منافسة تطوير وتحسين نظام الدعم الفني للهيئة
الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء
رقم المنافسة
240539008457
المعرّف
#785523
عنوان الضمان الإبتدائى
يرجى تسليم أصل الضمان الإبتدائي يدويا في وحدة المنافسات والمشتريات بإدارة الخدمات الإدارية في مقر الهيئة الرئيسي بالرياض
الغرض من المنافسة
ترغب هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالتعاقد مع مقدم خدمة ذو خبرة فنية متخصصة في تنفيذ وتشغيل أنظمة إدارة خدمات تقنية المعلومات المتوافقة مع المقاييس العالمية ITIL ، بغرض تطوير وتحسين النظام المثبت حاليا في الهيئة حاليا في الهيئة (Manage Engine Service Desk Plus ) لتحسين تجربة المستفيد الداخلي و زيادة رضا المستفيدين وتمكينهم من تقديم بلاغاتهم وطلبات الدعم من خلال نظام متكامل يتيح تقديم طلبات الدعم التقنية عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والهاتف. ولمراقبة العمل ومعرفة كمية الاتصالات الواردة وسرعة الاستجابة المقدمة لهم واتاحة طباعة مختلف التقارير اللازمة لمراقبة الأداء وتحسين جودة الخدمة المقدمة ،بالإضافة إلى كافة الرخص المطلوبة للنظام والمحددة ضمن نطاق العمل .
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/05/12 15:37 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/05/27 15:37 | 1445-11-19 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/06/12 09:59 | 1445-12-06 |
| موعد فتح العروض | 2024/06/12 10:00 | 1445-12-06 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/06/30 | 1445-12-24 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/07/16 | 1446-01-10 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/05/28 | 1445-11-20 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | يرجى متابعة النتائج عبر منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| توريد نظام الدعم الفني لأنظمة تقنية المعلومات ITSM نسخة مؤسسية لعدد 15 مستخدم سارية الى تاريخ 25 7 2026 | رخص | 15 | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | رخص | 1 |
| توريد نظام الدعم الفني لخدمات إدارة الأمن السيبراني ITSM نسخة قياسية لعدد 15 مستخدم سارية الى تاريخ 25 7 2026 | رخص | 15 | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | رخص | 2 |
| توريد نظام الدعم الفني لخدمات إدارة الخدمات الإدارية ITSM نسخة قياسية لعدد 15 مستخدم سارية الى تاريخ 25 7 2026 | رخص | 15 | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | رخص | 3 |
| خدمات احترافية لتثبيت وتفعيل كافة الأنظمة والتدريب | خدمة | 1 | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | خدمة | 4 |
4 بند
كراسة الشروط الرئيسية
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |