مشروع تشغيل الرقم الموحد الجديد للهيئة العامة للطيران المدني
الهيئة العامة للطيران المدني
رقم المنافسة
240739001439
المعرّف
#807204
عنوان الضمان الإبتدائى
لجنة فتح العروض
الغرض من المنافسة
يعنى قطاع الجودة وتجربة المسافر في الهيئة العامة للطيران المدني بقياس جودة الخدمات المقدمة للمسافرين وتحسينها في مطارات المملكة العربية السعودية بالإضافة إلى الناقلات الجوية من خلال تحديد معايير ومشاريع خاصة بذلك ومتابعة سير أداء الجهات والذي بدوره يساهم في رفع معايير الرضا والتي تؤهل للمنافسة عالمياً في قطاع الطيران المدني. وحرصاً على تحسين تجربة المسافرين وتقديم أفضل الخدمات لهم، فقد تم تطوير عدة قنوات اتصال للعناية بالمسافرين، حيث يعتبر مركز الاتصال الموحد من أهم الخدمات المقدمة لعملاء الهيئة، لكونه حلقة الوصل المباشرة بين العميل والهيئة العامة للطيران المدني، ويتضمن المركز عدة قنوات تواصل تسهل على العملاء التواصل مع الهيئة على مدار الساعة لتقديم استفساراتهم ومقترحاتهم وشكاواهم.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/07/04 15:48 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/07/11 15:48 | 1446-01-05 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/07/20 09:59 | 1446-01-14 |
| موعد فتح العروض | 2024/07/20 10:00 | 1446-01-14 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/08/18 | 1446-02-14 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/08/25 | 1446-02-21 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/07/17 | 1446-01-11 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | مقر الهيئة العامة للطيران المدني الرئيسي بالقرب من مطار الملك خالد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| توفير وتشغيل وربط رقم الاتصال واستقبال وتضمين جميع المكالمات المستقبلة الداخلية والمحلية والجوال والدولية على الرقم المختصر 1929 | 24 | توفير وتشغيل وربط رقم الاتصال واستقبال وتضمين جميع المكالمات المستقبلة الداخلية والمحلية والجوال والدولية على الرقم المختصر (1929) | شهر | 1 |
1 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة الاتصالات السعودية | 943,000.09 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الاتصالات السعودية | 943,000.09 | 828,000.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |