منافسة عامة
✓ مرسّى
تشغيل مركز الاتصال الموحد 19915
هيئة المحتوى المحلي والمشتريات الحكومية
رقم المنافسة
240939002542
المعرّف
#836527
عنوان الضمان الإبتدائى
مركز الملك عبدالله المالي
الغرض من المنافسة
تشغيل مركز الاتصال الموحد للهيئة يهدف إلى أتمته وسلاسة عمليات استقبال طلبات الشكاوى والاستفسارات والملاحظات والتحسينات على الخدمات المقدمة من هيئة المحتوى المحلي والمشتريات الحكومية الى الشرائح المستهدفة. ويقوم الحل على توفير منظومة متكاملة لإدارة جميع الطلبات من مختلف نقاط الوصول وإيصالها الى المعنيين لمعالجتها.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/09/04 15:53 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/10/07 | 1446-04-04 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/10/14 13:00 | 1446-04-11 |
| موعد فتح العروض | 2024/10/14 14:00 | 1446-04-11 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/10/17 | 1446-04-14 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/10/31 | 1446-04-28 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/10/08 | 1446-04-05 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | مركز الملك عبدالله المالي المنطقة الخامسة -مبنى رقم (5.08) | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الإتصالات
جدول 1 القوى العاملة - تقنية معلومات
| العدد | السنة الاولى | السنة الثالثة | السنة الثانية | الرقم التسلسلي | المسمى الوظيفي | أقل مؤهل للقبول | الحد الأدني لسنوات الخبرة | عدد ساعات العمل الاساسي المتوقعة | عدد ساعات العمل الاضافي المتوقعة |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0 | 2080 | 1 | مدير عمليات | ثانوي | 6 | 2080 | 0 |
| 1 | 1 | 0 | 2080 | 2 | مشرف جودة | ثانوي | 5 | 2080 | 0 |
| 2 | 2 | 0 | 2080 | 3 | مشرف قنوات تفاعلية | ثانوي | 4 | 2080 | 0 |
| 6 | 6 | 0 | 2080 | 4 | أخصائي خدمة عملاء | ثانوي | 2 | 2080 | 0 |
4 بند
جدول 2 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | وصف البند | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثالثة | السنة الثانية | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| تشغيل المركز | تشغيل مركز الاتصال والأنظمة مع توفير جميع المتطلبات والرخص المطلوبة | شهر | 12 | 12 | 12 | 1 |
| الربط مع الانظمة | الربط مع الأنظمة الخاصة بالهيئة | ربط تقني | 1 | 0 | 0 | 2 |
| الرسائل النصية SMS | رسالة | 1000000 | 1000000 | 1000000 | 3 | |
| نظام علاقات العملاء CRM | تشغيل نظام علاقات العملاء CRM | نظام | 1 | 0 | 0 | 4 |
| لوحة المعلومات BI | تشغيل لوحة المعلومات BI | نظام | 1 | 0 | 0 | 5 |
| منصة تشغيل قنوات التواصل الاجتماعي | تشغيل منصة قنوات التواصل الاجتماعي | نظام | 1 | 0 | 0 | 6 |
6 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (7 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة حلول الأبعاد للاتصالات و تقنية المعلومات | 6,479,376.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اثراء المتحدة لخدمات الأعمال | 5,532,533.85 | — | مطابق | مشارك |
| شركة المجال العربي للاتصالات وتقنيةالمعلومات | 5,817,432.32 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الحلول الممتازة للتجارة مساهمة مقفلة | 5,998,828.38 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 11,149,543.14 | — | مطابق | مشارك |
| شركة امداد الرقميه للتقنية | 6,886,448.63 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الحلول الاصيله المحدوده | 3,145,930.92 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة تمكين للتقنيات شركة مساهمة غير مدرجة | 6,798,912.24 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الأنظمة و الحلول المتطورة ل لاتصالات مساهمة مقفلة | 7,659,467.82 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 4,996,959.30 | — | مطابق | مشارك |
| شركة اتحاد اتصالات | 12,064,400.57 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 4,996,959.30 | 4,996,959.30 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
30/02/46 11:02:41 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
11/04/46 02:00:00 م
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض11/04/46 02:00:00 مآخر موعد لتقديم العروض11/04/46 01:00:00 مآخر موعد لإستلام الإستفسارات04/04/46 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
27/07/1446