منافسة عامة
✓ مرسّى
مشروع التشغيل وتقديم خدمات الدعم الفني والصيانة لنظام إدارة علاقات العملاء في وزارة النقل والخدمات اللوجستية
وزارة النقل والخدمات اللوجستية - الديوان العام
رقم المنافسة
240339010063
المعرّف
#761401
عنوان الضمان الإبتدائى
وزارة النقل والخدمات اللوجستية بالرياض
الغرض من المنافسة
مشروع التشغيل وتقديم خدمات الدعم الفني والصيانة لنظام إدارة علاقات العملاء في وزارة النقل والخدمات اللوجستية
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/03/18 14:17 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/03/28 14:17 | 1445-09-18 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/04/17 09:59 | 1445-10-08 |
| موعد فتح العروض | 2024/04/17 10:00 | 1445-10-08 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/05/19 | 1445-11-11 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/06/23 | 1445-12-17 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/04/07 | 1445-09-28 |
| أقصى مدة للإجابة | 10 يوم | |
| مكان فتح العروض | منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثانية | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| اعمال | تشغيل نظام إدارة علاقات العملاء Microsoft Dynamics365-CRM لمدة سنتين | تشغيل وتطوير نظام إدارة علاقات العملاء وتوفير جميع التطويرات والتحسينات والدعم لوزارة النقل والخدمات اللوجستية من خلال: oدراسة الوضع الحالي للنظام وضع تصور وخطة للتحسين والتشغيل من خلال تفعيل نماذج النظام بما يتناسب مع توجهات الوزارة. oتنفيذ جميع اعمال التكامل مع الأنظمة الداخلية والخارجية حسب احتياج وزارة النقل. oتطوير وتنفيذ أي تعديلات على سير العمل ونماذج النظام بما يتناسب مع احتياجات الإدارات والخدمات. oتنفيذ جميع اعمال التكامل مع أنظمة الوزارة حسب احتياج الوزارة. | شهر | 12 | 12 | 1 |
| صيانة ودعم فني | الصيانة والدعم الفني لنظام إدارة علاقات العملاء Microsoft Dynamics365-CRM لمدة سنتين | تقديم خدمات الصيانة والدعم الفني اللازمة لمدة 24 شهرا تبدأ من بدء اعمال المشروع، بحيث تشمل وتغطي هذه الأعمال النقاط التالية: oيتم تقديم اعمال الدعم الفني على مدار الساعة وخلال أوقات الاجازات الرسمية وعطل نهاية الأسبوع. oالقيام بأعمال مراقبة أداء النظام والقيام بأي أعمال تحسين للأنظمة. oيلتزم المتنافس بأن يكون وقت الاستجابة (Response Time) للمشاكل في المشروع خلال ساعة كحد أقصى. oيلتزم المتنافس بإصلاح الأعطال الحرجة في أقل من يوم وغير الحرجة خلال ثلاث أيام عمل كحد أقصى مع العمل على حلها بشكل نهائي لضمان عدم حصولها مجددًا. oإعداد مسودة اتفاقية جودة مستوى الخدمة (Service Level Agreement - SLA) oاستخدام نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات لمعالجة التذاكر ولرفع التغييرات ولتتبع المشاكل وحالتها وإصدار تقارير دورية وتفصيلية عنها وتقديمها لفريق الوزارة. oنشر وتطبيق التحديثات الجديدة (Updates) أو الإصلاحات اللازمة (Fixes) أو المتاحة على النظام للتحقق من موافقتها ولتحسين أداؤها وتوفير الإصدارات الحديثة من البرنامج بما يضمن فعالية عمل النظام. oإجراء اختبارات الأداء وعمل التحسينات اللازمة بها على جميع أجزاء النظام (Performance Tuning and Optimization) بشكل دوري oتوثيق وتحديث كافة التغييرات الفنية والتقنية على النظام أو بيئة النظام واتباع معايير الوزارة في إدارة التغيير. | شهر | 12 | 12 | 2 |
| اعمال | خدمات احترافية | تقديم الخدمات الاحترافية لفترة 200يوم عمل للقيام بتطوير وتنفيذ الخدمات حسب احتياج الوزارة التقيد والالتزام بمبادئ ومعايير البنية المؤسسية والالتزام بكافة إجراءات الإدارة العامة لتقنية المعلومات المرتبطة بدورة حياة البرمجيات وإدارة التغيير | يوم | 200 | 0 | 3 |
3 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة اجاده للنظم شركة مساهمة غير مدرجة | 4,542,684.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة السحب العربية لتقنية المعلومات | 13,196,250.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة مسار التكنولوجيا | 2,242,500.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة مسار التكنولوجيا | 2,242,500.00 | 2,242,500.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
07/09/45 12:49:31 م
title
تاريخ فتح العروض
value
08/10/45 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
05/12/1445