منافسة عامة
✓ مرسّى
مشروع تقديم خدمات مركز تواصل لمركز الإسناد والتصفية
مركز الإسناد و التصفية
رقم المنافسة
250539002597
المعرّف
#941077
عنوان الضمان الإبتدائى
منصة اعتماد
الغرض من المنافسة
مشروع "تشغيل مركز الاتصال الموحد لمركز الإسناد والتصفية" لإدارة وتشغيل المشروع والذي يحتوي على مركز اتصال وغرف عمليات مجهزه لخدمة مستفيدي المركز والرد على الاستفسارات والاقتراحات وطلبات الخدمة والشكاوى .
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/05/11 15:05 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/05/26 15:05 | 1446-11-28 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/06/11 09:59 | 1446-12-15 |
| موعد فتح العروض | 2025/06/11 10:00 | 1446-12-15 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/06/30 | 1447-01-05 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/08/07 | 1447-02-13 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/06/12 | 1446-12-16 |
| أقصى مدة للإجابة | 15 يوم | |
| مكان فتح العروض | منصة اعتماد | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • الإتصالات
- • تقنية المعلومات
جدول 1 القوى العاملة - تقنية معلومات
| العدد | وصف البند | الرقم التسلسلي | المسمى الوظيفي | أقل مؤهل للقبول | الحد الأدني لسنوات الخبرة | عدد ساعات العمل الاساسي المتوقعة | عدد ساعات العمل الاضافي المتوقعة |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | قائد فريق قنوات تجارب المستفيدين | 1 | قائد فريق قنوات تجارب المستفيدين | بكالوريوس ويفضل في تخصص ادارة اعمال او تقنية معلومات او التسويق او اي تخصص مشابه خبرة 4 سنوات في مجال إدارة مراكز الاتصال او في مجال خدمة العملاء | 4 | 8 | 1 |
| 7 | أخصائي مركز إدارة الحالات والشكاوى | 2 | أخصائي مركز إدارة الحالات والشكاوى | بكالوريوس ويفضل في تخصص ادارة اعمال او تقنية معلومات او التسويق او اي تخصص مشابه يفضل خبرة 3 سنوات في مجال إدارة مراكز الاتصال او مجال خدمة العملاء | 3 | 8 | 1 |
| 15 | مأمور مركز التواصل | 3 | مأمور مركز التواصل | دبلوم فأعلى ويفضل في تخصص ادارة اعمال او تقنية معلومات او التسويق او اي تخصص مشابه يفضل خبرة سنة في مجال مراكز الاتصال او مجال خدمة العملاء | 1 | 8 | 1 |
| 1 | أخصائي الجودة والتدريب | 4 | أخصائي الجودة والتدريب | بكالوريوس ويفضل في تخصص ادارة اعمال او تقنية معلومات او التسويق او اي تخصص مشابه يفضل خبرة 3 سنوات في مجال إدارة مراكز الاتصال او مجال خدمة العملاء | 3 | 8 | 1 |
| 1 | اخصائي علاقة عملاء | 5 | اخصائي علاقة عملاء | دبلوم فأعلى. ويفضل في تخصص ادارة اعمال او تقنية معلومات او التسويق او اي تخصص مشابه يفضل خبرة سنة في مجال مراكز الاتصال او مجال خدمة العملاء | 1 | 8 | 1 |
| 1 | أخصائي صوت العميل | 6 | أخصائي صوت العميل | بكالوريوس ويفضل في تخصص ادارة اعمال او تقنية معلومات او التسويق او اي تخصص مشابه يفضل خبرة 3 سنوات في مجال إدارة مراكز الاتصال او مجال خدمة العملاء | 3 | 8 | 1 |
| 1 | أخصائي خدمة العملاء | 7 | أخصائي خدمة العملاء | دبلوم فأعلى ويفضل في تخصص ادارة اعمال او تقنية معلومات او التسويق او اي تخصص مشابه يفضل خبرة سنة في مجال مراكز الاتصال او مجال خدمة العملاء | 1 | 8 | 1 |
| 4 | أخصائي مشاريع | 8 | أخصائي مشاريع | دبلوم فأعلى ويفضل في تخصص ادارة اعمال او تقنية معلومات او التسويق او اي تخصص مشابه يفضل خبرة سنة في مجال إدارة المشاريع | 1 | 8 | 1 |
8 بند
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| فرع شركة المساندة لخدمات الاسناد ومراكز الاتصال المساهمة الخاصة المحدودة | 5,402,838.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة التفاعل الذكي للاتصالات | 543,243.07 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة الأنظمة و الحلول المتطورة ل لاتصالات مساهمة مقفلة | 3,638,577.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة عزم الرقمية للاتصالات و تقنية المعلومات | 7,199,794.65 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة المجال العربي للاتصالات وتقنيةالمعلومات | 3,513,355.80 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الحلول الممتازة للتجارة مساهمة مقفلة | 3,967,848.50 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اثراء المتحدة لخدمات الأعمال | 4,454,536.50 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الحلول النوعية للاتصالات وتقنية المعلومات | 3,906,145.20 | — | مطابق | مشارك |
| شركة واحة الترابط للاتصالات | 5,100,200.55 | — | مطابق | مشارك |
| شركة تمكين للتقنيات شركة مساهمة غير مدرجة | 4,626,280.50 | — | مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 4,499,994.96 | — | مطابق | مشارك |
| شركة المجال العربي للاتصالات وتقنيةالمعلومات | 3,513,355.80 | 3,513,355.80 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
07/11/46 04:34:19 م
title
تاريخ فتح العروض
value
15/12/46 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
03/02/1447