مشروع تقديم استشارات وتشغيل مركز الاتصال الموحد لخدمة العملاء
الهيئة العامة للترفيه
رقم المنافسة
200839214484
المعرّف
#89998
عنوان الضمان الإبتدائى
مدينة الرياض حي قرطبة البوابة الاقتصادية مبنى رقم 10
الغرض من المنافسة
يهدف مشروع مركز الاتصال وخدمة العملاء إلى توفير وتشغيل مركز اتصال (صادر و وارد) لخدمة العملاء خارج مقر الهيئة العامة للترفيه عبر متخصصين في خدمة العملاء، وتشغيلية وإدارته وتقديم التقارير اللازمة للهيئة، بالإضافة إلى دراسة الوضع الراهن لخدمة العملاء في الهيئة وتقديم الاستشارات والمستندات الاستراتيجية اللازمة لبناء مركز تواصل احترافي يواكب متطلبات الهيئة خلال الفترة القادمة.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2020/08/18 10:49 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2020/09/03 | 1442-01-15 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2020/09/07 11:00 | 1442-01-19 |
| موعد فتح العروض | 2020/09/07 12:00 | 1442-01-19 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | — | — |
| تاريخ بدء الأعمال | — | — |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | — | — |
| مكان فتح العروض | مقر الهيئة العامة للترفيه بالرياض ، البوابة الاقتصادية ، مبني رقم 10 |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الأنشطة الاستشارية الأخرى
- • الخدمات التجارية و الإدارية
جدول 1 جدول الأنظمة والمخرجات
| البند | الرقم | الكمية | الوحدة | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|
| تشغيل مركز الاتصال الموحد لخدمة عملاء الهيئة عبر الأجهزة والأنظمة | 1 | 6 | شهر | 0 |
| إعداد استراتيجية تشغيل مركز الاتصال وخدمة العملاء والمجتمع ووثيقة متطلبات مشروع إنشاء وتشغيل المركز | 2 | 1 | مخرج | 0 |
| إعداد المستندات ومتطلبات وثيقة متطلبات الأعمال | 3 | 1 | مخرج | 0 |
3 بند
جدول 2 القوى العاملة - عام
| الرقم | العدد | المسمى الوظيفي | عدد ساعات العمل الاساسي المتوقعة | عدد ساعات العمل الاضافي المتوقعة |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 | مدير تشغيل مركز الاتصال الموحد | 8 | 1 |
| 1 | 5 | مأمور اتصال | 8 | 1 |
2 بند
كراسة الشروط الرئيسية
كراسة الشروط والمواصفات وملاحق المنافسة
2020/89998/main_booklet_كراسة_الشروط.html
المستندات الداعمة (1 ملف)
ملحق رقم 1.pdf
2020/89998/idd_E869CB50-167B-CC97-866D-73FC21800000_ملحق_رقم_1.pdf
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة الحلول الممتازة للتجارة مساهمة مقفلة | 1,298,376.45 | — | مطابق | مشارك |
| شركة حلول الأبعاد للاتصالات و تقنية المعلومات | 419,756.90 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الحلول الاصيله المحدوده | 1,087,049.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة مراكز الاتصال | 795,870.15 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ماجوريل السعودية لخدمات الأعمال | 389,850.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 458,191.75 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة وسيلة الاعمال التجارية (شركة شخص واحد) | 657,241.61 | — | مطابق | مشارك |
| مركز الاستطلاع والقياس للدراسات للاستشارات الاعلامية | 861,773.20 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة عاصم طاهر عرب للاستشارات المهنية | 5,953,550.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الخليج للتدريب والتعليم | 391,750.95 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة وسيلة الاعمال التجارية (شركة شخص واحد) | 657,241.61 | 399,540.00 | — | مرسّى |
لا توجد بيانات للمحتوى المحلي
معايير التقييم
لا توجد معايير تقييم
أخبار المنافسة
لا توجد أخبار