منافسة تحسين الخدمات الإلكترونية للهيئة
الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء
رقم المنافسة
250339017731
المعرّف
#925392
عنوان الضمان الإبتدائى
يتم تقديم أصل الضمان بمبنى الهيئة
الغرض من المنافسة
يهدف المشروع بشكل عام إلى تحليل وتحسين الخدمات الرقمية الحالية، ودعم أتمتة العمليات، وتعزيز تكامل القنوات الرقمية، بما يحقق تجربة رقمية موحدة ومترابطة عبر جميع نقاط الاتصال. كما يركز على تحليل رحلة المستفيد ومسارات الاستخدام، لتحديد فرص التحسين والارتقاء بجودة الخدمات وفق أفضل الممارسات العالمية ومتطلبات الجهات التنظيمية والرقابية ذات العلاقة محليا ودوليا، مما يسهم في تعزيز كفاءة الأداء وتحقيق تحول رقمي مستدام.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/03/29 15:16 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/04/19 | 1446-10-21 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/04/29 10:00 | 1446-11-01 |
| موعد فتح العروض | 2025/04/29 10:00 | 1446-11-01 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/05/11 | 1446-11-13 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/06/02 | 1446-12-06 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/04/28 | 1446-10-30 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | يرجى متابعة النتائج عبر منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
وصف المنافسة
يهدف المشروع بشكل عام إلى تحليل وتحسين الخدمات الرقمية الحالية، ودعم أتمتة العمليات، وتعزيز تكامل القنوات الرقمية، بما يحقق تجربة رقمية موحدة ومترابطة عبر جميع نقاط الاتصال. كما يركز على تحليل رحلة المستفيد ومسارات الاستخدام، لتحديد فرص التحسين والارتقاء بجودة الخدمات وفق أفضل الممارسات العالمية ومتطلبات الجهات التنظيمية والرقابية ذات العلاقة محليا ودوليا، مما يسهم في تعزيز كفاءة الأداء وتحقيق تحول رقمي مستدام.
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| رسم رحلة الحالة المستهدفة للمستخدمين من اكتشاف الخدمات إلى تقديم الخدمة مع التوصيات المتعلقة بتحسين | خدمة | 1 | رسم رحلة الحالة المستهدفة للمستخدمين من اكتشاف الخدمات إلى تقديم الخدمة مع التوصيات المتعلقة بتحسين | رسم رحلة الحالة المستهدفة للمستخدمين من اكتشاف الخدمات إلى تقديم الخدمة مع التوصيات المتعلقة بتحسين | خدمة | 1 |
| تصميم تجربة المستخدم والمتطلبات لموقع الهيئة | خدمة | 1 | تصميم تجربة المستخدم والمتطلبات لموقع الهيئة | تصميم تجربة المستخدم والمتطلبات لموقع الهيئة | خدمة | 2 |
| تصميم تجربة المستخدم والمتطلبات لخدمات SERA الإلكترونية | خدمة | 1 | تصميم تجربة المستخدم والمتطلبات لخدمات SERA الإلكترونية | تصميم تجربة المستخدم والمتطلبات لخدمات SERA الإلكترونية | خدمة | 3 |
| تصميم تجربة المستخدم والمتطلبات لتجربة المستخدم المسجل لدى الهيئة | خدمة | 1 | تصميم تجربة المستخدم والمتطلبات لتجربة المستخدم المسجل لدى الهيئة | تصميم تجربة المستخدم والمتطلبات لتجربة المستخدم المسجل لدى الهيئة | خدمة | 4 |
| تقرير نشاط شهري خلال مدة التنفيذ | خدمة | 1 | تقرير نشاط شهري خلال مدة التنفيذ | تقرير نشاط شهري خلال مدة التنفيذ | خدمة | 5 |
5 بند
المستندات الداعمة (8 ملف)
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |