منافسة عامة
✓ مرسّى
Manage Services contract to cover all STA business solution support
الهيئة السعودية للسياحة
رقم المنافسة
240339012577
المعرّف
#763068
عنوان الضمان الإبتدائى
الهيئة السعودية للسياحة
الغرض من المنافسة
ترغب الهيئة السعودية للسياحة بالحصول على خدمات مدارة 7x24 لدعم تطبيقات الهيئة والأنظمة لمدة 12 شهر.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/03/21 12:55 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/03/31 12:55 | 1445-09-21 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/04/21 09:59 | 1445-10-12 |
| موعد فتح العروض | 2024/04/21 10:00 | 1445-10-12 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/04/22 | 1445-10-13 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/04/24 | 1445-10-15 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/04/17 | 1445-10-08 |
| أقصى مدة للإجابة | 10 يوم | |
| مكان فتح العروض | مقر الهيئة السعودية للسياحة | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 فريق العمل
| العدد | وصف البند | الرقم التسلسلي | المسمى الوظيفي | الحد الأدني لسنوات الخبرة | عدد ساعات العمل الاساسي المتوقعة | عدد ساعات العمل الاضافي المتوقعة |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | سيعمل المهندس المختص في إدارة ودعم التطبيقات كمدير للأنظمة الخاصة بالهيئة السعودية للسياحة وخبير (SME) في هذه الأنظمة. كما سيكون المختص مسؤولاً عن تطوير وصيانة نظام بيري (نظام المراسلات)، بالإضافة، يعد المرشح المثالي لهذه الوظيفة من يمتلك دراية كافية بتنصيب الأنظمة وادارتها، وضبط الإعدادات، وتطوير التخصيص، وتطوير التكامل، وإعداد التقارير، وترقية النظام للإصدارات الاحدث وإصلاح الأعطال والبحث عن مصدر الخلل ان وجد وخبرة كافية بأنظمة التشغيل المختلفة والشبكات وعلى دراية كاملة بتصميم الأنظمة. وتشتمل أيضاً مهام المختص على المهام التالية: • ترأس أو المشاركة في جلسات التصميم أو البناء مع المستخدمين من جهة الأعمال الرئيسيين، وتوثيق عمليات ومتطلبات الأعمال للأنظمة المختلفة والمحافظة على هذه الأنظمة والتأكد من توافريتها • كتابة المواصفات الفنية للعمل المخطط له • تثبيت وصيانة نسخ البرنامج (بيري) • مراقبة الأنظمة ومراجعة سجل الأحداث والتأكد من اصلاح جميع الأعطال ذات الأهمية • رفع الأعطال الغير قابلة للحل على بوابة الدعم الفني الخاصة بنظام بيري والمتابعة مع الشركة حتى حل العطل • العمل على حل المشكلات الفنية المتعلقة بالخوادم وحزم الاستخراج، والتحويل، والتحميل (ETL) واس كيو ال (SQL)، والتقنيات الأخرى ذات الصلة • الحفاظ على مستودع التعليمات البرمجية (code repository) والسجلات المتراكمة من (VSTS backlog) والتحكم في المصدر (source control) • التواصل بانتظام مع مدير دعم الأنظمة والمستخدمين من جهة الأعمال بخصوص حالة المشكلات والمشاريع والعمل على حلها وتنفيذها • تقدير مدة إنجاز المهام وإدارة وقت الموارد • التأكد من اتساق الإجراءات المتبعة في إدارة الإصدار، وإدارة التغيير، وفي الموافقة على المشاريع • دعم التطبيق بما في ذلك إصلاح مشاكل التطبيقات • تحسين توافريه وآداء الأنظمة • العمل مع موظفي دعم الأنظمة ونقل الخبرات لهم | 1 | مهندس خبير في دعم تطبيق بيري (Berry) (في الموقع) | 5 | 8 | 0 |
