منافسة عامة
✓ مرسّى
توريد وتطبيق نظام مركز الاتصال
الهيئة العامة للصناعات العسكرية
رقم المنافسة
241139004058
المعرّف
#867921
عنوان الضمان الإبتدائى
ضمان ابتدائي
الغرض من المنافسة
تسعى الهيئة العامة للصناعات العسكرية للتعاقد مع شركة متخصصة في توريد وتطبيق نظام مركز الاتصال داخل بيئة الهيئة، على أن تكون الشركة رائدة في مجال إدارة الاتصال مع المستفيدين بكفاءة وجودة. حيث تهدف المنافسة الى استقطاب مقترحات المقاولين ليكونوا شركاء استراتيجيين في توريد و تشغيل قنوات مركز الاتصال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المكالمات الواردة - التفاعلات الصوتية، التفاعلات الصادرة، التفاعلات الواردة - غير الصوتية , وسائل التواصل الاجتماعي و متابعة جودة القنوات المتعددة .
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/11/10 10:53 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/12/01 | 1446-05-29 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/12/02 10:00 | 1446-06-01 |
| موعد فتح العروض | 2024/12/02 11:00 | 1446-06-01 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/01/06 | 1446-07-06 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/02/02 | 1446-08-03 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/11/28 | 1446-05-26 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | الهيئة | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 | مرحلة التخطيط للمشروع | مرحلة التخطيط للمشروع | خدمة | 1 |
| 2 | 2 | وثيقة التحليل و التصميم | وثيقة التحليل و التصميم | وثيقة | 2 |
| 3 | 1 | توفير الرخص | توفير الرخص | خدمة | 3 |
| 4 | 1 | تثبيت وإعداد مركز الاتصال | تثبيت وإعداد مركز الاتصال | خدمة | 4 |
| 5 | 1 | مرحلة التنفيذ والتشغيل | مرحلة التنفيذ والتشغيل | خدمة | 5 |
| 6 | 1 | التكامل مع الأنظمة اللازمة | التكامل مع الأنظمة اللازمة | خدمة | 6 |
| 7 | 1 | تحصيل التقارير واللوحات الرقمية | تحصيل التقارير واللوحات الرقمية | خدمة | 7 |
| 8 | 1 | توفير الكادر البشري المؤهل للتشغيل وتفعيل مركز الاتصال | توفير الكادر البشري المؤهل للتشغيل وتفعيل مركز الاتصال | خدمة | 8 |
| 9 | 12 | تقديم الدعم الفني | تقديم الدعم الفني | خدمة | 9 |
9 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة تمكين للتقنيات شركة مساهمة غير مدرجة | 1,988,069.40 | — | مطابق | مشارك |
| شركة تحول التجربة لخدمات الأعمال | 2,485,705.45 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الحلول الاصيله المحدوده | 1,695,908.45 | — | مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 2,790,289.85 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الإدارة التفاعلية للاتصالات و تقنية المعلومات | 4,171,050.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة العربية لخدمات الاعمال المساندة | 2,460,007.55 | — | غير مطابق | مشارك |
| فرع شركه دايمنشن داتا بي تي واي ليمتد | 2,642,133.05 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 2,664,080.97 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة تمكين للتقنيات شركة مساهمة غير مدرجة | 1,988,069.40 | 1,988,069.40 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
04/05/46 12:30:01 م
title
تاريخ فتح العروض
value
01/06/46 11:00:00 ص
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض29/05/46 10:00:00 صآخر موعد لتقديم العروض26/05/46 10:00:00 صآخر موعد لإستلام الإستفسارات25/05/46 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
12/08/1446