منافسة عامة
✓ مرسّى
إدارة علاقات المستفيدين CRM
ﻫﻴﺌﺔ ﻛﻔﺎﺀﺓ ﺍﻹﻧﻔﺎﻕ ﻭﺍﻟﻤﺸﺮﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ
رقم المنافسة
240939018508
المعرّف
#846737
عنوان الضمان الإبتدائى
يقدم عن طريق منصة اعتماد
الغرض من المنافسة
يهدف المشروع الى تطوير وتحسين التفاعل مع المستفيدين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة من خلال تطبيق نظام إدارة علاقة المستفيدين (CRM) لتنظيم وإدارة وتحليل الحالات والطلبات والشكاوى المختلفة الخاصة بالمستفيدين ورفع النضج والاستجابة السريعة لتمكين الهيئة من إدارة تفاعلات المستفيدين بشكل فعال من خلال تبسيط العمليات، وتعزيز رضا المستفيدين. يهدف المشروع إلى إيجاد حل شامل لإدارة علاقات العملاء يعمل على مركزية بيانات العملاء وأتمتة العمليات الرئيسية وتحسين الكفاءة والإنتاجية بشكل عام.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/09/25 15:29 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/11/20 | 1446-05-18 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/11/21 10:00 | 1446-05-19 |
| موعد فتح العروض | 2024/11/21 10:00 | 1446-05-19 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/10/27 | 1446-04-24 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/11/03 | 1446-05-01 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/11/19 | 1446-05-17 |
| أقصى مدة للإجابة | 7 يوم | |
| مكان فتح العروض | برنامج الخدمات المشتركة حي المغرزات مخرج 9 | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
وصف المنافسة
جميع الأعمال سيتم تنفيذها في مقر هيئة كفاءة الانفاق في مدينة الرياض
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | وصف البند | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثانية | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|
| مستند متطلبات الأعمال مع خطة التطوير المشروع لثلاث مراحل | على ان يتم تقديم الخدمات طوال مدة المشروع | خدمة | 1 | 0 | 1 |
| مستند هيكلة النظام | على ان يتم تقديم الخدمات طوال مدة المشروع | خدمة | 1 | 0 | 2 |
| مستند دراسة تجربة المستخدم وتصميم المنصة المعتمد | على ان يتم تقديم الخدمات طوال مدة المشروع | خدمة | 1 | 0 | 3 |
| تقريراجتياز الجودة للمنصة و إنجاز الأعمال للمرحلة الاولى | على ان يتم تقديم الخدمات طوال مدة المشروع | خدمة | 1 | 0 | 4 |
| تقريراجتياز الجودة للمنصة و إنجاز الأعمال للمرحلة الثانية | على ان يتم تقديم الخدمات طوال مدة المشروع | خدمة | 1 | 0 | 5 |
| تقريراجتياز الجودة للمنصة و إنجاز الأعمال للمرحلة الثالثة | على ان يتم تقديم الخدمات طوال مدة المشروع | خدمة | 1 | 0 | 6 |
| الدعم الفني للبرنامج المقدم بعد انتهاء التنفيذ للمدة المطلوبة يشمل التحسنيات و اصلاح المشاكل وذلك خلال مدة المشروع | على ان يتم تقديم الخدمات طوال مدة المشروع | خدمة | 1 | 0 | 7 |
| تقرير إثبات عقد مرحلة نقل المعرفة | على ان يتم تقديم الخدمات طوال مدة المشروع | خدمة | 2 | 0 | 8 |
| تقرير توفير الرخص للمستخدمين | على ان يتم تقديم الخدمات طوال مدة المشروع | رخص | 250 | 0 | 9 |
| تقرير إثبات عقد ورشة العمل | على ان يتم تقديم الخدمات طوال مدة المشروع | خدمة | 3 | 0 | 10 |
10 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة الدروب المشرقة التجارية شخص واحد | 5,324,500.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة المنهج للتقنية شركة شخص واحد | 11,463,688.75 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة انتقال لتقنية المعلومات | 2,984,250.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة أنماط التقنية للتجارة شركة سعودية | 3,850,174.13 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ادوات وحلول | 6,637,987.45 | — | مطابق | مشارك |
| شركة جمم الإبتكارات لخدمات الأعمال | 2,959,098.68 | — | غير مطابق | مشارك |
| مؤسسة العملات للتجارة | 1,844,887.50 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة وسم الأعمال لتقنية المعلومات شركة مساهمة مدرجة | 2,582,430.03 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اتقان سيستمز العربية لتقنية نظم المعلومات | 6,992,000.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة انتقال لتقنية المعلومات | 2,984,250.00 | 2,984,250.00 | — | مرسّى |
الآليات
آلية التفضيل السعري للمنتج الوطني
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
وثائق المحتوى المحلي
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
22/03/46 12:35:51 م
title
تاريخ فتح العروض
value
19/05/46 10:00:00 ص
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض01/05/46 10:00:00 صآخر موعد لتقديم العروض01/05/46 10:00:00 صآخر موعد لإستلام الإستفسارات21/04/46 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
20/08/1446