المنافسة على مرحلتين (المرحلة الاولى)
قيد التنفيذ
تحسين و تطوير منصة مركز الاقامة المميزة
مركز الإقامة المميزة
رقم المنافسة
240439003482
المعرّف
#770832
الغرض من المنافسة
رغبة المركز في الحصول على عروض من الشركات وذلك لغرض بناء كراسة شروط ومواصفات فنية متكاملة ومعرفة التكاليف المتوقعة للمشروع.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/04/21 15:51 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/05/06 15:51 | 1445-10-27 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/05/22 09:59 | 1445-11-14 |
| موعد فتح العروض | — | |
| موعد فحص العروض | 2024/05/22 10:00 | 1445-11-14 |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/05/30 | 1445-11-22 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/06/30 | 1445-12-24 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/05/21 | 1445-11-13 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الفئة | وصف البند | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثالثة | السنة الثانية | السنة الخامسة | السنة الرابعة | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| وثائق متطلبات الأعمال لكل عنصر من عناصر المخرجات | 1 | يتعين على المورد إنشاء وثائق متطلبات الأعمال لكل عنصر من عناصر المخرجات والحصول على الاعتماد من مركز الإقامة المميزة | وثيقة | 25 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| البنية الفنية المقترحة | 2 | يتعين على المورّد إنشاء بنية فنية تتوافق مع الأداء وقابلية التوسع وأفضل الممارسات الخاصة بحزمة التكنولوجيا (يجب تقديم البنية المقترحة على شكل مخطط) | وثيقة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 |
| استراتيجية الاستضافة | 3 | يتعين على المورّد إنشاء استراتيجية استضافة | وثيقة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| بنية البيانات وإدارتها | 4 | يتعين على المورد تحديد استراتيجية البيانات والحوكمة وإطار جودة البيانات | وثيقة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 |
| خطة الأمن السيبراني والحوكمة والامتثال | 5 | يتعين على المورّد تحديد خطة الأمن السيبراني والحوكمة وضمان الامتثال للوائح | وثيقة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 5 |
| خطة استمرارية الأعمال | 6 | يتعين على المورّد أن يضع خطة لاستمرارية الأعمال | وثيقة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| تحسينات نموذج الطلب لمركز الإقامة المميزة والتحقق من الوثائق القائم على الذكاء الاصطناعي وعمليات التكامل مع الأطراف الثالثة | 7 | تبسيط نموذج الطلب لمقدمي الطلبات لدى مركز الإقامة المميزة من خلال التحقق من الوثائق القائم على الذكاء الاصطناعي وعمليات التكامل مع الأطراف الثالثة | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 |
| ميزة الاستئناف لإعادة فتح الطلبات الموجودة | 8 | يجب أن تسمح هذه الميزة لمقدمي الطلبات لدى مركز الإقامة المميزة بإعادة فتح الطلبات المقدمة مسبقًا عن طريق تحديث المعلومات والوثائق. | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 8 |
| نظام الإخطار المؤتمت القائم على الحالة والتتبع الشامل للحالة والإخطارات في الوقت الفعلي والتكامل مع إدارة علاقات العملاء | 9 | يجب أن يتلقى مقدمو الطلبات لدى مركز الإقامة المميزة إخطاراتٍ بناءً على حالتهم | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 |
| يجب توفير خدمات ما بعد تقديم الطلب من خلال منصة مركز الإقامة المميزة | 10 | بوابة خدمات ما بعد تقديم الطلب - تحديث/تصحيح المعلومات - إضافة/إزالة المُعالين - إصدار بطاقة الإقامة المميزة البديلة - تجديد الإقامة المميزة - إلغاء الإقامة المميزة - خدمات التأشيرة | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 10 |
| تطوير روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء | 11 | يجب أن يوفر روبوت الدردشة الخاص بخدمة العملاء خدمة عملاء فعّالة باستخدام تكنولوجيا معالجة اللغة المتقدمة | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 11 |
| عملية مراجعة طلبات المسؤولين أو تحسين التحقق من المستخدم باستخدام الأتمتة ونظرة ثاقبة على أداء فريق المسؤولين | 12 | يتعين على المورّد تحسين عملية مراجعة الطلبات من خلال أتمتة المهام باستخدام الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي أو عمليات التكامل، وتقديم الرؤى بشأن أوقات وحالات معالجة الطلبات | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 |
| وظيفة الإلغاء التي تسمح بإلغاء الإقامة المميزة | 13 | يجب أن تسمح هذه الميزة لمركز الإقامة المميزة بمراقبة الأهلية المستمرة لحاملي الإقامة وإلغاء الإقامة تلقائيًا في حال عدم استيفاء المعايير. | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 13 |
| قدرة التحقق من بيانات مقدم الطلب والتكامل مع شركة من الطرف الثالث للتحقق من البيانات | 14 | عند اكتمال الطلب، يقوم مركز الإقامة المميزة بمصادقة جميع المعلومات والوثائق المقدمة من خلال التكامل السلس مع نظام التحقق من البيانات | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 14 |
| القدرة على إدارة سير العمل | 15 | يجب على المستخدمين المسؤولين لدى مركز الإقامة المميزة إنشاء خطوات سير العمل وتعديلها وحذفها دون الحاجة إلى التدخل الفني. | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 15 |
| تكامل محرك الاحتيال مع منصة الإقامة المميزة | 16 | يجب أن يتكامل محرك الاحتيال، سواء تم تطويره داخليًا أو خارجيًا، مع منصة الإقامة المميزة لتحديد السلوك الاحتيالي وتحسين الأمان في عملية طلب الإقامة. | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 16 |
| تحسين نظام إدارة المحتوى CMS | 17 | يحتاج نظام إدارة المحتوى إلى واجهة سهلة الاستخدام توفر أدوات التحرير المرئي، مما يسمح للمستخدمين غير الفنيين بتحديث النصوص والصور والحقول والوسائط المتعددة بسهولة في نماذج الطلبات وصفحات الويب. | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 17 |
| لوحات المعلومات والتقارير المباشرة للرئيس التنفيذي والفرق الداخلية في مركز الإقامة المميزة | 18 | يجب على المورّد تصميم وبناء لوحات معلومات تفاعلية مباشرة توفّر رؤية سريعة بشأن المقاييس الرئيسية ومؤشرات الأداء ذات الصلة بكل فريق في مركز الإقامة المميزة. | ميزة على المنصة | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 18 |
| تكامل أداة التحليلات مع منصة الإقامة المميزة فيما يتعلق بتحليلات المنتج | 19 | يجب على المورّد دمج أداة تحليلات العملاء لتحليل سلوك مقدمي طلبات/حاملي الإقامة المميزة، واستخلاص الرؤى، وأتمتة الإجراءات التصحيحية. | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 19 |
| ميزة صوت المقيم VOR المؤتمتة لتسجيل التعقيبات بسلاسة وكفاءة طوال رحلة العميل | 20 | يلزم توفر ميزة صوت المقيم (VOR) المؤتمتة لجمع التعقيبات بكفاءة عبر رحلة العميل، مما يحسن استجابة خدمات الإقامة المميزة وتخصيصها | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 |
| تحسين محرك البحث | 21 | تحسين محرك البحث في المنصة من خلال تحسين سرعة صفحة الويب، وتحسين تصنيفات البحث، واتباع إرشادات تحسين محرك البحث من Google. | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 21 |
| ميزة التحكم في الوصول القائم على الدور RBAC | 22 | ميزة التحكم في الوصول القائم على الدور (RBAC) هي نظام يعمل على إسناد حقوق وأذونات الوصول بما يتماشى مع الوظائف، مما يعزّز الكفاءة الأمنية والتشغيلية. | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 22 |
| قدرات ونهج التكامل مع الكيانات الخارجية أو الأدوات الداخلية | 23 | يجب أن تدعم المنصة التكامل مع تطبيقات الأطراف الثالثة والكيانات الخاصة والعامة. كما يجب أن تُتيح المنصة تبادل البيانات ثنائي الاتجاه مع الشركاء/واجهات برمجة التطبيقات لضمان اتساق البيانات. | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 23 |
| بناء الخدمات ذات القيمة المضافة VAS | 24 | تتضمن الخدمات ذات القيمة المضافة خدمات أو ميزات إضافية مقدمة خارج نطاق عروض المنصة الأساسية، على سبيل المثال، التمكين العقاري والاستشارات التجارية والمالية | ميزة على المنصة | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 24 |
| استضافة السحابة | 25 | التكلفة الثابتة والمُتكبدة لاستضافة بيئات الإنتاج والاختبار والتطوير لمدة 12 شهرًا | خدمة | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 25 |
| صيانة المنصة وإعداد التقارير بشأنها | 26 | إعداد التقارير - تقديم تقارير الصيانة المنتظمة للمنصة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحديثات التقدم المُحرز والتقارير الشهرية لاتفاقيات مستوى الخدمة وما إلى ذلك) | تقرير | 24 | 24 | 24 | 24 | 24 | 26 |
| برامج الطرف الثالث الأخرى | 27 | يجب على المورّد الفني تقديم تفاصيل برامج الطرف الثالث التي يعتزم استخدامها | تفعيل برنامج | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 27 |
| ميزة إضافية | 28 | تقديم ميزة إضافية منخفضة التعقيد مع البناء/الصيانة لمدة أسبوعين | ميزة | 3 | 0 | 2 | 0 | 0 | 28 |
| ميزة إضافية | 29 | تقديم ميزة إضافية متوسطة التعقيد مع البناء/الصيانة خلال 4 أسابيع | ميزة | 3 | 0 | 2 | 0 | 0 | 29 |
| ميزة إضافية | 30 | تقديم ميزة إضافية مرتفعة التعقيد مع البناء/الصيانة خلال 8 أسابيع | ميزة | 3 | 0 | 2 | 0 | 0 | 30 |
| بوابة خدمة العملاء | 31 | ستعمل بوابة خدمة العملاء، المتكاملة تمامًا مع منظومة الإقامة المميزة، على تمكين مركز الإقامة المميزة من توفير الدعم الفعال والمستنير والمخصّص للعملاء. | ميزة على المنصة | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 31 |
31 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (13 ملف)
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
لا توجد بيانات للمحتوى المحلي
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
25/09/45 05:11:30 م
title
تاريخ فتح العروض
value
09/02/48 12:00:00 ص