منافسة عامة
✓ مرسّى
مشروع تجديد خدمات الدعم الفني الموحد للأنظمة
مجلس الضمان الصحي التعاوني
رقم المنافسة
240939001209
المعرّف
#835641
عنوان الضمان الإبتدائى
مقر مجلس الضمان الصحي طريق الملك فهد حي الملقا الدور العاشر الجهة الجنوبية
الغرض من المنافسة
يهدف المشروع إلى تجديد خدمات الدعم الفني الموحد للأنظمة المعمول بها في مجلس الضمان الصحي لضمان إستمرار تشغيل الأنظمة بفعالية، وضمان استمرارية العمل بأحدث التقنيات المتاحة.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/09/02 17:53 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/09/18 | 1446-03-15 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/09/25 09:50 | 1446-03-22 |
| موعد فتح العروض | 2024/09/25 10:00 | 1446-03-22 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/10/17 | 1446-04-14 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/11/17 | 1446-05-15 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/09/17 | 1446-03-14 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | عبر منصة إعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
وصف المنافسة
سيتم تنفيذ نطاق العمل في مقر مجلس الضمان الصحي في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|
| تجديد خدمة الدعم الفني | 4 | 1- تجديد خدمة الدعم الفني على مدار الساعة 24/7 طوال أيام الأسبوع لحل المشاكل التقنية وضمان استمرارية تشغيل الأنظمة دون انقطاع. 2- تقديم 4 تقارير لتنفيذ الخدمات بشكل ربع سنوي. | مع الإلتزام بما ورد في القائمة الإلزامية | خدمة | 1 |
| خدمة إدارة التصعيد | 4 | 1-خدمة تعيين موارد فورية ومتخصصة لمعالجة وحل المشاكل التقنية الحرجة التي تؤثر على استمرارية العمل. 2- تقديم 4 تقارير لتنفيذ الخدمات بشكل ربع سنوي. | مع الإلتزام بما ورد في القائمة الإلزامية | خدمة | 2 |
| خدمة صحة تكنولوجيا المعلومات | 4 | 1-خدمة إعداد وتكوين تقييمات تقنية مطلوبة حسب الطلب. 2- تقديم 4 تقارير لتنفيذ الخدمات بشكل ربع سنوي. | مع الإلتزام بما ورد في القائمة الإلزامية | خدمة | 3 |
| خدمة إدارة الحساب | 4 | 1- خدمة تخصيص مدير حساب لإدارة العلاقة مع العميل وضمان تحقيق أهداف العميل. 2- تقديم 4 تقارير لتنفيذ الخدمات بشكل ربع سنوي. | مع الإلتزام بما ورد في القائمة الإلزامية | خدمة | 4 |
| خدمة الدعم الاستشاري | 4 | 1- خدمة الدعم الاستشاري عبر الهاتف لمدة تصل إلى ست ساعات في كل حادث، حسب الطلب. 2- تقديم 4 تقارير لتنفيذ الخدمات بشكل ربع سنوي. | مع الإلتزام بما ورد في القائمة الإلزامية | خدمة | 5 |
| خدمة التدريب التقني | 4 | 1- موارد تدريبية متاحة عبر فيديوهات، ومختبرات عملية، ومسارات التعلم، وندوات ويب بقيادة الخبراء. 2- تقديم 4 تقارير لتنفيذ الخدمات بشكل ربع سنوي. | مع الإلتزام بما ورد في القائمة الإلزامية | خدمة | 6 |
| خدمة بدل مرن Flex Allowance | 4 | 1- خدمة تخصيص تغطية لخدمات الدعم الاستباقي حسب الحاجة. 2- تقديم 4 تقارير لتنفيذ الخدمات بشكل ربع سنوي. | مع الإلتزام بما ورد في القائمة الإلزامية | خدمة | 7 |
| خدمة الدعم الاستباقي Offline | 4 | 1- دعم فني يشمل تقييمات غير متصلة بالإنترنت بعدد 2 مرات تغطي مختلف جوانب النظام , هذه التقييمات تساعد في تحديد المشاكل وتحسين الأداء العام. 2- تقديم 4 تقارير لتنفيذ الخدمات بشكل ربع سنوي. | مع الإلتزام بما ورد في القائمة الإلزامية | خدمة | 8 |
| خدمة الدعم الاستباقي | 4 | 1- خدمات استباقية مخصصة في الموقع لمدة 20 يومًا لمساعدة المجلس في تحسين الحلول الرئيسية. 2- تقديم 4 تقارير لتنفيذ الخدمات بشكل ربع سنوي. | مع الإلتزام بما ورد في القائمة الإلزامية | خدمة | 9 |
9 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (11 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة المعمر لانظمة المعلومات | 2,346,110.40 | — | مطابق | مشارك |
| شركة سجل التقنيه للتطبيقات الإلكترونية | 2,346,096.60 | — | مطابق | مشارك |
| شركة المعمر لانظمة المعلومات | 2,346,110.40 | 2,323,332.95 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
29/02/46 09:39:40 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
22/03/46 10:00:00 ص
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض22/03/46 10:00:00 صآخر موعد لتقديم العروض22/03/46 09:50:00 صآخر موعد لإستلام الإستفسارات15/03/46 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
26/05/1446