منافسة عامة
✓ مرسّى
الدعم المساند لعمليات التشغيل لمركز الخدمة الشامل (اعتمد)
المركز الوطني لنظم الموارد الحكومية
رقم المنافسة
240339012213
المعرّف
#762838
عنوان الضمان الإبتدائى
الكترونيا عبر منصة اعتماد
الغرض من المنافسة
تهدف هده المنافسة الى تقديم خدمات الدعم المساند لتشغيل وتحسين عمليات مراكز الدعم للمستفيدين وتوفير خدمات الاسناد المحددة بهدف تحسين خدمات الدعم المقدمة ورفع رضا المستفيدين عنها وتتضمن نطاق العمل والتعليمات للمتنافسين ومعايير التقييم التي سيتبعها المركز لتقييم العروض التي سيتم استلامها من المتنافسين
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/04/23 13:54 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/05/20 | 1445-11-12 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/06/02 15:00 | 1445-11-25 |
| موعد فتح العروض | 2024/06/02 15:00 | 1445-11-25 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/06/13 | 1445-12-07 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/09/10 | 1446-03-07 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/05/27 | 1445-11-19 |
| أقصى مدة للإجابة | 4 يوم | |
| مكان فتح العروض | عن طريق المنصة | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
- • الخدمات التجارية و الإدارية
جدول 1 الخدمات والمخرجات - نموذج عام
| البند | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثالثة | السنة الثانية | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| مرحلة الإعداد والتأسيس | 1-منهجية تنفيذ المشروع تشمل: - سجل المخاطر المرتبطة بالمشروع وخطة استمرارية الأعمال - جاهزية فريق عمل المقاول من حيث الأسماء والمؤهلات والمسؤوليات والمهام والانتهاء من نقل خدمات الفريق الحالي للمركز إلى المقاول 2- جاهزية البنية التشغيلية لتنفيذ الخدمات حسب المتطلبات الواردة في ملحق رقم (1) والأنظمة والرخص والتقنيات الأساسية والمساندة | تقرير | 2 | 0 | 0 | 1 | |
| مرحلة تنفيذ خدمات الدعم المساند لعمليات تشغيل مركز الخدمة الشامل اعتمد | - التقارير الشهرية للالتزام باتفاقية مستوى الخدمة - التقارير الشهرية للحضور لفريق عمل المقاول | تقرير | 24 | 12 | 24 | 2 | |
| مرحلة الدعم الفني والتنقي للأنظمة المزودة من المقاول | - التقارير الشهرية للالتزام باتفاقية مستوى الخدمة | تقرير | 12 | 6 | 12 | 3 | |
| مرحلة التهيئة والإعداد وتنفيذ الحصول على شهادة COPC والتهيئة والإعداد ودعم تنفيذ الحصول على جوائز على صعيد المملكة ودول العالم بمراكز الاتصال | يتم تنفيذ الخدمات حسب برنامج العمل المتفق عليه مع فريق المركز | - الحصول على شهادة الاعتماد لمعايير COPC - الحصول على جائزة على صعيد المملكة العربية السعودية - الحصول على جائزة عالمية من أحد الدول المتقدمة | وثيقة | 3 | 0 | 0 | 4 |
4 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (14 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة المجال العربي للاتصالات وتقنيةالمعلومات | 83,283,425.50 | — | مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 124,695,934.35 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للكمبيوتر والمعدات الالكترونيه المحدوده | 60,928,667.50 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 34,779,312.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للكمبيوتر والمعدات الالكترونيه المحدوده | 60,928,667.50 | 60,928,667.50 | — | مرسّى |
الآليات
آلية الحد الأدنى المطلوب للمحتوى المحلي
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
09/09/45 01:29:28 م
title
تاريخ فتح العروض
value
25/11/45 03:00:00 م
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض25/11/45 03:00:00 مآخر موعد لتقديم العروض25/11/45 03:00:00 مآخر موعد لإستلام الإستفسارات12/11/45 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
22/03/1446