مشروع الخدمات التقنية المدارة لنظام خدمة العملاء الخاص بالأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية
هيئة التأمين
رقم المنافسة
250539016241
المعرّف
#950908
عنوان الضمان الإبتدائى
منصة إعتماد
الغرض من المنافسة
تأسست الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية بموجب المرسوم الملكي رقم (م / ۳۲) وتاريخ (۰۲ / ۰٦ / ۱٤۲٤هـ), والمعدل بموجب المرسوم الملكي رقم (م / ۳۰) وتاريخ (۲۷ / ۰٥ / ۱٤۳٤هـ) تحت مظلة البنك المركزي السعودي (ساما), و بموجب المرسوم الملكي رقم 85 بتاريخ 15 أغسطس 2023 تم تأسيس هيئة التأمين، والتي تعتبر الجهة المنظمة للتأمين في المملكة العربية السعودية لتصبح الجهة التنظيمية المتخصصة بالقطاع التأميني في المملكة, وتم نقل الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية تحت مظلتها.. وعليه تهدف الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية وهيئة التأمين الى الاستمرار فى تشغيل أهم أنظمتها ويتطلب هذا توجهًا قويا ونهجا عمليًا لتصميم تحسينات مستمرة على المدى الطويل والحصول على خدمات التقنية المدارة لنظام خدمة العملاء الخاص بالأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية على مدة 12 شهرًا مع التوضيح ان الوصف الحالي للأنظمة موضح في المرفقات ادناه.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/06/16 09:07 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/07/04 09:07 | 1447-01-09 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/07/17 09:59 | 1447-01-22 |
| موعد فتح العروض | 2025/07/17 10:00 | 1447-01-22 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/07/23 | 1447-01-28 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/07/30 | 1447-02-05 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/07/10 | 1447-01-15 |
| أقصى مدة للإجابة | 6 يوم | |
| مكان فتح العروض | هيئة التأمين - مركز الملك عبدالله المالي برج تداول الدور 18 | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| الاول | 1 | خطة المشروع ووثيقة الميثاق الخاصة بتحسينات بوابة الأمانة (المدة لتسليم المخرج اسبوعين) | مستند | 1 |
| الثاني | 1 | أنشطة استلام الأنظمة الحالية (المدة لتسليم المخرج اسبوعين) | مستند | 2 |
| الثالث | 12 | أنشطة الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) (المدة لتسليم المخرج شهريا) | مستند | 3 |
| الرابع | 12 | أنشطة إدارة الحوادث والمشكلات (المدة لتسليم المخرج شهريا) | مستند | 4 |
| الخامس | 12 | أنشطة فهم النظام (المدة لتسليم المخرج شهريا) | مستند | 5 |
| السادس | 12 | إجراءات التشغيل القياسية لدعم L1/L2 (المدة لتسليم المخرج شهريا) | مستند | 6 |
| السابع | 2 | أنشطة اختبار خطة التعافي من الكوارث (DR Drill) (تسليم المخرج شهر 6 وشهر 11) | مستند | 7 |
| الثامن | 1 | أنشطة التصميم عالية المستوى (High-Level Design Documents) (المدة لتسليم المخرج 1 شهر) | مستند | 8 |
| التاسع | 1 | أنشطة التصميم التفصيلية (Low-Level Design Documents) (المدة لتسليم المشروع 1 شهر) | مستند | 9 |
| العاشر | 1 | أنشطة تنفيذ شامل لجميع المتطلبات المحسّنة الجديدة (المدة لتسليم المشروع من شهر 1 الى شهر 7) | خدمة إحترافية | 10 |
| الحادي عشر | 500 | الأنشطة التطويرية والتحسينية (المدة لتسليم المشروع من الشهر 8 الى الشهر 12) | ساعة | 11 |
11 بند
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة حزام المعلومات شركة مساهمة سعودية مقفلة | 3,994,564.10 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة برايس وتر هاوس كوبرز للاستشارات المحدودة | 5,016,364.69 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اكسنتشر السعودية المحدودة | 8,499,650.00 | — | مطابق | مشارك |
| شركة حلول الوطن الذكية لتقنية نظم المعلومات | 6,416,999.95 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة اكسنتشر السعودية المحدودة | 8,499,650.00 | 8,499,650.00 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |