منافسة قياس رضا المستهلكين عن الخدمات الكهربائية في المملكة - مستهلك خفي و لقاءات المستهلكين
الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء
رقم المنافسة
240639011253
المعرّف
#803040
عنوان الضمان الإبتدائى
يرجى تسليم أصل الضمان الإبتدائي يدويا في وحدة المنافسات والمشتريات بإدارة الخدمات الإدارية في مقر الهيئة الرئيسي بالرياض
الغرض من المنافسة
القيام بقياس امتثال مقدمي الخدمات الكهربائية المقدمة في المملكة العربية السعودية (الشركة السعودية للكهرباء وشركة مرافق) بالإضافة إلى الخدمات المقدمة من الهيئة بالإجراءات والتنظيمات المعتمدة (مستهلك خفي)، وعقد لقاءات مع المستهلكين على مستوى مناطق المملكة (ورش عمل)، وذلك بهدف تطوير قنوات تقديم الخدمات للمستهلكين والوقوف على جوانب التميز في الخدمات المقدمة لهم لتعزيزها والاستفادة منها وتعميمها، بالإضافة إلى اكتشاف فرص التحسين المتاحة وتقديم التوصيات لمعالجتها.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/06/23 15:36 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/07/21 | 1446-01-15 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/07/25 10:00 | 1446-01-19 |
| موعد فتح العروض | 2024/07/25 10:00 | 1446-01-19 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/08/08 | 1446-02-04 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/08/20 | 1446-02-16 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/07/25 | 1446-01-19 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | يرجى متابعة النتائج عبر منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الأنشطة الاستشارية الأخرى
جدول 1 الخدمات والمخرجات - الخدمات الاستشارية
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| المستهلك الخفي الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء | خدمة | 148 | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | خدمة | 1 |
| المستهلك الخفي الشركة السعودية للكهرباء للكهرباء شركة مرافق | خدمة | 676 | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | خدمة | 2 |
| المستهلك الخفي الشركة السعودية للكهرباء للكهرباء شركة مرافق | خدمة | 308 | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | خدمة | 3 |
| لقاءات المستهلكين للهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء الشركة السعودية للكهرباء شركة مرافق | خدمة | 15 | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | للمزيد من التفاصيل يرجى التفضل بالاطلاع على كراسة الشروط والمواصفات الخاصة بالمنافسة | خدمة | 4 |
4 بند
كراسة الشروط الرئيسية
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |