منافسة عامة
✓ مرسّى
جذب الاستثمارات الأجنبية في القطاع العقاري وآليات تمكين وتعزيز الاستثمار من داخل وخارج المملكة العربية السعودية
الهيئة العامة للعقار
رقم المنافسة
240839017262
المعرّف
#832714
عنوان الضمان الإبتدائى
منصة اعتماد
الغرض من المنافسة
تطوير وتشغيل منصة لجذب الاستثمارات الأجنبية في القطاع العقاري وآليات تمكين وتعزيز الاستثمار من داخل وخارج المملكة العربية السعودية وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 لدعم لتحقيق المستهدفات
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/10/10 13:43 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/12/22 | 1446-06-21 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/12/31 10:00 | 1446-06-30 |
| موعد فتح العروض | 2024/12/31 11:00 | 1446-06-30 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/01/30 | 1446-07-30 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/02/02 | 1446-08-03 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/12/30 | 1446-06-29 |
| أقصى مدة للإجابة | 7 يوم | |
| مكان فتح العروض | المقر الرئيسي للهيئة العامة للعقار بمدينة الرياض | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| تحليل الوضع الحالي | 1 | 7 | دراسة الوضع الراهن وحصر الجهات ذات العالقة ومعرفة متطلبات تملك غير السعوديين وحسب نطاق العمل | 1. تقرير دراسة الوضع الراهن وحصر الجهات 2. تقرير تصميم وتطوير الوضع المستقبلي 3. تقرير تحديد الخدمات واجراءات سير العمل والموافقات اللازمة 4. تقرير تطوير نموذج الحوكمة وألية التصعيد 5. تقرير تطوير النموذج التشغيلي والادوار والمسؤوليات والجهات المرتبطة ذات العالقة 6. تقرير تحديد التعاملات المالية الداخلية والخارجية ووسائل الدفع والتعويض باختلاف العملات والوسائل لضمان الحفاظ على حقوق جميع الأطراف. 7. تقرير تحديد معايير جودة ومستوى الخدمة بين الجهات ذات العالقة ومقدمي الخدمات للهيئة. | تقرير | 1 |
| التصميم | 2 | 1 | الرحلات والحلول التفصيلية ودليل الخدمات والبنى الهيكلية والمصفوفات وحسب نطاق العمل وحسب خطة لأطلاق للخدمات وفق مصفوفة الصلاحيات | تقرير رحلات المستفيدين والعملاء ودليل الخدمات والتنفيذ ودليل استرشادي للرحلة الكاملة للمستفيدين وآليات تطوير البنى والنموذج التشغيلي والسياسات والإجراءات وفق مصفوفة الصلاحيات | تقرير | 2 |
| التنفيذ | 3 | 4 | تطوير وتشغيل منصة تقنية وتطبيق جوال مع دعم فني وخدمة عملاء ونظام المدفوعات الإلكتروني وحسب نطاق العمل | منصة وتطبيق جوال وخدمة عملاء ونظام مدفوعات و فق خطة اطلاق للخدمات | منصة وتطبيق جوال ونظام خدمة عملاء ونظام مدفوعات | 3 |
| اختبارات الجودة والإطلاق | 4 | 1 | تقرير قبول المستخدم | تقرير قبول المستخدم | تقرير قبول المستخدم | 4 |
| ذكاء أعمل | 5 | 10 | لوحة مؤشرات تحليلية إحصائية تكاملية تنفيذية وتشغيلية | لوحة مؤشرات وتقارير | لوحة مؤشرات وتقارير | 5 |
| التدريب ونقل المعرفة | 6 | 1 | تدريب فريق العمل ونقل المعرفة من خلال التقارير التنفيذية والتشغيلية وحسب نطاق العمل | تقرير التدريب ونقل المعرفة لفريق العمل ونقل المعرفة من خلال التقارير التنفيذية والتشغيلية وحسب نطاق العمل | تقرير | 6 |
| الاستضافة | 7 | 36 | استضافة المنصة في بيئة تابعة لمركز المعلومات الوطنى | أعمال الاستضافة وما يترتب عليها من أعمال فنية | تقرير شهري | 7 |
| التشغيل والدعم الفني والصيانة | 8 | 24 | توفير دعم فني للعمل لتشغيل المنصة والتطبيق والحلول والممكنات لتملك غير السعوديين وحسب نطاق العمل | تقرير إطلاق الخدمات | تقرير شهري | 8 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام الرد الالي التفاعلي للمكالمات الواردة | 9 | 36 | تشغيل نظام الرد الالي التفاعلي لاستقبال المكالمات الواردة والرد عليها باحترافيه عالية | تقرير شهري | تقرير | 9 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام الرد الالي التفاعلي لمكالمات دعم المنتجات واستشارات العملاء | 10 | 36 | تشغيل نظام الرد الالي التفاعلي للتواصل وتقديم الدعم للمنتجات واستشارات العملاء | تقرير شهري | تقرير | 10 |
| تشغيل نظام التواصل الاجتماعي والتفاعل مع العملاء باحترافيه وجوده عالية | 11 | 36 | الخدمات المدارة لتشغيل نظام التواصل الاجتماعي (منصة أكس – واتساب الاعمال - شات بوت AI /لايف شات) وتوفير أنظمه المنصات المستخدمة | تقرير شهري | تقرير | 11 |
