منافسة عامة
✓ مرسّى
إنشاء وتطوير و تشغيل مركز خدمة العملاء وتجربة المستفيد
صندوق التنمية الثقافي
رقم المنافسة
240439003298
المعرّف
#770726
عنوان الضمان الإبتدائى
عبر المنصة
الغرض من المنافسة
يسعى الصندوق من خلال هذه الوثيقة إلى التعاقد بأسلوب المنافسة مع أحد الجهات المتخصصة في تأسيس وتشغيل مركز الاتصالات و أنظمة تجربة المستفيد لتقديم وتوفير أنظمة إدارة علاقة العملاء و تحسين تجربة المستفيد والتي تستخدم في البوابة والخدمات الإلكترونية لطلبات خدمات المستفيدين ودعمهم و توجيههم، ويتم استخدام خدمة الرسائل النصية للتحقق من المستفيد ولروابط الاستطلاعات ومراحل تحديث الطلبات وتأكيد استلام الطلبات بشكل آمن.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/04/21 12:46 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/05/01 12:46 | 1445-10-22 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/05/07 09:59 | 1445-10-28 |
| موعد فتح العروض | 2024/05/07 10:00 | 1445-10-28 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/05/16 | 1445-11-08 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/05/17 | 1445-11-09 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/05/06 | 1445-10-27 |
| أقصى مدة للإجابة | 10 يوم | |
| مكان فتح العروض | الرياض | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 المواد - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|
| تطوير وتوريد وتركيب وتوفير رخص نظام مركز الاتصال | 1 | نظام | 1 | 0 | |
| تطوير وتوريد وتركيب وتوفير رخص نظام صوت المستفيد | 1 | نظام | 2 | 0 | |
| تطوير وتوريد وتركيب وتوفير رخص نظام إدارة علاقات العملاء | 1 | نظام | 3 | 0 | |
| تطوير وتوريد وتركيب وتوفير رخص نظام قياس تجربة المستخدم | 1 | نظام | 4 | 0 | |
| فريق خدمة تشغيل مركز الاتصال | 1 | يشمل رخص مركز الاتصال وصوت المستفيد ونظام إدارة علاقات العملاء | خدمة | 5 | 0 |
| خدمات الدعم الفني والصيانة والتشغيل | 1 | خدمة | 6 | 0 |
6 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (11 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة وسم الاستدامة للتجارة شركة شخص واحد | 4,462,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اثراء المتحدة لخدمات الأعمال | 2,928,532.50 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الحلول النوعية للاتصالات وتقنية المعلومات | 940,870.20 | — | مطابق | مشارك |
| شركة تمكين للتقنيات شركة مساهمة غير مدرجة | 542,030.65 | — | مطابق | مشارك |
| شركة تحول التجربة لخدمات الأعمال | 1,747,999.97 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة التفاعل الذكي للاتصالات | 667,937.25 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة جيزة العربية للأنظمة | 1,981,816.85 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ب م ب انترناشونال السعودية المحدودة | 1,829,848.30 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة بعد للاتصالات السلكية واللاسلكية شركة شخص واحد | 1,513,563.30 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة جذوةالتقنية لتقنيةالمعلومات المحدودة | 859,049.99 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الأنظمة و الحلول المتطورة ل لاتصالات مساهمة مقفلة | 2,632,275.25 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الحلول النوعية للاتصالات وتقنية المعلومات | 940,870.20 | 940,870.20 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
25/09/45 01:41:41 م
title
تاريخ فتح العروض
value
28/10/45 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
26/03/1446