منافسة عامة
✓ مرسّى
تطوير الاستراتيجية والنموذج التشغيلي وخطة التنفيذ. (استراتيجية تجربة الزوار)
هيئة تطوير منطقة عسير
رقم المنافسة
240639009291
المعرّف
#801744
عنوان الضمان الإبتدائى
الإدارة العامة للمشتريات
الغرض من المنافسة
• وثيقة استراتيجية VX / CX شاملة لعسير ، بما في ذلك: • ملخص تنفيذي. • تحليل الوضع الحالي لعسير. • منهجية تطوير استراتيجية VX. • ترجمة رحلة العميل المصممة في سلسلة من المبادرات التفصيلية وانخفاض القيمة المقترحة على مدى ثلاث سنوات. نتائج / مخرجات الدراسة. • الاستراتيجية: مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف والخطط التفصيلية عبر جميع نقاط الاتصال. • تحديد وقياس فوائد العملاء المتوقعة من تسليم كل مبادرة في خارطة طريق مدتها 3 سنوات ، إلى جانب الأطر الزمنية والأدوار والمسؤوليات وخطط العمل لكل مبادرة. • تحديد خارطة طريق التنفيذ جنبا إلى جنب مع خطة الرصد والتقييم. • التحليل التنافسي والمقارن. • اعتبارات الاستدامة وإمكانية الوصول. • آليات التحسين المستمر بناء على ملاحظات الزوار واستطلاعات الرضا.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/06/24 11:34 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/07/19 11:34 | 1446-01-13 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/07/25 09:59 | 1446-01-19 |
| موعد فتح العروض | 2024/07/25 10:00 | 1446-01-19 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/09/24 | 1446-03-21 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/10/24 | 1446-04-21 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/07/25 | 1446-01-19 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | مدينة ابها مقر الهيئة | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الأنشطة الاستشارية الأخرى
جدول 1 الخدمات والمخرجات - الخدمات الاستشارية
| البند | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|
| وثيقة استراتيجية | 1 | وثيقة استراتيجية VX / CX شاملة لعسير ، بما في ذلك: ملخص تنفيذي. | صياغة الهدف: تحديد طموحات وأهداف استراتيجية VX / CX ، بما في ذلك وضع عسير ككيان ترفيهي وسياحي ومغامر ورياضي وتراثي الأكثر تأثيرا في المملكة العربية السعودية ، وتشتهر بهوس العملاء وتجاربها المميزة * وفقا للتفاصيل الموضحة في نطاق العمل | دراسة / وثائق | 1 |
| تحليل الوضع الحالي لعسير | 1 | تحليل الوضع الحالي لعسير. | تقييم الوضع الحالي: يتم إجراء فحص شامل لتجربة الزوار الحالية في عسير، تغطي نقاط الاتصال عبر الإنترنت والمادية عبر مراحل ما قبل الرحلة وأثناءها وما بعد الرحلة في رحلة الزائر. يساعد هذا التحليل في تحديد مجالات القوة وفرص التحسين. * وفقا للتفاصيل الموضحة في نطاق العمل | دراسة / وثائق | 2 |
| منهجية وقياس فوائد العملاء المتوقعة | 1 | 1. منهجية تطوير استراتيجية VX وترجمة التصميم 2. رحلة العميل في سلسلة من المبادرات التفصيلية وانخفاض القيمة المقترحة على مدى أفق ثلاث سنوات. نتائج / مخرجات الدراسة. 3. الاستراتيجية: مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف والخطط التفصيلية عبر جميع نقاط الاتصال. 4. تحديد وقياس فوائد العملاء المتوقعة من تسليم كل مبادرة في خارطة طريق مدتها 3 سنوات ، إلى جانب الأطر الزمنية والأدوار والمسؤوليات وخطط العمل لكل مبادرة. | رسم خرائط رحلة العميل: يحدد رسم الخرائط التفصيلية لرحلة العميل لمختلف شرائح الزوار وأسواق المصدر الرئيسية نقاط الاتصال واللحظات المهمة المهمة. هذه العملية ضرورية لفهم الاحتياجات والتوقعات المتنوعة لزوار عسير. المقارنة المعيارية وتحديد الابتكارات: تقارن الدراسات المعيارية عسير بالوجهات العالمية الرائدة للكشف عن أفضل الممارسات والتجارب المبتكرة. تهدف هذه الخطوة إلى تحديد الاستراتيجيات التحويلية التي يمكن أن ترتقي بتجربة الزوار في عسير. تطوير وتصميم الاستراتيجية تطوير مخطط تصميم الخدمة: يتضمن ذلك إنشاء مخطط شامل لتصميم الخدمة يوضح بالتفصيل التفاعل بين الخدمات التي تواجه العملاء والعمليات التشغيلية. ويهدف إلى تبسيط وتعزيز هذه التفاعلات من أجل تجربة زائر سلسة. استراتيجية تجربة الوجهة: يتم تطوير الاستراتيجيات لتحسين الجوانب الرئيسية لتجربة الزائر ، بما في ذلك الإقامة والترفيه والمعالم السياحية والتنقل. تركز هذه المرحلة على دمج الممارسات المبتكرة وضمان الحساسية الثقافية وإمكانية الوصول الرقمي. * وفقا للتفاصيل المشار إليها في نطاق العمل | دراسة / وثائق | 3 |
