منافسة عامة
✓ مرسّى
تطوير وترقية نظام الاتصال بالهيئة
هيئة السوق المالية
رقم المنافسة
250339017416
المعرّف
#925209
عنوان الضمان الإبتدائى
هيئة السوق المالية
الغرض من المنافسة
ترغب هيئة السوق المالية في التعاقد من أحد الشركات المختصة وذات الكفاءة والخبرة المناسبة في تطوير وترقية نظام مراكز الاتصال (جينيسيس) من الوضع الحالي (PureConnect) إلى البيئة الهجينة (Hybrid) بالإضافة إلى تبني عدد من التحسينات التي تساعد في تنفيذ خطط الأعمال التشغيلية الاستراتيجية وتفعيل دور التقنية وأثرها في عملية الحد من تدخل العنصر البشري قدر الإمكان وتقليل أوقات الانتظار وتحسين التجربة بشكل عام.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/03/27 17:09 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/04/07 | 1446-10-09 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/04/13 10:00 | 1446-10-15 |
| موعد فتح العروض | 2025/04/13 10:00 | 1446-10-15 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/04/29 | 1446-11-01 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/05/13 | 1446-11-15 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/04/07 | 1446-10-09 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | هيئة السوق المالية - إدارة المشتريات والعقود | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الفئة | المواصفات | وحدة القياس | السنة الاولى | السنة الثانية | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| خادم معالجة المكالمات | اجهزة | اسم الخادم: Edge Micro Server Gen10 Plus V2 المواصفات: • المعالج: one Intel Pentium E-2314 • الذاكرة العشوائية: 16 GB (رقم الصنف (P54654-001 - 3 قرص صلب بحجم 1 تيرا متطابقة (رقم الصنف (801882-B21 - تفعيل iLO Kit (رقم الصنف P13788-B21) مع تقديم الدعم الفني للخوادم مع الشركة المصنعة لمدة 3 سنوات، على سبيل المثال لا الحصر: الدعم الفني للأجهزة (Hardware) الدعم الفني للبرمجيات (Software) | اجهزة | 2 | 0 | 1 |
| اشتراك تفعيل خادم معالجة المكالمات | اشتراك | اشتراك تفعيل خوادم معالجة المكالمات | اشتراك | 2 | 0 | 2 |
| اشتراك جينيسيس CX2 متزامن | اشتراك | اشتراك متعدد القنوات لمراسلات الويب والدردشة وخدمات الرسائل القصيرة/المراسلة، وحملات التسويق الرقمية، ورحلة المستفيد، وتسجيل الشاشة، وتقييمات الجودة، وإدارة القوى العاملة (الجدولة اليدوية)، وإعداد التقارير الإشرافية، والتحليلات. | اشتراك | 30 | 0 | 3 |
| اشتراك الرد الالي Chatbot من جينيسيس | اشتراك | روبوتات للشات بوت جينيسيس مدمجة ومخصصة وديناميكية باستخدامات تقنيات فهم اللغة الطبيعية | اشتراك | 200000 | 0 | 4 |
| اشتراك محادثات جينيسيس للواتساب لمدة عام | اشتراك | تمكين محادثات الواتساب الاعمال للوصول الى منصة جينيسيس | اشتراك | 200000 | 0 | 5 |
| اشتراك جلسات التسجيل المحلي QM و HA | اشتراك | جلسات لتمكين تسجيل المكالمات محليا مع التوافرية العالية HA | اشتراك | 60 | 0 | 6 |
| اشتراك تسجيل المكالمات محليا QM المتزامنة مع التوافرية العالية | اشتراك | تسجيل محلي متعدد القنوات يتيح تسجيل جميع المكالمات محليا – بنظام المستخدمين المتزامن مع التوافرية العالية | اشتراك | 30 | 0 | 7 |
| اشتراك تشفير ارقام المتصلين | اشتراك | تشفير ارقام المتصلين | اشتراك | 30 | 0 | 8 |
| اشتراك ادارة قنوات التواصل الاجتماعي رادار من جينيسيس | اشتراك | ادارة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الاستفسارات (Queries): 1 ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي: 3 التنبيهات: 3 استخدام البيانات: 50,000 إشارة/منشور شهريًا عدد المستخدمين: 4 | اشتراك | 3 | 0 | 9 |
| اشتراك تفعيل صوت العميل VOC | اشتراك | لإدارة الاستبيانات متعددة القنوات الذي يمكن من انشاء الاستبيانات من خلال متعددة القنوات | اشتراك | 30 | 0 | 10 |
| تحديد وتحليل المتطلبات والتصميم والتخطيط | خدمات احترافية | حسب ما هو موضح في نطاق العمل المفصل | خدمة | 1 | 0 | 11 |
| مرحلة تنفيذ وبناء مركز الاتصال | خدمات احترافية | حسب ما هو موضح في نطاق العمل المفصل مع تنفيذ 10 خدمات ذاتية | خدمة | 1 | 0 | 12 |
| مرحلة التطوير واختبار الجودة | خدمات احترافية | حسب ما هو موضح في نطاق العمل المفصل | خدمة | 1 | 0 | 13 |
| مرحلة اختبارات قبول المستخدم والتدريب والاطلاق | خدمات احترافية | حسب ما هو موضح في نطاق العمل المفصل | خدمة | 1 | 0 | 14 |
| مرحلة الدعم الفني بعد الإطلاق | اشتراك دعم فني | تقديم الدعم الفني لمعالجة المشاكل بعد الإطلاق | 6 أشهر | 1 | 0 | 15 |
15 بند
المستندات الداعمة (1 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة أي اند انتر برايز كي اس ايه ل لاتصالات شخص واحد | 2,545,177.29 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الهادف لتقنية المعلومات | 631,612.87 | — | مطابق | مشارك |
| شركة تقنية خدمات المعلومات | 860,345.67 | — | مطابق | مشارك |
| شركة حلول الأبعاد للاتصالات و تقنية المعلومات | 713,177.27 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الهادف لتقنية المعلومات | 631,612.87 | 631,612.87 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
27/09/46 11:08:51 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
15/10/46 10:00:00 ص
title
تمديد تواريخ المنافسة
value
تاريخ فتح العروض15/10/46 10:00:00 صآخر موعد لتقديم العروض15/10/46 10:00:00 صآخر موعد لإستلام الإستفسارات09/10/46 12:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
05/02/1447