منافسة عامة
قيد التنفيذ
مشروع تطوير مركز الاتصال الموحد بمستشفى الملك عبدالعزيز بجدة
تجمع جدة الصحي الاول
رقم المنافسة
250439010981
المعرّف
#933046
عنوان الضمان الإبتدائى
إدارة الموارد الذاتية بمستشفى الملك عبدالعزيز بجدة
الغرض من المنافسة
مشروع تطوير مركز الاتصال الموحد بمستشفى الملك عبدالعزيز بجدة
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/12/08 16:59 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/12/13 16:59 | 1447-06-22 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/12/26 09:59 | 1447-07-06 |
| موعد فتح العروض | 2025/12/26 10:00 | 1447-07-06 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/12/29 | 1447-07-09 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/12/31 | 1447-07-11 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/12/25 | 1447-07-05 |
| أقصى مدة للإجابة | 5 يوم | |
| مكان فتح العروض | مستشفى الملك عبدالعزيز بجدة | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الإتصالات
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الكميات والمواصفات
| البند | الفئة | الكمية | وصف البند | المواصفات | وحدة القياس | الرقم التسلسلي | منتج من القائمة الإلزامية |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| رخصة استخدام نظام للتفاعل مع العملاء عبر الوسائط الصوتية ودردشة وسائل التواصل الاجتماعي | 1 | 40 | رخصة استخدام نظام للتفاعل مع العملاء عبر الوسائط الصوتية ودردشة وسائل التواصل الاجتماعي | رخصة استخدام نظام للتفاعل مع العملاء عبر الوسائط الصوتية ودردشة وسائل التواصل الاجتماعي | رخصة | 1 | 0 |
| رخص استخدام نظام للإشراف على مراقبة وإدارة العمليات عبر قنوات متعددة | 1 | 5 | رخص استخدام نظام للإشراف على مراقبة وإدارة العمليات عبر قنوات متعددة | رخص استخدام نظام للإشراف على مراقبة وإدارة العمليات عبر قنوات متعددة | رخصة | 2 | 0 |
| رخصة تشغيل نظام تذاكر مدمج يتيح سحب ودفع بيانات التذاكر بين النظام وأي نظام CRM أو نظام تذاكر تابع لجهة خارجية | 1 | 1 | رخصة تشغيل نظام تذاكر مدمج يتيح سحب ودفع بيانات التذاكر بين النظام وأي نظام CRM أو نظام تذاكر تابع لجهة خارجية | رخصة تشغيل نظام تذاكر مدمج يتيح سحب ودفع بيانات التذاكر بين النظام وأي نظام CRM أو نظام تذاكر تابع لجهة خارجية | رخصة | 3 | 0 |
| رخصة تشغيل نظام المكالمات الصوتية التلقائية حسب المتطلبات | 1 | 1 | رخصة تشغيل نظام المكالمات الصوتية التلقائية حسب المتطلبات | رخصة تشغيل نظام المكالمات الصوتية التلقائية حسب المتطلبات | رخصة | 4 | 0 |
| رخصة تشغيل نظام آلي لمراجعة تقييم خدمة العملاء بعد التواصل | 1 | 1 | رخصة تشغيل نظام آلي لمراجعة/تقييم خدمة العملاء بعد التواصل | رخصة تشغيل نظام آلي لمراجعة/تقييم خدمة العملاء بعد التواصل | رخصة | 5 | 0 |
| رخص استخدام نظام إدارة الحالات الخاصة بالعملاء والعمل على إغلاق التذاكر المفتوحة | 1 | 40 | رخص استخدام نظام إدارة الحالات الخاصة بالعملاء والعمل على إغلاق التذاكر المفتوحة | رخص استخدام نظام إدارة الحالات الخاصة بالعملاء والعمل على إغلاق التذاكر المفتوحة | رخصة | 6 | 0 |
| رخص تفعيل التحقق لحساب الواتساب، وإمكانية إنشاء رسائل جماعية والاستبيانات للعملاء | 1 | 2 | رخص تفعيل التحقق لحساب الواتساب، وإمكانية إنشاء رسائل جماعية والاستبيانات للعملاء | رخص تفعيل التحقق لحساب الواتساب، وإمكانية إنشاء رسائل جماعية والاستبيانات للعملاء | رخصة | 7 | 0 |
| رخصة تشغيل شاشة لإدارة جودة المكالمات وعمليات إغلاق المحادثات | 1 | 1 | رخصة تشغيل شاشة لإدارة جودة المكالمات وعمليات إغلاق المحادثات | رخصة تشغيل شاشة لإدارة جودة المكالمات وعمليات إغلاق المحادثات | رخصة | 8 | 0 |
| رخصة تشغيل شاشة داشبورد وذكاء أعمال | 1 | 1 | رخصة تشغيل شاشة داشبورد وذكاء أعمال | رخصة تشغيل شاشة داشبورد وذكاء أعمال | رخصة | 9 | 0 |
| جهاز صوتي OpenVox | 1 | 1 | من IAG800V2-8O يدعم 8 منافذ FXO، ويدعم الترميز G.711U / G.711A / G.729 / G.723 / iLBC ويعمل وفقًا لبروتوكول SIP القياسي، مع دعم إلغاء الصدى | من IAG800V2-8O يدعم 8 منافذ FXO، ويدعم الترميز G.711U / G.711A / G.729 / G.723 / iLBC ويعمل وفقًا لبروتوكول SIP القياسي، مع دعم إلغاء الصدى | جهاز | 10 | 0 |
| سماعة رأس سلكية | 1 | 40 | سماعة رأس سلكية مزدوجة الأذن (ستيريو) مع ميكروفون، سلك أسود، USB-A 5220 | سماعة رأس سلكية مزدوجة الأذن (ستيريو) مع ميكروفون، سلك أسود، USB-A 5220 | سماعة رأس | 11 | 0 |
| خدمات الدعم الفني في الموقع لمدة سنة | 1 | 1 | خدمات الدعم الفني في الموقع لمدة سنة | خدمات الدعم الفني في الموقع لمدة سنة | خدمة | 12 | 0 |
| عمليات تثبيت النظام والإعدادات | 1 | 1 | عمليات تثبيت النظام والإعدادات | عمليات تثبيت النظام والإعدادات | خدمة | 13 | 0 |
| الربط مع النظام الطبي | 1 | 1 | الربط مع النظام الطبي | الربط مع النظام الطبي | خدمة | 14 | 0 |
| الربط مع نظام الرسائل SMS | 1 | 1 | الربط مع نظام الرسائل SMS | الربط مع نظام الرسائل SMS | خدمة | 15 | 0 |
15 بند
المستندات الداعمة (1 ملف)
لم يتم ترسية هذه المنافسة بعد
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني | مطابقة جدول الكميات | مطابقة المواصفات | 100% |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
23/10/46 09:17:42 ص
title
تاريخ فتح العروض
value
06/07/47 10:00:00 ص