منافسة عامة
✓ مرسّى
مشروع تجديد وتطوير نظام إدارة خدمات المستفيدين بديوان المظالم لعام 2025م
ديوان المظالم
رقم المنافسة
241239006672
المعرّف
#881442
عنوان الضمان الإبتدائى
منصة اعتماد
الغرض من المنافسة
تجديد وتطوير نظام إدارة خدمات المستفيدين في ديوان المظالم للتسهيل على مأمور خدمة المستفيدين ويتيح للإدارة مراقبة سير العمل بكل دقة ووضوح مع تقديم الدعم الفني لمدة سنة ميلادية كاملة.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2024/12/19 09:08 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2024/12/26 09:08 | 1446-06-25 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/01/04 09:59 | 1446-07-04 |
| موعد فتح العروض | 2025/01/04 10:00 | 1446-07-04 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/01/02 | 1446-07-02 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/01/05 | 1446-07-05 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/01/02 | 1446-07-02 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| تراخيص | 38 | تراخيص النظام الاساسية الخاصة بالمستخدمين | رخصة | 1 |
| تراخيص | 20 | تراخيص النظام الخاصة بحملات الاتصال الخارجي | رخصة | 2 |
| تراخيص | 20 | تراخيص النظام الخاصة بالمكالمات الخارجية | رخصة | 3 |
| تراخيص | 1 | تراخيص النظام الخاصة بالاتصال الاستباقي – البريد الالكتروني | رخصة | 4 |
| تراخيص | 23 | تراخيص النظام الخاصة بالاتصال الاستباقي - المكالمات الصوتية | رخصة | 5 |
| تراخيص | 20 | تراخيص النظام الخاصة بمعاودة الاتصال | رخصة | 6 |
| تراخيص | 20 | تراخيص النظام الخاصة بالمنصة الصوتية | رخصة | 7 |
| تراخيص | 20 | تراخيص النظام الخاصة بالمنصة الصوتية - التوافر العالي | رخصة | 8 |
| تراخيص | 38 | تراخيص النظام الخاصة بتسجيل المكالمات | رخصة | 9 |
| تراخيص | 38 | تراخيص النظام الخاصة بتسجيل المكالمات – التوافر العالي | رخصة | 10 |
| تراخيص | 38 | تراخيص النظام الخاصة بإدارة الجودة | رخصة | 11 |
| تراخيص | 5 | تراخيص النظام الخاصة بالتواصل الاجتماعي | رخصة | 12 |
| تراخيص | 1 | التراخيص الخاصة بتنسيق روبوتات الدردشة | رخصة | 13 |
| تراخيص | 1 | تراخيص النظام الخاصة بمحادثات الواتس اب (10.000) | رخصة | 14 |
| تراخيص | 2 | رسوم استضافة خاصية الواتس اب | رخصة | 15 |
| تراخيص | 1 | تراخيص النظام الخاصة بروبوتات الدردشة | رخصة | 16 |
| تراخيص | 1 | تراخيص النظام الخاصة بالاتصال المرئي لأصحاب الهمم | رخصة | 17 |
| خدمة | 1 | تثبيت النظام الخاصة بالاتصال المرئي لأصحاب الهمم | خدمة | 18 |
| خدمة | 1 | تفعيل الخدمات الذاتية عبر القنوات الرقمية | خدمة | 19 |
| خدمة | 1 | تفعيل خدمة تقييم المحادثات على القنوات الرقمية | خدمة | 20 |
| صيانة | 12 | الصيانة الخاصة بالنظام لمدة سنة | صيانة | 21 |
21 بند
كراسة الشروط الرئيسية
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة تحول التجربة لخدمات الأعمال | 448,738.31 | — | مطابق | مشارك |
| شركة سايبرماك لانظمة المعلومات شركة شخص واحد | 1,426,000.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة فرع شركة فورث دايمنشن للأنظمة | 1,070,788.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة فرع شركة فورث دايمنشن للأنظمة | 1,070,788.00 | 1,070,788.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
11/06/46 02:15:39 م
title
تاريخ فتح العروض
value
04/07/46 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
16/11/1446