منافسة عامة
✓ مرسّى
صيانة وتشغيل للمنصة الوطنية للرسائل القصيرة نبأ
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
رقم المنافسة
240639003035
المعرّف
#797850
عنوان الضمان الإبتدائى
الهيئة
الغرض من المنافسة
ترغب الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي ممثلة بمركز المعلومات الوطني بالتعاقد مع احدى الشركات للقيام بصيانة وتشغيل للمنصة الوطنية للرسائل القصيرة نبأ لارسال الرسائل النصيةو الايميل والاشعارت
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/06/23 14:29 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/07/03 14:29 | 1445-12-27 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/07/24 09:59 | 1446-01-18 |
| موعد فتح العروض | 2024/07/24 10:00 | 1446-01-18 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/08/28 | 1446-02-24 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/10/20 | 1446-04-17 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/07/17 | 1446-01-11 |
| أقصى مدة للإجابة | 10 يوم | |
| مكان فتح العروض | الخدمات المشتركة - لجنة فتح العروض | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 المواد - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|
| خدمات تشغيلية تشغيل وصيانة وتقديم الدعم الفني اللازم | 1 | القيام بتنفيذ خدمات تشغيلية تشغيل وصيانة وتقديم الدعم الفني اللازم | "خدمة تشغيلية للقيام بتشغيل وصيانة وتقديم الدعم الفني اللازم لجميع مكونات منصة نبأ من خلال إنجاز المهام التالية: • دعم تشغيل وصيانة جميع مكونات البنية التحتية الحالية للنظام وخدماته الإلكترونية وتكاملة مع الأنظمة والخدمات الداعمة سواء داخل مركز المعلومات الوطني او خارجه. • تقديم أعمال التشغيل والصيانة و الدعم الفني 24 ساعة 7 ايام في الاسبوع اللازمة لمكونات النظام البرمجية ( خدمات ال SMS ، خدمات ال Email ، ال Push Notification ، ال Voice Notification ، ال API,s ، ال Administration portal ، اي مكونات يتم تطويرها و اضافتها في المنصة خلال المشروع ) لضمان تواجدية وأداء الخدمات المقدمة من النظام بالشكل المطلوب. • تشغيل وصيانة النظام وضمان تواجدية واستمرارية النظام 24/7. • تشغيل ودعم نظام منصة نبأ في مراكز بيانات الهيئة السعودية للبيانات و الذكاء الاصطناعي الاساسية و مراكز التعافي من الكوارث. • تشغيل ودعم نظام منصة نبأ في بيئات : التطوير ، التكامل ، ما قبل الانتاج ، الانتاج ، والتعافي من الكوارث. • إدارة الخدمات الالكترونية الخاصة بنظام منصة نبأ ومكوناتها البرمجية. • القيام بعلميات الربط الفني مع الأنظمة ذات العلاقة وتوفير أدلة الربط الفني و دليل الربط باللغتين العربية و الانجليزيه. • تنفيذ الطلبات الخاصة بالتعديل والتطوير الجديدة على النظام وتوثيقها . • تهيئة و تنصيب نظام منصة نبأ في موقع التعافي من الكوارث ( NIC DR Site). • تنفيذ التحديثات والتغييرات الدورية والأمنية لانظمة التشغيل و مكوناتها البرمجية. • تنفيذ أعمال الصيانة الوقائية اللازمة لمكونات النظام لضمان استمرارية خدمات النظام بالشكل المطلوب. • استقبال وتحليل البلاغات و المشاكل ومعالجتها واختبار ونشر الحلول المناسبة لها والالتزام في ذلك باتفاقية مستوى الخدمة (SLC). • تنفيذ و اختبار ونشر التحسينات الفنية على مكونات النظام البرمجية. • صيانة وظائف النظام والخدمات الإلكترونية ومكونات النظام البرمجية. • صيانة التقارير المقدمة من النظام. • تنفيذ الاختبارات الفنية اللازمة على النظام وخدماته للتأكد من أدائها و عملها بالشكل المطلوب (For ex: functional testing, Non- functional testing, Performance testing …etc). • تنفيذ جميع التغييرات الفنية و الأمنية على المكونات البرمجية و الخدمات الإلكترونية ومكونات الربط والتكامل لنظام منصة نبأ لضمان المحافظة على مكونات النظام و خدماته محدثة و آمنة، مع إجراء ضبط مستمر لإعدادات مكونات نظام منصة نبأ. • تشغيل وصيانة قواعد بيانات النظام وتنفيذ التحديثات الدورية لبرمجياتها وتنفيذ الصيانة الوقائية اللازمة لضمان تقديم خدمات النظام بالشكل المطلوب. • التأكد من أمان وموثوقية النظام وخدماته وبياناته بشكل دوري. • تقديم تقرير دوري و عند الطلب عن أداء جميع مكونات النظام. • إعداد التقارير والاحصائيات. • إشراك فريق عمل مركز المعلومات الوطني بجميع أعمال تشغيل وصيانة ودعم مكونات النظام ونقل المعرفة اللازمة لهم. • توفير وتقديم كل المساعدات التي تحتاجها سدايا في جميع الجوانب المتعلقة بهذا المشروع. يتم تنفيذ المهام أعلاه (على الأقل) لمدة المشروع كاملة:قيادة الفريق الفني المختص بتوفير الدعم اللازم لتشغيل وصيانة جميع مكونات النظام ا(لبنية تحتية ، نظم التشغيل ، برمجيات النظام ، وخدماته الالكترونية) , التواصل مع أصحاب المصلحة المعنيين، إدارة نشر التغييرات الفنية، متابعة تنفيذ التحديثات الدورية و الأمنية لنظم التشغيل و مكونات النظام البرمجية، متابعة تنفيذ أعمال الصيانة الوقائية لضمان استمرارية خدمات النظام بالشكل المطلوب، مراقبة أداء النظام وخدماته للتاكد من عدم وجود أي خلل، التعامل مع البلاغات والمشاكل المتعلقة بتشغيل النظام وخدماته الإلكترونية واتخاذ مايلزم حيالها مع الفريق، تصعيد و متابعة المشاكل الكبيرة المتعلقة بتشغيل النظام وخدماته الإلكترونية مع فريق الدعم، تقديم التقارير الدوريةو عند الطلب عن حالة تشغيل البنية التحتية ونظم التشغيل وبرمجيات النظام وخدماته الالكترونية. تقديم دعم على مدار 24 ساعة للفريق في جميع البيئات للنظام، تخطيط وتنفيذ الترقيات لانظمة التشغيل عند الحاجة، إدارة أنظمة التشغيل وعمل التحديثات اللازمة لها، ومراقبة عمل و تواجد انظمة التشغيل و الخوادم، وتنفيذ التغييرات على مستوى البنية التحتية وفق إجراءات إدارة التغيير، تحليل أخطاء النظام والخدمات وتطبيق الحلول لها، تنفيذ التحديثات اللازمة على البنية التحتية للنظام من نظام تشغيل و خوادم و الشبكات لضمان أعلى مستوى ممكن من الموثوقية والأمان و تقديم التقارير الخاصة بالخدمات والنظام. نشر اصدارات مكونات النظام على جميع بيئات النظام ، تقديم الدعم الفني للتطبيقات على مستوى النظام والمشاركة في تحليل البلاغات و المشاكل وتحديد الحلول المحتملة و تحديد الأولوية للمشاكل المتعددة وتوثيق المشاكل وحلولها على تثبيت و مراقبة مكونات النظام البرمجية وصيانتها من أجل استمرارية تشغيل النظام. تنفيذ مهام إدارة تشغيل وصيانة قواعد البيانات، تنفيذ مهام النسخ الاحتياطي والاسترداد على مستوى نظام قاعدة البيانات، إدارة المساحة ومراقبتها وتشغيل المرافق لدعم التشغيل السليم لقاعدة البيانات بحيث تكون العمليات سلسة ومستمرة وتفي باتفاقيات مستوى الخدمة، ضبط مستوى نظام قاعدة البيانات ودعم الاتصال من خلال إدارة التغيير، تخطيط واختبار التعافي من الكوارث المتعلقة بقاعدة البيانات على أساس خطة وعمليات DR، المشاركة في تحليل المشاكل والبلاغات وتحديد أسبابها على مستوى النظام، التحديث الدوري لبرامج قواعد البيانات وتطوير و صيانة تكامل قواعد بيانات النظام مع قواعد بيانات الأنظمة الأخرى. استقبال البلاغات المتعلقة بخدمات و وظائف النظام وتحليلها وتقديم أعمال الدعم المطلوب، التواصل مع الفريق الفني لاستكمال تحليل البلاغات ومن ثم حلها، مراقبة عمل خدمات النظام على مدى 24ساعة، التأكد من حل البلاغ ومن ثم إغلاقه، اتباع إجراءات العمل الخاصة بالتعامل مع البلاغات، تصعيد الثغرات والمشاكل التي ترد من خلال البلاغات، التأكد من رضا العميل بعد حل البلاغ و مراقبة عمل النظام. قيادة الفريق التقني المختص بتطوير وصيانة برمجيات نظام منصة نبأ وتوزيع المهام بين المطورين ومتابعة العمل ووضع الخطط التقنية للتطوير وكذلك ادارة وحل المشاكل الواردة ورفع التقارير بشكل دوري عن أعمال التطوير واصلاحات المشاكل وإدارة نشر التغييرات الفنية والتواصل مع أصحاب المصلحة المعنيين. داخل وخارج المركز و التعامل مع البلاغات والمشاكل المتعلقة ببرمجيات النظام واتخاذ مايلزم حيال إصلاحها. تطوير وصيانة برمجيات النظام بلغة .Net و React Java script و Java ، تطوير الواجهات البرمجية API . المشاركة في تحليل مشاكل وبلاغات برمجيات النظام واصلاحها. استقبال و تحليل متطلبات المستفيدين من النظام، تحليل وظائف النظام، تحليل بيانات النظام، تحليل ومراجعة العمليات وتقديم التحسينات ، وتحليل المشاكل وتقديم الحلول لمعالجتها. إعداد وتنفيذ مختلف أنواع الاختبارات لضمان جودة مكونات النظام وأدائه ووظائفه ، واستكشاف الاخطاء والعيوب بالنظام, واختبار التغييرات الفنية في البيئات ماقبل الفعلية و إعداد تقارير اختبارات التغييرات الفنية. قيادة فريق الخدمة المختص بادارة ومعالجة طلبات العملاء و الجهات المستفيدة من خدمات منصة نبأ و العمل على تحقيق مستوى الخدمة في معالجة الطلبات. و يعمل قائد فريق الخدمة على ادارة الخدمات التي تقدمها منصة نبأ للجهات المستفيدة. استقبال بلاغات و طلبات المستفيدين و الطالبين للخدمة. صيانة و توفير معلومات الخدمات المتاحة. صيانة و متابعة قواعد بيانات العملاء للخدمة" | عدد | 1 | 0 |
1 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (15 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة الفريق الرقمي للاتصالات و تقنية المعلومات | 21,904,740.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 10,150,000.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 10,150,000.00 | 10,150,000.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
27/11/45 01:28:58 م
title
تاريخ فتح العروض
value
18/01/46 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
09/06/1446