منافسة عامة
✓ مرسّى
مركز الاتصال السحابي Cloud Call Center
صندوق التنمية العقارية
رقم المنافسة
250839011140
المعرّف
#985302
عنوان الضمان الإبتدائى
صندوق التنمية العقارية 4512الطريق الدائري الشمالي حي حطين رقم الوحدة 2 الرياض 13512 – 6629 الدور الثاني – الإدارة العامة للمشتريات والعقود
الغرض من المنافسة
تنفيذ منصة مركز اتصال سحابي لدعم استقبال الشكاوى والطلبات وإدارة الحملات الصادرة والتكامل مع الأنظمة الداخلية وتحسين التواصل مع المستفيدين.
| التاريخ | ميلادي | هجري |
|---|---|---|
| تاريخ النشر | 2025/08/26 09:56 | — |
| آخر موعد للاستفسارات | 2025/09/05 09:56 | 1447-03-13 |
| آخر موعد تقديم العروض | 2025/09/11 09:59 | 1447-03-19 |
| موعد فتح العروض | 2025/09/11 10:00 | 1447-03-19 |
| موعد فحص العروض | — | — |
| التاريخ المتوقع للترسية | 2025/10/08 | 1447-04-16 |
| تاريخ بدء الأعمال | 2025/10/22 | 1447-04-30 |
| تاريخ خطاب تأكيد المشاركة | — | — |
| بداية إرسال الأسئلة | 2025/09/10 | 1447-03-18 |
| أقصى مدة للإجابة | 3 يوم | |
| مكان فتح العروض | الكتروني | |
| مدة الوقفة | 5 يوم |
موقع التنفيذ
مجال التصنيف
الأنشطة
- • تقنية المعلومات
جدول 1 الخدمات والمخرجات - تقنية معلومات
| البند | الكمية | وصف البند | وحدة القياس | الرقم التسلسلي |
|---|---|---|---|---|
| توريد تراخيص المنصة | 200 | توفير التراخيص اللازمة لتشغيل منصة مركز الاتصال بعدد المستخدمين المحدد من قبل الجهة. | رخصة | 1 |
| تهيئة المنصة وتشغيلها | 1 | تنفيذ وتهيئة المنصة السحابية لتدعم الاتصال الصوتي، الرقمي، والتكامل مع الأنظمة. | خدمة | 2 |
| الدمج والتكامل مع الأنظمة | 15 | البريد الإلكتروني، نظام التذاكر، بوابة الخدمات الرقمية - دمج قنوات مثل WhatsApp، Twitter، وغيرها دون أدوات طرف ثالث. | خدمة | 3 |
| الدعم الفني والتشغيل | 3 | توفير دعم فني (L1/L2/L3)، صيانة وقائية، مراقبة أداء. | شهر | 4 |
| الخدمات الاحترافية | 1 | تركيب المنصة والربط مع الأنظمة الداخلية للمنشأة | خدمة | 5 |
5 بند
المستندات الداعمة (13 ملف)
| اسم المورد | قيمة العرض (ر.س) | قيمة الترسية (ر.س) | النتيجة الفنية | الحالة |
|---|---|---|---|---|
| شركة الدولية للموارد البشرية مساهمة مدرجة | 3,211,248.50 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة تحول التجربة لخدمات الأعمال | 987,170.79 | — | مطابق | مشارك |
| شركة الأنظمة و الحلول المتطورة ل لاتصالات مساهمة مقفلة | 11,896,750.00 | — | غير مطابق | مشارك |
| مؤسسة حلك المبتكر لتقنية المعلومات | 1,895,316.15 | — | غير مطابق | مشارك |
| شركة العرض المتقن للخدمات التجارية شركة مساهمة سعودية | 1,029,515.65 | — | مطابق | مشارك |
| شركة تحول التجربة لخدمات الأعمال | 987,170.79 | 987,170.79 | — | مرسّى |
الآليات
تفضيل المنشآت الصغيرة والمتوسطة
معايير التقييم
معايير التقييم الفني
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم الفني |
معايير التقييم المالي
| المستوى الاول | المستوى الثاني | المستوى الثالث | الوزن النهائي |
|---|---|---|---|
| التقييم المالي | السعر | التكلفة الكلية | 100% |
أخبار المنافسة
title
تاريخ الإنشاء
value
26/02/47 02:52:00 م
title
تاريخ فتح العروض
value
19/03/47 10:00:00 ص
title
تاريخ الترسيه
value
04/07/1447