالعروض الفنية والمالية من قبل المتنافسين.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/03/04 09:38 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/04/10 | 1445-10-01 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/04/24 10:00 | 1445-10-15 |
| موعد فتح العروض | 2024/04/24 10:00 | 1445-10-15 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/04/01 | 1445-09-22 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/04/11 | 1445-10-02 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/03/28 | 1445-09-18 |
| أقصى مدة للإجابة | 7 يوم | |
| مكان فتح العروض | برنامج الخدمات المشتركة | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
وصف المنافسة
سيتم تنفيذ الخدمات المذكورة في نطاق العمل في مقر هيئة التأمين الرسمي بالرياض حضورياً، أو ما تحدده الهيئة.
جدول 1 جدول الكميات والاسعار
| البند | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|
| الرصد والاستماع لقنوات التواصل الاجتماعي والقنوات الحديثة لـ 10 ملايين إشارة Social Listening for 10 M mentions | 10 | الكمية 10 ملايين | المدة المقترحة لتسليم المخرج (12 شهر) | رخصة | 1 |
| خدمة العملاء عن طريق القنوات الحديثة والقنوات الصوتية | 13 | المدة المقترحة لتسليم المخرج (12 شهر) | رخصة | 2 | |
| قياس أداء القنوات الرقمية الحديثة ومقارنتها بأداء باقي الجهات عالميا ومحليا | 50 | المدة المقترحة لتسليم المخرج (12 شهر) | رخصة | 3 | |
| رخص تعديل وبرمة مخرجات تحليل الذكاء الاصطناعي AI Studio | 5 | المدة المقترحة لتسليم المخرج (12 شهر) | رخصة | 4 | |
| الخدمات المدارة Managed Services | 1 | المدة المقترحة لتسليم المخرج (12 شهر) | خدمات | 5 | |
| الاحتفاظ بالبيانات Active Data Retention | 1 | المدة المقترحة لتسليم المخرج (12 شهر) | رخصة | 6 | |
| خدمات احترافية Professional Services | 1 | المدة المقترحة لتسليم المخرج (12 شهر) | خدمات | 7 |
7 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة المثلث التقني الكامل شركة شخص واحد | 2,999,997.80 | — | مطابق | مشارك |
| شركة اثراء المتحدة لخدمات الأعمال | 2,479,463.25 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة المثلث التقني الكامل شركة شخص واحد | 2,999,997.80 | 2,999,997.80 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |