منافسة عامة
✓ مرسّى
مشروع قياس رضا عملاء مركز الأعمال - معهد الإدارة العامة من الأفراد والجهات لعام 2024م
معهد الادارة العامة
رقم المنافسة
241139013041
المعرّف
#873353
الغرض من المنافسة
يهدف المشروع إلى قياس رضا عملاء مركز الأعمال - معهد الإدارة العامة من الأفراد والجهات عن الخدمات المقدمة لهم في عام 2024 لفهم الانطباع العام عن المستفيدين وتعزيز وتطوير الخدمات من خلال معرفة فرص التطوير والتحسين
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/11/20 14:11 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/12/05 14:11 | 1446-06-04 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2024/12/09 09:59 | 1446-06-08 |
| موعد فتح العروض | 2024/12/09 10:00 | 1446-06-08 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2024/12/15 | 1446-06-14 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2024/12/22 | 1446-06-21 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2024/12/08 | 1446-06-07 |
| أقصى مدة للإجابة | 2 يوم | |
| مكان فتح العروض | منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • أنشطة التدريب
جدول 1 الخدمات والمخرجات - نموذج عام
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| الإعداد والتخطيط | وثيقة | 1 | فهم الوضع الحالي وتحديد الخدمات والمنتجات والشريحة المستهدفة للاستعداد للقياس وفق "منهجية المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء)" مع وضع خطة عمل المشروع تشمل المسؤوليات وآلية التواصل بين الأطراف وتحضير وسائل وقنوات القياس ووضع المؤشرات | فهم الوضع الحالي وتحديد الخدمات والمنتجات والشريحة المستهدفة للاستعداد للقياس وفق "منهجية المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء)" مع وضع خطة عمل المشروع تشمل المسؤوليات وآلية التواصل بين الأطراف وتحضير وسائل وقنوات القياس ووضع المؤشرات | وثيقة | 1 |
| التنفيذ والقياس | وثيقة | 1 | بدء عملية التنفيذ لجمع البيانات وفق "منهجية المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء)" بمختلف الطرق والأساليب من استبانات ومقابلات ومكالمات ومجموعات تركيز وغيرها والتأكد من جمع البيانات المطلوبة ومراجعة جودتها لمختلف الخدمات والشرائح الخاصة بـ مركز الأعمال - معهد الإدارة العامة | بدء عملية التنفيذ لجمع البيانات وفق "منهجية المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء)" بمختلف الطرق والأساليب من استبانات ومقابلات ومكالمات ومجموعات تركيز وغيرها والتأكد من جمع البيانات المطلوبة ومراجعة جودتها لمختلف الخدمات والشرائح الخاصة بـ مركز الأعمال - معهد الإدارة العامة | وثيقة | 2 |
| تحليل البيانات وصياغة التقارير النهائية للقياس وتقديم تجربة العميل المقترحة للتطوير للمجالات | وثيقة | 1 | تحليل البيانات وعرض النتائج ومقارنة نتائج الرضا بالأعوام السابقة وتحليل الفجوات ونقاط القوة والضعف واستعراض التوصيات وفرص التطوير وبناء تجربة العميل المقترحة مع نقل المعرفة لمنسوبي مركز الأعمال - معهد الإدارة العامة | تحليل البيانات وعرض النتائج ومقارنة نتائج الرضا بالأعوام السابقة وتحليل الفجوات ونقاط القوة والضعف واستعراض التوصيات وفرص التطوير وبناء تجربة العميل المقترحة مع نقل المعرفة لمنسوبي مركز الأعمال - معهد الإدارة العامة | وثيقة | 3 |
| العرض العام | عرض PowerPoint | 1 | عرض عام تفصيلي لمراحل المشروع من البداية وحتى النهاية لعرضه على أصحاب السعادة والمعالي | عرض عام تفصيلي لمراحل المشروع من البداية وحتى النهاية لعرضه على أصحاب السعادة والمعالي | عرض PowerPoint | 4 |
4 بند
كراسة الشروط الرئيسية
المستندات الداعمة (7 ملف)
استفسارات مشروع قياس رضا عملاء مركز الأعمال معهد الإدارة العامة من الأفراد والجهات لعام 2024م.pdf
معلق
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| مركز الاستطلاع والقياس للدراسات للاستشارات الاعلامية | 764,750.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة مئة عين للتجارة | 5,629,250.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| مؤسسة أفد الإدارية | 2,470,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة أمدان للدعاية والإعلان | 483,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة إيڤوري | 1,582,457.50 | — | مطابق | مشارك |
| شركة القياسات الجديدة للاستشارات الادارية | 736,377.20 | — | مطابق | مشارك |
| جامعة الملك خالد - المشاريع | 2,300,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الابحاث الرقمية | 879,750.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة المشورة الصافية التجارية | 661,250.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة وسم الاستدامة للتجارة شركة شخص واحد | 805,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| مركز الرأي المهني للتدريب | 879,750.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة ستيدي بيس | 286,000.40 | — | مطابق | مشارك |
| شركة حلول الأبحاث المبتكرة للنشر شركة شخص واحد | 1,361,497.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة تحول التجربة لخدمات الأعمال | 1,332,965.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة مركز اسبار للبحوث والدراسات شركة شخص واحد | 552,000.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ستيدي بيس | 286,000.40 | 286,000.40 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
18/05/46 09:41:50 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
08/06/46 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
21/07/1446