منافسة عامة
قيد التنفيذ
تجديد خدمات الدعم الفني من مايكروسوفت Microsoft Unified Support
مركز دعم اتخاذ القرار
رقم المنافسة
240539000924
المعرّف
#780507
عنوان الضمان الإبتدائى
مركز دعم اتخاذ القرار بالمدينة الرقمية
الغرض من المنافسة
تجديد خدمات الدعم الفني من مايكروسوفت Microsoft Unified Support
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/05/05 10:35 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/05/15 10:35 | 1445-11-07 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/05/25 09:59 | 1445-11-17 |
| موعد فتح العروض | 2024/05/25 10:00 | 1445-11-17 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/06/24 | 1445-12-18 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/07/01 | 1445-12-25 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/05/20 | 1445-11-12 |
| أقصى مدة للإجابة | 7 يوم | |
| مكان فتح العروض | مركز دعم اتخاذ القرار , مدينة الرائدة الرقمية | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | المواصفات | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثانية | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|
| Technical Support 24 7 | Organization-wide 24/7 problem resolution support | سنة | 1 | 1 | 1 |
| Escalation Management | Resource assigned for critical issues | سنة | 1 | 1 | 2 |
| IT Health | On-demand assessments with as-needed setup and configuration services | سنة | 1 | 1 | 3 |
| Account Management | Designated Customer Success Account Manager (CSAM) | سنة | 1 | 1 | 4 |
| Advisory Support | Advisory Phone Support (limited to six hours or less per incident) | سنة | 1 | 1 | 5 |
| Technical Training | On-demand videos, hands-on labs, learning paths, and expert-led webcasts. | سنة | 1 | 1 | 6 |
| Flex Allowance | To cover Proactive support services | سنة | 1 | 1 | 7 |
| Proactive | 5 days x Custom proactive Onsite | سنة | 1 | 1 | 8 |
8 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (1 ملف)
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
22/10/45 03:42:54 م
title
تاريخ فتح العروض
value
17/11/45 10:00:00 ص