| الخدمات المدارة لتشغيل البريد الالكتروني وتوفير أنظمه المنصات المستخدمة | 12 | 36 | تشغيل وإدارة البريد الالكتروني والاستجابة للعملاء باحترافيه وجوده عالية | تقرير شهري | تقرير | 12 |
| الخدمات المدارة لتشغيل الفروع الخدمية | 13 | 36 | تشغيل الفروع الخدمية لاستقبال الزوار وتقديم الدعم باحترافيه وجوده عالية | تقرير شهري | تقرير | 13 |
| الخدمات المدارة لتشغيل الأجهزة الذكية وتوفير المنصات الداعمة | 14 | 36 | تشغيل الأجهزة الذكية التفاعلية في المناطق والمشاريع المستهدفة بالتعاون مع القطاع الخاص | تقرير شهري | تقرير | 14 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام المراقبة والجودة | 15 | 36 | تشغيل ومراقبة جودة العمليات التشغيلية على جميع القنوات لضمان الوصول لأعلى معايير الجودة | تقرير شهري | تقرير | 15 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام تقارير الأداء ومراقبة جودة آداء القنوات | 16 | 36 | تحليل البيانات ومراقبة مؤشرات الأداء وتحديد مكامن التحسين والتطوير | تقري شهري | تقرير | 16 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام نقل المعرفة ورفع المستوى المعرفي | 17 | 36 | تدريب الفرق ومراقبة المستوى المعرفي وتطويره لضمان الوصول لأعلى مستويات الوعي عن خدمات وبرامج الهيئة و بشكل دوري | تقرير شهري | تقرير | 17 |
| الخدمات المدارة لتشغيل وتطوير عمليات الرد التفاعلي الآلي IVR | 18 | 3 | طوير العمليات للرد الالي التفاعلي لرفع رضا العملاء والوصول للمعلومات بسرعه ودقه | تقرير سنوي | تقرير | 18 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام إدارة العمليات والتنظيمت | 19 | 36 | شغيل و مراقبة آداء المؤشرات التشغيلية للمشروع لضمان الكفاءة والفعالية التشغيلية | تقرير شهري | تقرير | 19 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام مستخدم ادارة فترات تشغيلية | 20 | 36 | مراقبة فريق ممثلي خدمة العملاء ومتابعة معايير الأداء خلال الفترات التشغيلية | تقرير شهري | تقرير | 20 |
| الخدمات المدارة لتشغيل نظام ومستخدم الاشراف التشغيلي | 21 | 36 | الاشراف على آداء الفرق التشغيلية والدعم لتحقيق معايير الأداء المستهدفة | تقرير شهري | تقرير | 21 |
| الخدمات المداره لتشغيل نظام المكتب الخلفي | 22 | 36 | الاشراف على التذاكر المنشأة ومتابعة مراحل معالجتها بطريقة صحيحه والتأكد من مسارها حسب الإجراءات المعتمدة | تقرير شهري | تقرير | 22 |
| الخدمات المداره لتطوير أنظمة وتقنيات تجربة العميل | 23 | 3 | مراقبه ربعيه لتحليل تجربة العميل والعمل على تطوير الأنظمة والتقنيات الداعمة | تقرير ربعي | تقرير | 23 |
23 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (18 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة العراب المتحدة للاستشارات الادارية | 50,787,312.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| الشركة الوطنية لخدمات الاسكان شركة شخص واحد الوطنية | 78,796,511.90 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الوطنية لخدمات التسجيل العيني للعقار مساهمة مقفلة | 135,739,625.18 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اجاده للنظم | 89,870,637.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة تكامل لخدمات الأعمال شركة مساهمة مقفلة | 90,647,534.03 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة علم شركة مساهمة سعودية | 73,990,169.70 | — | مطابق | مشارك |
| شركة عزم السعودية للاتصالات و تقنية المعلومات | 53,785,931.25 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الإلكترونيات المتقدمه المحدودة | 76,046,880.30 | — | مطابق | مشارك |
| شركة علم شركة مساهمة سعودية | 73,990,169.70 | 73,990,169.70 | — | مرسّى |
الآليات
آلية الحد الأدنى المطلوب للمحتوى المحلي
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
22/02/46 02:12:46 م
title
تاريخ فتح العروض
value
30/06/46 11:00:00 ص
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض23/06/46 11:00:00 صآخر موعد لتقديم العروض23/06/46 10:00:00 صآخر موعد لإستلام الإستفسارات16/06/46 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
06/11/1446