| تحديد خارطة طريق التنفيذ والتحليل التنافسي والمقارن واعتبارات الاستدامة وإمكانية الوصول وآليات التحسين المستمر | 1 | 1. تحديد خارطة طريق التنفيذ جنبا إلى جنب مع خطة المتابعة والتقييم. 2. التحليل التنافسي والمقارن. 3. اعتبارات الاستدامة وإمكانية الوصول. 4. آليات التحسين المستمر بناء على ملاحظات الزوار واستطلاعات الرضا. | تخطيط التنفيذ التخطيط التفصيلي للمبادرة: يتم تحديد مبادرات محددة ، كاملة مع الأهداف والأطر الزمنية والأدوار والمسؤوليات. تتناول هذه الخطة التفصيلية التحسينات عبر جميع نقاط اتصال تجربة الزوار، مما يضمن اتباع نهج متماسك واستراتيجي لتعزيز جاذبية عسير. خارطة الطريق وتطوير حالة العمل: يتم تطوير خارطة طريق شاملة للتنفيذ، مصحوبة بحالات العمل لكل مبادرة. تحدد خارطة الطريق هذه الفوائد والآثار المتوقعة لكل مبادرة ، مما يضمن التوافق مع الأهداف العامة للمشروع. المراقبة والتقييم والتحسين المستمر إطار مراقبة الأداء: تم إنشاء إطار قوي للرصد والتقييم المستمرين لفعالية الاستراتيجية. تلعب آراء الزوار واستطلاعات الرضا دورا حاسما في هذه العملية ، مما يسمح بالتحسين المستمر بناء على رؤى العالم الحقيقي. دعم تنفيذ ما بعد الاستراتيجية بلغات متعددة إشراك خبير متعدد اللغات: لضمان التنفيذ الناجح للاستراتيجية والتنقل بين الفروق الثقافية الدقيقة ، يتم إشراك خبير متعدد اللغات يتقن اللغتين الإنجليزية والعربية. سيشرف هذا الخبير على نشر الاستراتيجية ، وإدارة اتصالات أصحاب المصلحة ، وضمان الحساسية الثقافية للاستراتيجية وفعاليتها. * وفقا للتفاصيل المشار إليها في نطاق العمل | دراسة / وثائق | 4 |
4 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (14 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة القياسات الجديدة للاستشارات الادارية | 3,951,975.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مشار للاستشارات العليا في الادارة شركة شخص واحد | 5,727,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة درب العربية القابضة | 6,500,724.60 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة توطين القدرات لخدمات الأعمال شركة شخص واحد | 4,887,500.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة نورف المحدودة | 5,980,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ميفين انسايتس الخليج لخدمات الاعمال | 2,760,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة علم شركة مساهمة سعودية | 7,272,371.14 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ايه تي كيرني السعودية المحدودة | 9,045,104.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة تام التنموية | 6,999,751.32 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة بين آند كومباني السعودية | 11,488,500.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العراب المتحدة للاستشارات الادارية | 8,357,855.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة بيوند ستراتيجي إيبكس | 7,510,484.40 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة بنية السعودية لخدمات القيمة المضافة | 4,582,750.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة وسم الاستدامة للتجارة شركة شخص واحد | 3,590,300.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة رولاند بيرجر استراتيجي كونسلتنتس المحدودة شركة شخص واحد | 9,198,850.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة مركز اسبار للبحوث والدراسات شركة شخص واحد | 1,437,500.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| جامعة الملك سعود***** | 3,028,525.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| مؤسسة ريادات رقمية لخدمات الأعمال | 6,190,999.70 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة أيدوم للاستشارات الهندسية | 6,817,110.31 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مسوك للاستشارات الصناعية للاستشارات المهنية | 4,636,800.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ريناد المجد | 2,496,650.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ديفوتيم السعودية المحدوده شركة شخص واحد | 5,534,812.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الريادة الحديث للاستشارات الادارية شركة شخص واحد | 5,060,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ايه تي كيرني السعودية المحدودة | 9,045,104.00 | 9,045,104.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
06/12/45 03:00:06 م
title
تاريخ فتح العروض
value
19/01/46 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
25/04/1446