| 1 | سيعمل المهندس المختص في المجالات التقنية والفنية لنظام ايفينتا eventa كمدير للنظام وخبير (SME) .كما سيكون المختص مسؤولاً عن تطوير وصيانة النظام (تطبيق الجوال)، بالإضافة، يعد المرشح المثالي لهذه الوظيفة من يمتلك دراية كافية بعناصر النظام وإجراءات سير العمل، وضبط الإعدادات، وتطوير التخصيص، وتطوير التكامل، وإعداد التقارير، وترقية الأنظمة للإصدارات الاحدث وإصلاح الأعطال والبحث عن مصدر الخلل ان وجد. وتشتمل أيضاً مهام المختص على المهام التالية: • ترأس أو المشاركة في جلسات التصميم أو البناء مع المستخدمين من جهة الأعمال الرئيسيين، وتوثيق عمليات ومتطلبات الأعمال للنظام والمحافظة على هذه الأنظمة • كتابة المواصفات الفنية للعمل المخطط له • مراقبة الأنظمة ومراجعة سجل الأحداث والتأكد من اصلاح جميع الأعطال ذات الأهمية • العمل على سير العمل وتحديث الحالي او انشاء سير عمل جديد عند الحاجة • العمل على انشاء وتحديث استمارات الدعم الفني الموجودة في نظام Jira والتأكد من السماح للأشخاص المخولين بذلك فقط • رفع الأعطال الغير قابلة للحل على بوابة الدعم الفني الخاصة بشركة ايفينتا والمتابعة مع الشركة حتى حل العطل • العمل مع أعضاء الدعم الداخلي لحل المشكلات الفنية المتعلقة بالخوادم وحزم الاستخراج، والتحويل، والتحميل (ETL) واس كيو ال (SQL)، وخدمات إعداد التقارير من الخادم (SSRS reports) والتقنيات الأخرى ذات الصلة • الحفاظ على مستودع التعليمات البرمجية (code repository) والسجلات المتراكمة من (VSTS backlog) والتحكم في المصدر (source control) • التواصل بانتظام مع مدير دعم الأنظمة والمستخدمين من جهة الأعمال بخصوص حالة المشكلات والمشاريع • تقدير مدة إنجاز المهام وإدارة وقت الموارد • التأكد من اتساق الإجراءات المتبعة في إدارة الإصدار، وإدارة التغيير، وفي الموافقة على المشاريع • دعم التطبيق بما في ذلك إصلاح مشاكل التطبيق | 2 | مهندس خبير في دعم تطبيق ايفنتا (Eventa) (في الموقع) | 4 | 8 | 0 |
| 2 | سيعمل المهندس المختص في المجالات التقنية والفنية لأنظمة شركة Atlassian كمدير للنظام وخبير (SME) في نظامي Jira و Confluence. كما سيكون المختص مسؤولاً عن تطوير وصيانة المنصتين الداخلية لهذه الأنظمة، بالإضافة، يعد المرشح المثالي لهذه الوظيفة من يمتلك دراية كافية بعناصر نظامي Jira و Confluence، وإجراءات سير العمل، وضبط الإعدادات، وتطوير التخصيص، وتطوير التكامل، وإعداد التقارير، وترقية الأنظمة للإصدارات الاحدث وإصلاح الأعطال والبحث عن مصدر الخلل ان وجد. وتشتمل أيضاً مهام المختص على المهام التالية: • ترأس أو المشاركة في جلسات التصميم أو البناء مع المستخدمين من جهة الأعمال الرئيسيين، وتوثيق عمليات ومتطلبات الأعمال للنظام والمحافظة على هذه الأنظمة • كتابة المواصفات الفنية للعمل المخطط له • تثبيت وصيانة نسخ البرامج الخارجية الخاصة بمتجر Atlassian • مراقبة الأنظمة ومراجعة سجل الأحداث والتأكد من اصلاح جميع الأعطال ذات الأهمية • العمل على انشاء وتحديث استمارات الدعم الفني الموجودة في نظام Jira والتأكد من السماح للأشخاص المخولين بذلك فقط • رفع الأعطال الغير قابلة للحل على بوابة الدعم الفني الخاصة بشركة Atlassian والمتابعة مع الشركة حتى حل العطل • العمل مع أعضاء الدعم الداخلي لحل المشكلات الفنية المتعلقة بالخوادم وحزم الاستخراج، والتحويل، والتحميل (ETL) واس كيو ال (SQL)، وخدمات إعداد التقارير من الخادم (SSRS reports) والتقنيات الأخرى ذات الصلة • الحفاظ على مستودع التعليمات البرمجية (code repository) والسجلات المتراكمة من (VSTS backlog) والتحكم في المصدر (source control) • التواصل بانتظام مع مدير دعم الأنظمة والمستخدمين من جهة الأعمال بخصوص حالة المشكلات والمشاريع • تقدير مدة إنجاز المهام وإدارة وقت الموارد • التأكد من اتساق الإجراءات المتبعة في إدارة الإصدار، وإدارة التغيير، وفي الموافقة على المشاريع • دعم التطبيق بما في ذلك إصلاح مشاكل التطبيق | 3 | خبير في دعم تطبيقات شركة Atlassian وهي نظامي Jira و Confluence (في الموقع) | 4 | 8 | 0 |
| 1 | • تحديد احتياجات المستخدمين ومراقبة صلاحيات وأمن الوصول للمستخدمين • مراقبة الأداء وإدارة المعايير (parameters) لتقديم استجابات سريعة للمستخدم النهائي (front-end users) • تخطيط التصميم المفاهيمي (conceptual design) لقاعدة البيانات المخطط لها • الوضع في عين الاعتبار كلاً من التنظيم الخلفي للبيانات (back-end) وإمكانية الوصول للواجهة الأمامية (front-end) للمستخدمين النهائيين • تحسين التصميم المنطقي بحيث يمكن ترجمته إلى نموذج بيانات محدد • التحسين الإضافي للتصميم المادي لتلبية متطلبات تخزين النظام • تثبيت واختبار إصدارات جديدة من نظام إدارة قواعد البيانات (DBMS) • المحافظة على معايير البيانات، بما في ذلك الالتزام بقانون حماية البيانات (Data Protection Act) • كتابة وثائق قاعدة البيانات، بما في ذلك معايير البيانات والإجراءات والتعاريف لقاموس البيانات (البيانات الوصفية) (data dictionary (metadata)) • التحكم في إعدادات امتياز وإذن الوصول للمستخدمين • إعداد وإدارة واختبار خطط النسخ الاحتياطي والاسترداد • التأكد من صحة عمل إجراءات التخزين والأرشفة • تنفيذ تخطيط القدرة (capacity planning) • العمل بشكل وثيق مع مديري مشاريع تقنية المعلومات ومبرمجي قواعد البيانات ومبرمجي الوسائط المتعددة • التواصل بانتظام مع مختصي التطبيقات والتشغيل والفنيين لضمان سلامة وأمن قاعدة البيانات • ترشيح تطبيقات جديدة وتثبيتها وتخصيص التطبيقات الحالية لجعلها مناسبة لهدفها إدارة جوانب الأمن والتعافي من الكوارث في قاعدة البيانات. | 4 | خبير مختص في اس كي ال (SQL) وقواعد البيانات (Oracle, Microsoft). (عن بعد) | 7 | 8 | 0 |
| 3 | سيعمل المستشار المختص في المجالات التقنية والفنية لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) كمدير للنظام وخبير (SME) في نظام إدارة خدمة العملاء من مايكروسوفت (Microsoft Dynamics 365 (On Prem) CRM system). كما سيكون المختص مسؤولاً عن تطوير وصيانة المنصة الداخلية لنظام إدارة خدمة العملاء من مايكروسوفت (Microsoft Dynamics 365 (On Prem) CRM system)، بالإضافة، يعد المرشح المثالي لهذه الوظيفة من يمتلك دراية كافية بعناصر نظام إدارة خدمة العملاء (Dynamics CRM entities)، وإجراءات سير العمل، وضبط الإعدادات، وتطوير التخصيص، وتطوير التكامل، وإعداد التقارير، والاستعانة بلوحات المعلومات، والموارد الإلكترونية، وإدارة ملفات حلول النظام (CRM)، ونموذج الأمان وتطوير واجهة المستخدم. ومن الممكن أن تشتمل أيضاً مهام المختص على المهام التالية: • ترأس أو المشاركة في جلسات التصميم أو البناء مع المستخدمين من جهة الأعمال الرئيسيين، وتوثيق عمليات ومتطلبات الأعمال للنظام والمحافظة على هذه المستندات • تصميم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وإجراء التخصيصات والتقارير ذات الصلة لمحاكاة نموذج الأعمال والعملية التنظيمية • تقديم المشورة للمستخدمين من جهة الأعمال بشأن أفضل الممارسات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو عمليات التطوير أو التكامل • الموازنة للتوفيق بين طلبات ومتطلبات المستخدمين من جهة الأعمال وبين القيود التقنية • كتابة المواصفات الفنية للعمل المخطط له • تثبيت وصيانة نسخ البرامج الخارجية مثل (Click Dimensions, Linked In, Twilio and Inside View). • بناء وتكوين نماذج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وطرق العرض ولوحات المعلومات وإجراءات سير العمل • إعداد خدمات إعداد التقارير من الخادم (SSRS reports) باستخدام برامج (Microsoft SQL and FetchXML) • العمل بشكل وثيق مع فرق مشاريع الذكاء الاصطناعي (BI project teams) أو غيرها لاستكمال المشاريع المتعلقة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) • العمل مع أعضاء الدعم الداخلي لحل المشكلات الفنية المتعلقة بالخوادم وحزم الاستخراج، والتحويل، والتحميل (ETL) واس كيو ال (SQL)، وخدمات إعداد التقارير من الخادم (SSRS reports) والتقنيات الأخرى ذات الصلة بنظام CRM الداخلي • الحفاظ على مستودع التعليمات البرمجية (code repository) والسجلات المتراكمة من (VSTS backlog) والتحكم في المصدر (source control) • الاستفادة الفعالة من حزمة أدوات تطوير البرمجيات (SDK) وأدوات البرامج الخارجية لإدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) • التواصل بانتظام مع مدير أنظمة الأعمال والمستخدمين من جهة الأعمال بخصوص حالة المشكلات والمشاريع • تقدير مدة إنجاز المهام وإدارة وقت الموارد • التأكد من اتساق الإجراءات المتبعة في إدارة الإصدار، وإدارة التغيير، وفي الموافقة على المشاريع • دعم التطبيق بما في ذلك إصلاح مشاكل التطبيق | 5 | أخصائي متخصص في المجالات التقنية والفنية لنظام إدارة علاقات العملاء (Microsoft Dynamics (CRM). (في الموقع) | 6 | 8 | 0 |
| 2 | سيكون المستشار الفني في أوراكل فيوجن (Oracle Fusion) مسؤولاً عن تقديم خدمات الدعم والتعزيز والتنفيذ باستخدام حزم التطبيقات (Fusion Applications). كما سيُطلب من الأخصائي العمل عن كثب مع محلل الأعمال والمهام ويجب أن يكون لديه القدرة على التنسيق والتفاعل والعمل مع فرق مختلفة لتقديم الحلول. • إعداد تقارير وواجهات البرامج وإجراء عمليات تكامل مخصصة باستخدام حزم التطبيقات (Fusion Technology Stack). • العمل مع مستشارين المهام لفهم ومراجعة جدوى متطلبات العمل. • جمع متطلبات العمل من أجل التحسينات والتخصيصات وإنشاء مستندات المتطلبات الفنية. • إعداد التقديرات بناءً على الطلبات الخاصة وإعداد الجداول الزمنية للمشروع. • الكفاءة باستخدام برامج أوراكل فيوجن (Oracle Fusion) (المالية (Finance)، وإدارة الإمدادات (SCM)، والتصنيع وإدارة الثروات البشرية (Manufacturing and HCM)) والأدوات المستخدمة في حزم التطبيقات (Fusion Applications). • المشاركة في دعم مرحلة ما بعد التنفيذ لتوفير حل لمشكلات الإنتاج أو لأي أنشطة صيانة أخرى والتي قد تتضمن أيضًا عملية إدارة التغيير. • اختبار وتوثيق كافة التغييرات البرمجية(code). وهذا يشمل اختبار الوحدة (unit testing)، واختبار تكامل المكونات (component integration testing)، واختبار تكامل النظام (system integration testing)، واختبار الأداء (performance testing)، واختبار السعة (capacity testing)، ومراجعات الجودة. التواصل مع شركة (Oracle) بشأن مشكلات الإنتاج وأخطاء المنتج (bugs). | 6 | أخصائي دعم متخصص في أوراكل فيوجن (Oracle FUSION). (في الموقع) | 6 | 8 | 0 |
| 1 | • دراسة وتحليل وفهم متطلبات الأعمال في سياق الذكاء الاصطناعي. • تصميم ورسم نماذج البيانات لتحويل البيانات الخام إلى رؤى ذات معنى. • استخدام Power BI لإنشاء لوحات تحكم تفاعلية وجذابة بصريًا. • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية مع أهداف مناسبة. • تحليل البيانات التاريخية والحالية لتحسين عملية اتخاذ القرار. • ترجمة متطلبات الأعمال إلى وثائق تقنية. • بناء نماذج بيانات متعددة الأبعاد. • تطوير وثائق شاملة حول الخوارزميات والمعلمات والنماذج. • إجراء تحليل مفصل على البرامج النصية في Power BI التي تم اختبارها ونشرها. • تنفيذ استعلامات DAX ووظائف داخل Power BI. • تعريف وتصميم أنظمة جديدة. • إدارة تطوير مستودع البيانات. • تنفيذ تحسينات تقنية واستراتيجية أساسية لتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي الحالية. • تحديد المتطلبات وإنشاء رسوم بيانية مخصصة وفقًا لذلك. • الاستفادة من استعلامات SQL لتحقيق نتائج أفضل. | 7 | أخصائي تحليل بيانات وذكاء أعمال (Power BI) (في الموقع) | 4 | 8 | 0 |
7 بند
جدول 2 الخدمات المدارة
| البند | الفئة | الكمية | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| الخدمات المدارة 7x24 لدعم التطبيقات وقواعد البيانات لمدة 12 شهر | الخدمات المدارة | 12 | شهر | 1 |
1 بند
جدول 3 خدمات التطوير والتطبيق
| البند | الفئة | الكمية | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| خدمات التطوير والتطبيق لنظام بيري | خدمات التطوير والتطبيق | 500 | ساعة | 1 |
| خدمات التطوير والتطبيق لنظام ايفنتا | خدمات التطوير والتطبيق | 400 | ساعة | 2 |
2 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (7 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة ادوات وحلول | 8,861,014.50 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة عزم السعودية للاتصالات و تقنية المعلومات | 8,990,010.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة منطق حديث لتقنية المعلومات | 5,134,649.08 | — | مطابق | مشارك |
| شركة منطق حديث لتقنية المعلومات | 5,134,649.08 | 5,134,649.08 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
09/09/45 04:09:36 م
title
تاريخ فتح العروض
value
12/10/45 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
15/02/1446