منافسة عامة
✓ مرسّى
نظام علاقات العملاء والتواصل الاجتماعي
الهيئة العامة للطرق
رقم المنافسة
250239004576
المعرّف
#901299
عنوان الضمان الإبتدائى
يسلم اصل الضمان الابتدائي بمقر الجهة الحكومية قبل موعد فتح العروض على ان ترفع صورة منه مع العرض عبر منصة اعتماد وفقا لشروط وثائق المنافسة
الغرض من المنافسة
توفير منصة لإدارة علاقات العملاء وحسابات التواصل الاجتماعي للهيئة العامة للطرق
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/02/09 09:47 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/02/14 09:47 | 1446-08-15 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/02/25 09:59 | 1446-08-26 |
| موعد فتح العروض | 2025/02/25 10:00 | 1446-08-26 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/03/20 | 1446-09-20 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/03/31 | 1446-10-02 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/02/17 | 1446-08-18 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | إلكترونياً على منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| توريد رخص ممثلي خدمة نظام إدارة علاقات العملاء | الخدمات | 490 | توريد الرخص التقنية اللازمة لProfessional 490 users ServiceNow CSM لمدة 24 شهراً او مايعادلها | توريد رخص ممثلي خدمة نظام إدارة علاقات العملاء | رخصة | 1 |
| توفير اداءة ورخص RPA لمدة 36 شهر مع التطوير | الخدمات | 10 | توفير أداة RPA لمدة 36 شهراً لعدد 10 عمليات او إجراءات رئيسية عائلة التعقيد شاملة العمليات الفرعية مع تطويرها | توفير اداءة ورخص RPA لمدة 36 شهراً مع التطوير | رخصة | 2 |
| التقارير التابعة لعمليات RPA | الخدمات | 1 | اتمتة التقارير لعملياتRPA | التقارير التابعة لعمليات RPA | تقرير | 3 |
| توريد رخصة مكتبة تكامل الموصلات والتكاملات الجاهزة او مايعادلها | الخدمات | 1 | توريد رخصة Professional Integration Hub يجب ان تكون الرخص من نفس الشركة الأم لنظام CSM لمدة 30 شهراً او مايعادلها | توريد رخصة مكتبة تكامل الموصلات والتكاملات الجاهزة لمدة 30 شهراً او مايعادلها | رخصة | 4 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية للمطورين او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Developer Bundle - Annual Subscription | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية للمطورين لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 5 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية للمطورين او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Developer Bundle - Annual Subscription Renewal | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية للمطورين لمدة 24 شهراً او مايعادلها | رخصة | 6 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Enterprise Advanced Up to Four Cores - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 7 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Image Server Up to Four Cores - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 8 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Data Interoperability for ArcGIS GIS Server Standard or Advanced (Windows Only) Up to Four Cores - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 9 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Data Reviewer for ArcGIS GIS Server Standard or Advanced (Windows Only) Up to Four Cores - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 10 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Workflow Manager Server Standard Up to Four Cores - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 11 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Monitor for ArcGIS Server Up to Four Cores - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 12 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 7 | ArcGIS Enterprise Professional Plus (formerly Advanced) User Type - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 13 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 7 | ArcGIS Enterprise Professional (formerly Standard) User Type - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 14 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Enterprise Advanced Up to Four Cores Staging Server - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 15 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Image Server Up to Four Cores Staging Server - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 16 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Data Interoperability for ArcGIS GIS Server Standard or Advanced (Windows Only) Up to Four Cores Staging Server - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 17 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Data Reviewer for ArcGIS GIS Server Standard or Advanced (Windows Only) Up to Four Cores Staging Server - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 18 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Workflow Manager Server Standard Up to Four Cores Staging Server - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 19 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Monitor for ArcGIS Server Up to Four Cores Staging Server - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 20 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 2 | ArcGIS Data Interoperability for ArcGIS Enterprise Creator or Professional User Type - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 21 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS GeoEvent Server Up to Four Cores - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 22 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS GeoEvent Server Up to Four Cores Staging Server - Perpetual License | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 12 شهراً او مايعادلها | رخصة | 23 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Enterprise Advanced Up to Four Cores - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 24 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Image Server Up to Four Cores - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 25 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Data Interoperability for ArcGIS GIS Server Standard or Advanced (Windows Only) Up to Four Cores - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 26 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Data Reviewer for ArcGIS GIS Server Standard or Advanced (Windows Only) Up to Four Cores - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 27 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Workflow Manager Server Standard Up to Four Cores - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 28 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Monitor for ArcGIS Server Up to Four Cores - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 29 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 7 | ArcGIS Enterprise Professional Plus (formerly Advanced) User Type - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 30 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 7 | ArcGIS Enterprise Professional (formerly Standard) User Type - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 31 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Enterprise Advanced Up to Four Cores Staging Server - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 32 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Image Server Up to Four Cores Staging Server - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 33 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Data Interoperability for ArcGIS GIS Server Standard or Advanced (Windows Only) Up to Four Cores Staging Server - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 34 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Workflow Manager Server Standard Up to Four Cores Staging Server - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 35 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Monitor for ArcGIS Server Up to Four Cores Staging Server - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 36 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 2 | ArcGIS Data Interoperability for ArcGIS Enterprise Creator or Professional User Type - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 37 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS Data Reviewer for ArcGIS GIS Server Standard or Advanced (Windows Only) Up to Four Cores Staging Server - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 38 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS GeoEvent Server Up to Four Cores - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 39 |
| توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية او مايعادلها | الخدمات | 1 | ArcGIS GeoEvent Server Up to Four Cores Staging Server - Maintenance | توريد رخص نظام المعلومات الجغرافية الأساسية والمكتبية لمدة 24 شهراً او مايعادلها مع توفير الدعم من الشركة الأم للرخصة طوال فترة المشروع | رخصة | 40 |
| توريد رخص الربط مع نظام المعلومات الجغرافية مع أنظمة الخرائط الأخرى | الخدمات | 1 | Routes: Compute Routes لتحديد مسار الرحلات | توريد رخص الربط مع نظام المعلومات الجغرافية مع أنظمة الخرائط الأخرى لمدة 30 شهراً | رخصة | 41 |
| توريد رخص الربط مع نظام المعلومات الجغرافية مع أنظمة الخرائط الأخرى | الخدمات | 1 | Nearby Search لتحديد ابرز المعالم المحيطة المحدثة باستمرار من قبل الخرائط العالمية والمستخدمين. | توريد رخص الربط مع نظام المعلومات الجغرافية مع أنظمة الخرائط الأخرى لمدة 30 شهراً | رخصة | 42 |
| توريد رخص الربط مع نظام المعلومات الجغرافية مع أنظمة الخرائط الأخرى | الخدمات | 1 | PLACE DETAILS لمعرفة تفاصيل عن المعالم المحيطة المحدثة باستمرار من قبل الخرائط العالمية والمستخدمين. | توريد رخص الربط مع نظام المعلومات الجغرافية مع أنظمة الخرائط الأخرى لمدة 30 شهراً | رخصة | 43 |
| توريد رخص المستخدمين لمنصة التواصل الاجتماعي | الخدمات | 15 | توريد رخص المستخدمين لإدارة المنصة الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي شاملة الدعم الفني للأداة والتطوير لمدة 36 شهراً | توريد رخص المستخدمين لمنصة التواصل الاجتماعي | رخصة | 44 |
| ترحيل بيانات التذاكر من النظام الحالي الى النظام الجديد | الخدمات | 1 | ترحيل البيانات من النظام الحالي الى النظام الجديد مع تنقيح البيانات | ترحيل بيانات التذاكر من النظام الحالي الى النظام الجديد | تقرير | 45 |
| تفعيل النظام | الخدمات | 1 | تفعيل النظام والتكامل مع التطبيق والبوابة الخارجية لاستقبال الطلبات والتكاملات الاخرى ونظام منصة التواصل الاجتماعي ونظام إدارة علاقات العملاء وربطه بمركز الاتصال واجراء الاختبارات الأمنية واختبارات الجودة وقبول المستخدمين مع تصحيح جميع الأخطاء في الاختبارات ان وجدت شامل وثيقة الإجراءات والتحليل والتصميم | تفعيل النظام | تقرير | 46 |
| تقديم اعمال التشغيل والصيانة والتحسين المستمر | الخدمات | 33 | تنفيذ اعمال التشغيل والصيانة والتطوير للنظام الحالي وتطبيق 938 ونقل بياناتهما للهيئة الى حين اكتمال تثبيت وتكوين وتكامل النظام والتطبيق الجديد ومن ثم دعم التشغيل وعمل التحسينات والتكامل مع التطبيق والاضافات والتكاملات الاخرى تشمل أنظمة إدارة علاقات العملاء وجميع الأنظمة الواردة في النطاق ومنصة التواصل الاجتماعي وإجراءات RPA وجميع اعمال التكامل ونظام المعلومات الجغرافية يشمل تطوير اعمال تحسينية وتطويريه على جميع المنتجات بشكل مستمر | تقديم اعمال التشغيل والصيانة والتحسين المستمر | تقرير | 47 |
| تصميم خارطة أساس للهيئة العامة الطرق على نظام المعلومات الجغرافية | الخدمات | 10 | تصميم خارطة أساس للهيئة العامة الطرق على نظام المعلومات الجغرافية بإضافة الهوية البصرية للهيئة على الخرائط الداخلية والخارجية وتوضيح طرق الهيئة على الخريطة الأساسية لنظام المعلومات الجغرافية | تصميم خارطة أساس للهيئة العامة الطرق على نظام المعلومات الجغرافية | تقرير | 48 |
48 بند
المستندات الداعمة (11 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة علم شركة مساهمة سعودية | 42,197,062.70 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة ديفوتيم السعودية المحدوده شركة شخص واحد | 24,932,767.05 | — | مطابق | مشارك |
| شركة ديفوتيم السعودية المحدوده شركة شخص واحد | 24,932,767.05 | 24,599,224.50 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
07/08/46 02:50:11 م
title
تاريخ فتح العروض
value
26/08/46 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
27/09/1446