منافسة عامة
✓ مرسّى
تقديم خدمات استشارية وتشغيلية وتطويرية لمركز الاتصال 940
أمانة منطقة الرياض
رقم المنافسة
240439014101
المعرّف
#777975
عنوان الضمان الإبتدائى
أمانة منطقة الرياض
الغرض من المنافسة
تقديم خدماتها للمستفيدين بشكل متكامل وشامل وتوفير أفضل الممارسات في تقديم الخدمة لهم من خلال (شمولية الخدمة-سهولة الوصول للخدمة-توسعة نطاق المستفيدين) وذلك من خلال تشغيل وتطوير مركز اتصال (940) التابعة لأمانة منطقة الرياض والذي يقدم كافة الخدمات بشكل متكامل وشامل كافة احتياجات المستفيدين من خلال هذا المركز وذلك بهدف تعزيز التميز في خدمة المستفيدين في منطقة الرياض
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/05/09 15:19 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/05/24 15:19 | 1445-11-16 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/06/09 09:59 | 1445-12-03 |
| موعد فتح العروض | 2024/06/09 10:00 | 1445-12-03 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/06/25 | 1445-12-19 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/07/04 | 1445-12-28 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/06/03 | 1445-11-26 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | امانة منطقة الرياض إدارة المشتريات | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الإتصالات
- • تقنية المعلومات
- • الأنشطة الاستشارية الأخرى
جدول 1 المعدات والأجهزة - الخدمات الاستشارية
| البند | العدد | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | الرمز الإنشائي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|
| تقرير حول الخدمات التطويرية لمركز الاتصال وتصميم وتجهيز وتشغيل المركز الموقع الأساسي والموقع الاحتياطي وحسب مخططات تجهيز الموقع المسلمة للمشغل | 1 | سنوي | 1 | غير محدد | 1 |
| تقرير تقديم الخدمات الاستشارية المنجزة في المركز | 2 | 6 اشهر | 2 | غير محدد | 1 |
| تقرير أداء الخدمات التشغيلية والإدارية لموظفي المركز | 12 | شهر | 3 | غير محدد | 1 |
| تقرير الأداء الفني لخطوط الاتصال والربط الشبكي وأداء الخوادم | 12 | شهر | 4 | غير محدد | 1 |
| تشغيل نظام الرد الآلي | 12 | شهر | 5 | غير محدد | 1 |
| تشغيل نظام البلاغات | 12 | شهر | 6 | غير محدد | 1 |
| تشغيل وسائل التواصل الاجتماعي | 12 | شهر | 7 | غير محدد | 1 |
| تشغيل وتطوير شبكات الربط في المركز | 12 | شهر | 8 | غير محدد | 1 |
| تقرير أداء إدارة التواصل الاجتماعي | 12 | شهر | 9 | غير محدد | 1 |
| تقرير أداء الأنظمة العاملة بالمركز | 12 | شهر | 10 | غير محدد | 1 |
| تقرير أداء نظام الطلب الهاتفي الآلي | 12 | شهر | 11 | غير محدد | 1 |
| تقرير أداء الخدمات الاحترافية والرخص لنظام الخدمات الذاتية | 12 | شهر | 12 | غير محدد | 1 |
| تقرير أداء المركز بشكل عام حسب المؤشرات العامة للمركز | 12 | شهر | 13 | غير محدد | 1 |
13 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (6 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 31,908,802.75 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الوطنية لحلول الأعمال | 56,790,355.11 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اتحاد سلام للاتصالات | 48,567,885.60 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اثراء المتحدة لخدمات الأعمال | 37,769,360.30 | — | مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 104,114,406.55 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الحلول الاصيله المحدوده | 38,967,957.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اثراء المتحدة لخدمات الأعمال | 37,769,360.30 | 37,654,360.30 | — | مرسّى |
الآليات
القائمة الإلزامية
آلية الحد الأدنى المطلوب للمحتوى المحلي
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
19/10/45 11:19:56 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
03/12/45 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
12/01/1446