منافسة عامة
✓ مرسّى
حوكمة خدمات تقنية المعلومات
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
رقم المنافسة
240939007898
المعرّف
#839916
عنوان الضمان الإبتدائى
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
الغرض من المنافسة
تحسين خدمات تقنية المعلومات المراد تنفيذه في الهيئة لتحقيق مستهدفات قطاع الانظمة التقنية والرقمنة
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/09/10 14:04 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/09/20 14:04 | 1446-03-17 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/09/26 09:59 | 1446-03-23 |
| موعد فتح العروض | 2024/09/26 10:00 | 1446-03-23 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/10/14 | 1446-04-11 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/10/15 | 1446-04-12 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/09/20 | 1446-03-17 |
| أقصى مدة للإجابة | 7 يوم | |
| مكان فتح العروض | هيئة الزكاة والضريبة والجمارك | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
وصف المنافسة
سيتم تنفيذ الخدمات الاستشارية المذكورة في نطاق العمل في مكتب الرئيسي للجهة الحكومية- مدينة الرياض
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| تقرير تقييم شامل لإطار حوكمة تقنية المعلومات | 1 | تقرير تقييم شامل لإطار حوكمة تقنية المعلومات يشمل الأفراد العمليات، الموردين، والتقنية بناء على نموذج نضج (Axelos ITIL) | وثيقة | 1 |
| خطة عمل مفصلة وتحديد الخطوات اللازمة لتحسين أداء خدمات تقنية المعلومات الداخلية | 1 | وثيقة | 2 | |
| تطوير سياسات وإجراءات جديدة أو محدثة لتعزيز حوكمة تقنية المعلومات بما يتماشى مع أفضل الممارسات | 1 | وثائق | 3 | |
| تقرير دوري لحوكمة الموردين والشركات الخاصة بالتقنية | 1 | تقارير | 4 | |
| تقرير التقييم الدوري تقرير التقدم مع الحالة المستهدفة | 6 | تقرير التقييم الدوري (تقرير التقدم مع الحالة المستهدفة) | تقرير | 5 |
| إطار متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة واتفاقيات المستوى التشغيلي | 4 | وثيقة | 6 | |
| المواد التدريبية وجداول أعمال ورش العمل الخاصة بسياسات وإجراءات تقنية المعلومات | 4 | وثيقة | 7 | |
| تقرير تقييم جودة خدمات تقنية المعلومات الداخلية | 4 | تقرير | 8 | |
| وثيقة إطار عمل إدارة جودة الخدمة | 1 | وثيقة | 9 | |
| تقرير دوري عن حالة خدمات تقنية المعلومات الداخلية | 4 | تقرير | 10 | |
| تحديث قائمة الخدمات التقنية الداخلية Service Catalogue | 1 | وثيقة | 11 | |
| تقارير تحليل استبيانات رضا العملاء | 2 | تقرير | 12 | |
| خطط عمل التحسينات بناء على تقارير التحليل | 2 | تقرير | 13 | |
| تقرير اسبوعي لتقييم الخدمات المقدمة | 1 | تقارير | 14 | |
| تقارير تحليل الحوادث وطلبات الخدمات والمشاكل من خلال الأدوات المستخدمةDiwanو Remedy | 1 | تقارير تحليل الحوادث وطلبات الخدمات والمشاكل من خلال الأدوات المستخدمة (Diwan, Remedy) | تقارير | 15 |
| إطار عمل مؤشرات الأداء الرئيسية لقطاع التقنية | 4 | وثيقة | 16 | |
| تطوير وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية والتشغيلية والإجراءات | 1 | وثيقة | 17 | |
| تقارير آلية لمؤشرات الأداء الرئيسية لغرض العرض على الإدارة | 1 | تقارير | 18 | |
| تقارير المتابعة والمراجعة الدورية | 4 | تقرير | 19 | |
| تقارير إدارة المخاطر المؤسسية إدارة استمرارية الأعمال إدارة الأمن السيبراني | 1 | إدارة المخاطر المؤسسية، إدارة استمرارية الأعمال، إدارة الأمن السيبراني: • تقارير تقييم المخاطر • تقارير حالة المخاطر وتخفيفها تقارير متابعة للمخاطر المؤسسية، لاستمرارية الأعمال، الأمن السيبراني | تقارير | 20 |
| تقارير المراجعة الداخلية | 1 | المراجعة الداخلية: • تقارير المتابعة للملاحظات • تقارير التقدم لإغلاق ملاحظات المراجعة الداخلية | تقارير | 21 |
| تقرير لوحات معلومات مطورة على Power BI وTableau | 1 | لوحات معلومات مُطورة على Power BI وTableau تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRIs) وبيانات اتفاقيات مستوى الخدمة. | تقرير | 22 |
| تقرير مفصل عن نتائج التقييم مع تحديد المشكلات الرئيسية الخاصة بواجهة وتجربة المستخدم | 1 | تقارير | 23 | |
| تقرير توصيات واضحة ومبنية على أفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم وخطة تنفيذ تتضمن خطوات عملية وجدول زمني للتنفيذ | 1 | تقارير | 24 |
24 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة ريناد المجد | 5,247,450.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة ديفوتيم السعودية المحدوده شركة شخص واحد | 6,537,750.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة شور العالميه للتقنية | 6,869,130.55 | — | مطابق | مشارك |
| شركة كي بي إم جي للاستشارات المهنية مساهمة مهنية | 19,245,749.10 | — | مطابق | مشارك |
| شركة ريناد المجد | 5,247,450.00 | 3,883,113.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
07/03/46 08:02:34 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
23/03/46 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
02/05/1446